年底百貨沖業績，借機大玩“生日派對”

　　王府井百貨副總經理董頊認為，隨著網絡時代的來臨，商家應學會及時調整與消費者的溝通方式，放低自身姿態，以更加親近的方式與消費者進行互動，才能夠更好地留住消費者的腳步，“所以，我們將‘慶典’的表達修改成了‘生日趴’。”

　　她認為，除了折扣和優惠，現在的消費者更加傾向于關注如何能夠方便、舒適地進行購物，因此，在做活動時，會更加優先考慮提供給消費者更好的配套服務。

　　除了店慶，越來越多的商家也開始舉行與直接銷售無關的活動，比如從員工精神面貌、職業技能等多個方面來向消費者展示自身，并最終達到間接吸引消費者的目的。

　　華潤萬家湖南分公司總經理楊雄秀認為，生鮮是超市的主要生命線，通過舉辦如員工生鮮專業技能比拼等活動，除了能夠促進員工自覺提升自身專業服務水平外，也能夠通過此類透明的現場活動，讓消費者更加直觀的感受到商家所能為其提供的專業服務，從而最終培養起消費者的消費忠誠度，提升其對商家的信任度。

　　截至11月27日15時，長沙王府井百貨店慶首日銷售額已突破千萬，這對在“非常時期”正在努力嘗試各種新方式吸引消費者的商家而言，無疑會是一個不錯的鼓勵。

　　沒有節日就制造節日

　　記者注意到，針對圍擋交通不便，除了傳統誘人的折扣，店慶期間商場也拿出了不少好玩的點子。

　　王府井百貨派出了四輛店慶大巴，從東、北、西北和西南線持續5天接送消費者前往商場購物。

　　而新世界百貨則充分融合了店內餐飲業態，會員在店慶期間憑2000積分即可兌換70元現金券，轉發指定微信至朋友圈即可領取造型優惠券等線上互動也在持續進行。

　　除了以店慶之名做促銷，還有不少商家在11月選擇了以自己制造的“節日”和活動來吸引人氣。

　　11月27日，華潤萬家南區第十二屆生鮮技能競賽總決賽在華潤萬家銀盆嶺店廣場舉行。比賽現場，來自華潤萬家各個門店的豬肉、水產、果蔬和蛋糕等多個科室的工作人員在現場比拼技藝，引來不少市民圍觀。

　　此外，友阿集團也在11月13日至11月16日進行了傳統的“會員大PA”，最高可獲得購物15倍積分、“逛集團旗下門店集徽章”等多種活動也為提升商場人氣增加了不少砝碼。

　　記者手記

　　當“折扣”隨時有

　　就需要花點小心思了

　　胡子敬、王填在談及電商時，有一個觀點是相似的，那便是“喜歡上網買東西的消費者，大多更加注重性價比。”

　　用通俗一點的話說，愛撿便宜的中低端消費者，才喜歡上網購物。

　　當電商將大批的折扣和廉價商品一股腦地擺在消費者眼前，當消費者只需動一動鼠標便可以從電商A切換到電商B，單純的折扣似乎已經很難再觸動他們不再“敏感”的神經，更難以讓他們丟掉手機，關上電腦，邁開腳步前往實體店去。

　　稍加注意就會發現，幾乎所有商家都會在“店慶”這一天熱熱鬧鬧辦上一場“生日會”，誘人的折扣，豐富的活動，目的無非在于吸引消費者的到來。

　　可是，我們也會漸漸發現，一些商家在店內玩起了“員工時裝秀”，一些商家在地鐵里玩起了“快閃”，一些商家為顧客相親，請顧客免費吃水果，還有一些商家邀請普通消費者一起代言……

　　當折扣隨時都有，想要吸引消費者，似乎變得不太容易了—造節、慶生，讓本站在后臺的員工走到臺前，為顧客創造“從草根變明星”的機會，變化的活動吸引著消費者的眼球和關注，也同時折射出商家們已經開始注意到消費者的變化。