“集體零售”模式前景可期

　　多渠道商務和數(shù)字營銷公司AcquityGroup的全渠道體驗高級主管富恩德伯克表達了他對這種“集體零售”模式的看法。他認為這的確是未來零售業(yè)發(fā)展的前沿，并將數(shù)字在線體驗的優(yōu)勢帶到了試衣間里。

　　富恩德伯克對零售業(yè)的未來持“謹慎樂觀”的態(tài)度。“大多數(shù)人說他們不知道該怎么做，而在我看來，這個領域的未來前景非常廣闊，有很多可做的事情。”他說，“與其說這是一個令人害怕的領域，不如說是一個有趣的領域。”

　　與史蒂芬斯一樣，富恩德伯克同樣認為，不創(chuàng)新和不接受消費者行為改變的零售商將被淘汰出局，而那些將在線和家庭體驗結合到店內的零售商將會發(fā)展壯大。

　　“新的現(xiàn)實情況是，消費者能夠一直保持互聯(lián)網(wǎng)連接，實體和數(shù)字之間的障礙已經(jīng)消除。隨著新發(fā)明出現(xiàn)，大眾定制化也隨之出現(xiàn)。我只需打造一面魔鏡，但這就能夠為每一位進店顧客提供一種獨特、個性化的體驗。”

　　有的商家在實體和數(shù)字領域實現(xiàn)了無縫結合，他們能夠通過數(shù)據(jù)與顧客結成更密切的關系，為他們提供更加相關的內容和建議。有的商家擔心應用新技術會帶來過高的軟硬件成本，而富恩德伯克認為，“如果不這樣做，付出的代價將遠遠高于提供此類店內體驗的成本”。

　　大盒子模式下的零售商總是帶來糟糕的購物體驗，例如庫存管理不善、導購態(tài)度冷漠、貨架凌亂等。因此亞馬遜等電商已經(jīng)為實體零售吹響了消亡的號角。不過如果零售商能夠采用這些新技術，未來走進商店購物的體驗仍然值得期待。

　　相關鏈接：

　　“海嘯”雖然驚人，但只是奢侈品巨頭近年遭受的第二大打擊。在2013年開始出現(xiàn)增長放緩之后，各集團2014年度的財務報告都“不太漂亮”。世界第一大奢侈品巨頭路易酩軒上半年收入達到140億歐元，同比增長3%，其中美國保持了增長勢頭，歐洲市場保持平穩(wěn)，但在中國，該年度第二季度開始需求減弱。

　　第二大奢侈品集團歷峰2014年第三季度銷售額為30.51億歐元，而亞太市場只貢獻了10.7億歐元，按不變匯率同比下降12%。法國開云集團2014年前三季度銷售額80.3億歐元，但旗下核心品牌Gucci上半年銷售總額僅16.76億歐元。

　　1月20日開幕的25屆日內瓦國際高級鐘表展上，歷峰旗下旗艦品牌卡地亞CEO鄧閣仕說，“我們計劃將歐元區(qū)腕表和珠寶類產(chǎn)品的定價提高 5%，但會保持瑞士市場的價格穩(wěn)定。”鄧閣仕同時透露不排除未來可能進一步提價。歷峰的高層表示，即使卡地亞提高價格，可能也無法完全彌補瑞士法郎升值對利潤率的損害。

　　另一瑞士奢侈品巨頭斯沃琪集團1月22日宣布計劃將旗下部分品牌手表在瑞士以外提價，其中寶璣、浪琴和歐米茄將提價5%-7%，個別品牌甚至可能提價10%。百達翡麗也表示正在考慮調整日本市場的定價，品牌日本總監(jiān)Izumi Otsuka 稱價格漲幅會介于4%-5%，一月底會視乎匯率走勢作出最終決定。

　　不過，對于未來的中國市場，英文網(wǎng)站Luxury Society依然看好，該網(wǎng)站預測中國將迎來2012年以來市場表現(xiàn)最佳年：自中國政府開始大力發(fā)展反腐倡廉運動以來，中國市場會第一次迎來兩位數(shù)銷售額增幅。該預測還提到“香港奢侈品消費放緩將有助于中國大陸地區(qū)需求攀升”。