唯品會(huì)用另一種姿態(tài)詮釋了真正的多事之秋

　　今年三季度的財(cái)報(bào)，則成了唯品會(huì)業(yè)績的拐點(diǎn)。

　　數(shù)據(jù)顯示，三季度唯品會(huì)活躍用戶為1460萬，比二季度增加了20萬;訂單量為4480萬，比二季度減少了10萬單;三季度總營收13.63億美元，比二季度下滑了0.91億美元;凈利潤方面，唯品會(huì)三季度凈利潤5000萬美元，比二季度下滑了1440萬美元，下滑幅度約為22.36%。

　　除了活躍用戶量微漲外，其他三項(xiàng)數(shù)據(jù)均出現(xiàn)不同程度下滑。另外，中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者還發(fā)現(xiàn)，三季度唯品會(huì)活躍用戶的增長幅度1.40%也是15份季報(bào)的最低點(diǎn)。

　　除增長乏力外，唯品會(huì)擅長的閃購模式也成了部分用戶口中的“槽點(diǎn)”。

　　由于唯品會(huì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的原因，和聚美優(yōu)品一樣，其實(shí)際用戶多為女性。唯品會(huì)20分鐘清空購物車的做法，讓很多女性用戶很是糾結(jié)。

　　在校大學(xué)生王蘇菲(化名)告訴記者，“在網(wǎng)上買東西，一般都會(huì)挑很久。好不容易挑完，時(shí)間也就差不多了，只能急急忙忙結(jié)賬。很不喜歡壓迫性強(qiáng)的購物體驗(yàn)。”

　　一位唯品會(huì)的用戶還表示，特賣模式或許并不是那么回事。“之前在唯品會(huì)上買了特賣的產(chǎn)品。貨到后，通過在別的電商平臺(tái)比對(duì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)商品本來的價(jià)格基本就那樣，只是唯品會(huì)標(biāo)高了價(jià)格，做出了折扣。”發(fā)現(xiàn)問題后，該用戶最后選擇了退貨。

　　“去庫存，一般以付款成交為準(zhǔn)。比如，一個(gè)產(chǎn)品庫存是剩下5件，而有6個(gè)人下單。如果前6個(gè)人下單不成交的話，該產(chǎn)品就會(huì)顯示無庫存，這樣就達(dá)不到真正去庫存的目的，所以唯品會(huì)選擇了這種限時(shí)交易的辦法。”一位長期從事電商行業(yè)的分析人士告訴中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者，這種交易方式，在一定程度上提高了消費(fèi)者的網(wǎng)購速度。

　　他還表示，同樣，這還決定了唯品會(huì)要面對(duì)相對(duì)較高的退貨率。

　　除了以上幾點(diǎn)外，也有部分用戶質(zhì)疑唯品會(huì)有售假行為。

　　“雖然唯品會(huì)宣稱賣的都是庫存，但有時(shí)候買到的商品跟正品差距太大，看起來真的很像假貨。”一位網(wǎng)購用戶表示。

　　唯品會(huì)也確實(shí)曾多次被媒體曝出涉嫌售假。

　　今年4月份，消費(fèi)者齊女士反饋，其在唯品樂蜂網(wǎng)購買的面膜包裝并無進(jìn)口化妝品批準(zhǔn)文號(hào)或檢驗(yàn)合格證明，也未發(fā)現(xiàn)該商品進(jìn)口化妝品衛(wèi)生許可批件號(hào)。隨后，唯品會(huì)回應(yīng)稱，被查產(chǎn)品已下架。

　　4月底，唯品會(huì)還和聚美優(yōu)品上演了撕逼大戰(zhàn)，紛紛指責(zé)對(duì)方賣假貨。

　　9月份，一唯品會(huì)用戶投訴稱，唯品會(huì)賣的CK腰帶疑是假貨，剛用了1個(gè)月不到就開膠，起層了。在和客服多次溝通后，對(duì)方只承認(rèn)倉庫保管有問題，防潮沒做好，后來也沒有解決。

　　11月中旬，有媒體報(bào)道稱，唯品會(huì)消費(fèi)者曝出購買的韓國進(jìn)口粉餅中竟然夾帶一篇中文報(bào)紙碎片。

　　不久前，還有媒體曝出唯品會(huì)涉嫌售賣假冒奢侈品，被多數(shù)人士解讀為唯品會(huì)正品神話的終結(jié)。這也讓身處多事之秋的唯品會(huì)，再次站在了聚光燈下。

　　不過，隨后唯品會(huì)方面強(qiáng)勢回應(yīng)，稱該報(bào)道嚴(yán)重失實(shí)，并已啟動(dòng)追究法律責(zé)任的程序。

　　上述行業(yè)分析人士表示，“相比資本市場的做空，電商售假的消息更能攪動(dòng)網(wǎng)購者的神經(jīng)。如果這次的假貨事件處理不當(dāng)，唯品會(huì)可能會(huì)陷入更深的危機(jī)。”

　　截至今年二季度末，服裝行業(yè)產(chǎn)成品資金為904.5億元，同比增長4.5%，比上季度下降2.0個(gè)百分點(diǎn)，連續(xù)3個(gè)季度保持下降態(tài)勢，且?guī)齑嬖鏊龠B續(xù)2個(gè)季度低于主營業(yè)務(wù)收入增速。

　　整個(gè)行業(yè)庫存增速不斷下滑，唯品會(huì)的日子也就可想而知了。