黃金珠寶借電商挺進外埠市場

　　傳統(tǒng)商業(yè)觸網(wǎng)是大勢所趨，到底有什么訣竅?“傳統(tǒng)商業(yè)既然要觸網(wǎng)，就應該更大膽一些，給予電商團隊更多權限，讓他們可以更多地去嘗試、甚至試錯，才能迅速找到更適合的路徑”，董振邦說。

　　首先，菜百首飾自運作電商業(yè)務開始，就獨立成立了一個子公司。電商公司擁有獨立的人事權、采購權和定價權，總公司大膽的放權，電商公司充分享受便利，但也謹慎地行使權力，使得菜百首飾可以更好地開展電商業(yè)務。董振邦認為，部分傳統(tǒng)企業(yè)會采取外包模式，這種模式有利有弊，利是快速規(guī)范化運作，弊是企業(yè)內部深邃的內涵很難完全展示出去，需要磨合周期。內部團隊最清楚菜百想傳達給顧客的理念。

　　這印證了2015年初時，菜百首飾總經(jīng)理王春利的想法。她認為，做電商業(yè)務，老一輩的領導人不具優(yōu)勢，年輕人則輕車熟路，不妨大膽放權，多給予公司政策支持，不要讓他們束手束腳。據(jù)了解，董振邦也是公司里的“80后”，但正是他牽頭的電商公司，在2014年首年試水觸網(wǎng)時，就宣布計劃年銷售額2000萬元，當時公司上下為他捏了一把汗，這個數(shù)字并不輕松。結果，2014年底時，菜百電商公司銷售額達到2800萬元。2015年伊始時，電商團隊再宣布，全年目標1個億，這意味著第二年的銷售要達到第一年的4.3倍。最新數(shù)字顯示，菜百電商公司年銷售額突破1.2億元。

　　董振邦透露，今年電商業(yè)績中55%來自外埠，且在600多萬UV流量(一臺電腦客戶端為一個獨立訪客)里，有500多萬的流量來自非京地區(qū)。這意味著通過電商渠道，菜百首飾實現(xiàn)了全國化的宣傳和推廣，從數(shù)據(jù)看，在國內所有省份和港澳臺地區(qū)都實現(xiàn)了銷售，其中沿海地區(qū)銷售更好。這對北京傳統(tǒng)零售企業(yè)而言是一個極大的突破。未來，菜百首飾進行全國連鎖化發(fā)展的時候，電商公司的前期數(shù)據(jù)積累將提供非常重要的數(shù)據(jù)支持。

　　2015年，菜百首飾推行了“菜百與大師同行”的計劃，并且注冊了一個“未來之師”的商標。集合了行業(yè)里比較知名的高端藝術大師，如玉雕大師、首飾設計大師、工藝美術大師。在這個計劃中，目標不光是做銷售，更多的是文化推廣。

　　銷售額達1.2億元究竟是怎么實現(xiàn)的?董振邦表示，2015年電商公司一直在調整和變革，全面調整了產(chǎn)品品類、營銷策略和品牌推廣方式。

　　一方面，團隊持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品品類，找準線上顧客的需求，成功打造爆款。這是非常電商化的運作手段。其次，是企業(yè)內部信息化系統(tǒng)的升級，采用了世界80%五百強企業(yè)都在用的系統(tǒng)。

　　首先菜百在做erp信息化的升級工作，采用了德國最先進的SAP系統(tǒng)。也是五百強80%都在用的SAP系統(tǒng)，實現(xiàn)了財務和業(yè)務的一體化，可謂質的飛越。同時電商公司也在做與總公司的SAP系統(tǒng)對接，實現(xiàn)了前臺展示和庫房商品的對接以及整個發(fā)貨流程的控制。效率的提升也帶動了銷售的增長。舉例來說，2014年“雙11”期間，30個人一天最多能發(fā)400單，2015年20個人一天最多能發(fā)2000單。

　　第三，引進、培養(yǎng)人才和團隊內部建設，采用輪崗制。以前運營京東旗艦店和天貓旗艦店的是兩撥人馬，2015年開始兩個崗位輪流運營。這個過程，兩隊人都有新發(fā)現(xiàn)和體會，而且借助各自的管理優(yōu)勢進行互補與學習。“雙11”、“雙12”等活動都采取項目制，工作和溝通效率都有極大的提升。

　　董振邦表示，今年目標是在去年基礎上翻一番。“我們要嘗試線上多渠道的模式，比如O2O、自營平臺、分銷模式、定制化模式。”

　　菜百電商公司運作未來之師項目，更多地是著眼于有未來發(fā)展?jié)摿Φ哪贻p人或團隊，關注他們的成長，與菜百首飾的產(chǎn)品相結合，找到一些共同點。讓消費者能夠通過未來之師項目，能和相同的人產(chǎn)生共鳴，從而對產(chǎn)品的認知能有更多融合。即用年輕人的故事實現(xiàn)一些消費者精神上的指引，比如守護、陪伴、堅持等。另外未來之師項目，今年會通過這個項目成立一個定制化的平臺，然后有很多個性化的首飾設計師、跨行業(yè)的個性化設計師在這個平臺上設計產(chǎn)品，然后公司再進行銷售和推廣。