騰訊VS阿里 誰能盤活全渠道零售

　　在O2O領域，浙商與南派的對決已經悄然開始，思路不同、模式各異，誰會是全渠道零售的開創者?

　　騰訊產業鏈

　　與阿里一直在商業層面與傳統零售商有所接觸不同，在策略投資華南城之前，騰訊幾乎是一個完全的虛擬王國，其中只有電商和支付會與實體商業產生關聯。當時的騰訊正以微信為突破口猛攻線下，用騰訊電商CEO吳宵光的話來說，希望讓虛擬照進現實。

　　或許是南派企業家特有的低調，華南城在接受騰訊入股前幾乎沒有與其傳出任何緋聞，總部同在深圳是二者之間最直觀的聯系。根據騰訊與華南城合作公告，二者合作后將在在線交易平臺、O2O零售服務體驗、在線閃購業務、在線支付業務和倉儲物流合作這五個方面展開業務合作，除第一個為純虛擬業務外，其他四個都可以看做是線上線下的融合體現。當時，騰訊總裁劉熾平對交易的評價是：“這次與華南城的合作能充分發揮華南城的據點及物流優勢，以及騰訊的龐大用戶群和技術實力，共同促進這些企業利用線上處理業務。”這也體現出騰訊投資華南城后在O2O領域的思路，即以騰訊海量用戶為基礎，打造一個囊括線上交易、閃購業務、移動支付和倉儲物流的產業鏈，騰訊與華南城共同成為這個產業鏈的基礎，并作為主體參與到產業鏈的運營中。

　　睿雍(上海)企業投資管理有限公司CEO吳子恒認為，在O2O的思路上，騰訊與其后來入股的京東有著一致的思路。“二者都希望更多的環節可以親力親為，包括物流與供應鏈。”當騰訊電商融入京東后，這種“強供應鏈”的O2O風格將得到延續與強化。不過也有業內人士認為，高度依賴微信的O2O是難以走上“強供應鏈”道路的，“與其他公司的O2O模式相比，微信的O2O更注重營銷與支付，但缺乏對中間環節的把控。”如何讓“強供應鏈”的京東式O2O與華南城對接并合理使用微信，將決定騰訊的O2O產業鏈方向。

　　阿里生態圈

　　與騰訊和華南城的合作相比，阿里巴巴與銀泰商業的牽手顯得沒那么意外。去年10月起，阿里與銀泰就開始進行O2O營銷合作，擁有深厚的聯姻基礎。前銀泰商業集團CIO兼銀泰網CEO廖斌認為，這個基礎不僅與兩個同為浙商領袖的老板私交往來頗深有關，更重要的是雙方已經在平臺入駐、智能物流、移動支付和O2O領域有過較好的合作基礎。不過廖斌也坦言，截至去年底離開銀泰，他本人并未知悉過雙方有任何參股方面的傳聞。吳子恒認為，阿里作為電商巨頭，仍需要一個實體去落地，銀泰作為一直以來的合作方就成為最好的選擇。

　　在思路上，我們已經習慣了騰訊向左而阿里向右。與騰訊希望打造鏈條不同，阿里依然想在O2O領域建立一個生態圈。阿里相關負責人解釋說，阿里與銀泰的合作可以看做兩個內容，一是阿里入股銀泰商業，旨在加緊阿里與銀泰兩家企業的合作;二是阿里與銀泰商業組建合資公司“新銀泰”，希望打造一個O2O領域的開放平臺。“這個平臺是一套以數據為核心的基礎設施，可以解決包括單品搜索、線上線下分成等內容，能夠幫銀泰也能夠幫萬達、王府井等公司。大家使用這個平臺，就不用再自建一整套體系。”該人士表示。

　　事實上，阿里在建立淘寶、天貓和菜鳥時，一直在用“圈思維”，阿里負責提供平臺和環境，制定一系列規則，入駐的企業使用阿里提供的一系列工具，并且共享流量。這也讓阿里的電商板塊成為了所有規模型電商企業中利潤最高、盈利模式最清晰的一個。不過作為PC端霸主的阿里卻在移動端慢人一步，“新銀泰”到底會成為未來的商業形態還是實驗小白鼠，還要看二者在未來長時間內共同探索的結果。

　　傳統零售左右逢源

　　事實上，無論騰訊和阿里怎么折騰，現實是在目前的國內零售業內仍未出現一個規模化的成功案例，傳統零售商仍在尋求更高效、更適合自己的O2O道路。

　　吳子恒認為，從零售角度看來，阿里和騰訊的O2O模式各有優勢，騰訊雖然有后發劣勢，但是來勢兇猛，微信占領社交媒體高地，京東O2O深入到供應鏈中。另一方面，阿里在線上購物領域更加成熟，O2O業務與淘寶、天貓和支付寶緊密相連，對已有用戶提供的價值更大。“不過傳統零售商不存在‘選誰’的問題，因為對大多數傳統零售商而言，兩邊都能選。”

　　事實也的確如此，盡管王府井發布公告稱與騰訊實現戰略合作，但門店內依然可以使用支付寶手機錢包付款;新世界百貨的上海與香港總部牽頭與微信合作，但這一大佬依然參加了“3·8手機淘寶生活節”的活動;盡管銀泰商業接受了阿里53.7億港元的投資，它依然沒有打算停止商場內的微信支付。與互聯網公司相比，傳統企業更加傾向左右逢源。

　　北京某購物中心高管向記者表示，與電商相比，傳統零售作為一種成熟的業態，注重自身的經營利潤、服務能力等內容，只要消費者用得到，商場就會接受，這也符合商場“以客為先”的原則。吳子恒認為，目前傳統零售市場極為分散，不排除阿里和騰訊未來會投資更多實體零售商，甚至對一些區域型、規模不大的實體零售商進行并購，通過兼并讓自己的版圖擴大，同時促進線上線下一體化進程的加速。