如何培養服裝銷售代表的軟實力

　　“軟實力”的概念是美國哈佛大學肯尼迪政治學院院長約瑟夫在上世紀八十年代首先提出的，原本是在分析一個國家的綜合國力的構成要素時，將之分為有形力量與無形力量，或稱“硬實力”與“軟實力”。對于我們每一位銷售代表來說，也需要培養自己的“軟實力”，個人能力也是分為“硬實力”和“軟實力”，所謂“硬實力”，簡單地說，就是硬件，這時候，這種能力就不能成為核心競爭力。

　　那作為一名銷售代表，應該具備哪些“軟實力”呢?筆者以為至少應該有如下五點：

　　一、自我約束的能力

　　譬如說，你想成為一名長跑選手，因此開始訓練自己。等規定自己每天早上要跑一千米之后，有的人早上睡睡懶覺還是會松懈下來。再有些人，可以堅持的更久一些。不但風雨無阻，每天訓練自己，并且逐漸加大長跑的時間，并持之以恒。但是，要練成真正的絕頂高手，則是在狂風暴雨中嚴格訓練自己一天，精疲力竭地回到家之后，擦把汗，換件衣服，再回頭沖進屋外的風雨中。

　　二、管理情緒的能力

　　一名剛剛開始從事銷售代表工作的新人，練不好“情緒”這個軟實力，他要承擔的后果是：永遠沒有機會在職場的階梯上往上攀爬，或者說，總要在不同的公司與相同的情緒里一直徘徊。對一個已經在職場站在高位的人來說，練不好“情緒”這個基本功，承擔的責任與后果就要更多。歷史上，因為“沖冠一怒”而造成的悲劇不可勝數。高層的人，失敗往往是自己造成的，甚至自我毀滅。

　　三、不斷學習的能力

　　很多人到了一個崗位上，不知道干什么，怎么干。特別是許多大學生，剛剛到公司，從事銷售代表工作，這種情況就更加明顯。中國有句古話，就是“活到老，學到老”，銷售代表面對的是瞬息萬變的市場以及善于學習、進步的客戶，所以必需不斷的學習，從市場中吸取養分，將客戶作為學習對象，才能完善、提升自己的能力，才能自如的應對藥品銷售市場的千變萬化。

　　四、自我激勵的能力

　　對于我們銷售代表來說，在拜訪客戶的過程中經常遇到各種不順利的情況，這對我們是一個挑戰，而具有良好自我激勵能力的銷售代表，常常能夠發揮人類潛能，極力克服困難，以期達到銷售的目的。組織的控制比較困難。缺乏自我激勵能力的人員，工作中常常缺乏進取精神，不斷地去迎接挑戰，不斷地學習新的銷售技巧和專業知識，以期能夠有更大的突破。

　　五、無師自通的能力

　　所謂“無師自通的能力“，通俗點來說，就是要求這個人必須要有“悟性”，“悟性”是指人對事物的分析和理解的能力。對于我們銷售代表來說，我們面對的客戶可能相對還比較固定，只有具備良好的“悟性”，才能在他與客戶的交流中，可以很快地通過觀察、了解對方的習慣、需要，預測對方的行為反應，要做一名優秀的銷售代表，最好是所推廣產品相關專業，但很多不是所推廣產品相關專業的人，也可以做的很好，只要你能夠在“軟實力”的培養和鍛煉上多下功夫，一樣可以很成功!