2011電商競(jìng)爭(zhēng)大戲落幕　唯留三大懸疑

　　即將過(guò)去的2011年，是電子商務(wù)發(fā)展高潮迭起的一年，作為十二五電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃的起點(diǎn)年，積極發(fā)展、快速擴(kuò)張，無(wú)疑是2011年電子商務(wù)發(fā)展的主旋律。但在這一過(guò)程中的種種細(xì)節(jié)和變化，卻也讓我們對(duì)于電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展留下了不少懸疑，盤(pán)點(diǎn)過(guò)去展望未來(lái)，這里不妨回顧一下過(guò)去一年中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展所留下的疑問(wèn)，并從中搜索一些未來(lái)發(fā)展的端倪。

　　傳統(tǒng)企業(yè)扎堆觸網(wǎng)，是福是禍?

　　商務(wù)部發(fā)布《電子商務(wù)"十二五"發(fā)展指導(dǎo)意見(jiàn)》，明確提出到2015年，中國(guó)規(guī)模以上企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)比率將達(dá)80%以上。電子商務(wù)市場(chǎng)卓有成效的發(fā)展，以及這種來(lái)自官方的明確政策導(dǎo)向，使得2011年成為傳統(tǒng)企業(yè)扎堆觸網(wǎng)的一年。但這熱熱鬧鬧的電商轉(zhuǎn)型潮背后，卻是幾家歡喜幾家愁。年中，服裝業(yè)巨頭美邦公告剝離電子商務(wù)業(yè)務(wù)，宣布電子商務(wù)試水，給了蜂擁進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域的傳統(tǒng)企業(yè)當(dāng)頭棒喝。國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的電子商務(wù)服務(wù)提供商——中搜CEO陳沛表示，傳統(tǒng)企業(yè)電商轉(zhuǎn)型的風(fēng)險(xiǎn)往往來(lái)自于對(duì)電商的了解不足，從門(mén)戶(hù)建設(shè)，到具體的運(yùn)營(yíng)過(guò)程，如果缺乏專(zhuān)業(yè)平臺(tái)的全程支持，盲目追求自己動(dòng)手的建設(shè)發(fā)展模式，就很容易落入電商發(fā)展陷阱。這種值得警惕的電商風(fēng)險(xiǎn)，也目前困擾著很多轉(zhuǎn)型期傳統(tǒng)企業(yè)管理者的問(wèn)題。而從中搜電商服務(wù)平臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，無(wú)論是B2C還是B2B，由于中搜都提供了一站式電商服務(wù)以及從線(xiàn)上到線(xiàn)下配套支持，很多完全沒(méi)有電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)的傳統(tǒng)企業(yè)不僅順利的度過(guò)了電商門(mén)戶(hù)建設(shè)的技術(shù)門(mén)檻，而且也能在短時(shí)間內(nèi)完成線(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)磨合，成功實(shí)現(xiàn)電商“上道”。

　　由此可見(jiàn)，這一波傳統(tǒng)企業(yè)大規(guī)模電商轉(zhuǎn)型風(fēng)潮，究竟是福是禍，恐怕更多決定于企業(yè)電商轉(zhuǎn)型的方式選擇，而只有更積極穩(wěn)妥的轉(zhuǎn)型之路才能讓企業(yè)未來(lái)的發(fā)展真正搭上電子商務(wù)發(fā)展的高速列車(chē)。

　　電商平臺(tái)模式，“垂直”還是“綜合”?

　　垂直還是綜合，這似乎是一個(gè)從電子商務(wù)發(fā)展初期延續(xù)到現(xiàn)在的永恒話(huà)題，進(jìn)入2011年，這一問(wèn)題似乎開(kāi)始出現(xiàn)了最終答案。當(dāng)當(dāng)、京東等等一批傳統(tǒng)的垂直電子商務(wù)巨頭開(kāi)始嘗試多元化的百貨電商路線(xiàn)發(fā)展，甚至傳統(tǒng)家電連鎖起家的蘇寧也宣布將在網(wǎng)上門(mén)戶(hù)——蘇寧易購(gòu)中試水圖書(shū)銷(xiāo)售，似乎預(yù)示著關(guān)于電子商務(wù)垂直模式已經(jīng)走向了沒(méi)落。但事實(shí)上，從服裝、鞋襪等日常家居用品，到鋼鐵汽車(chē)等大宗商品交易，都仍然有一大批運(yùn)作良好的垂直電商在堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)，而在線(xiàn)上線(xiàn)下都直接與蘇寧唱對(duì)臺(tái)戲的國(guó)美，這一次也并沒(méi)有隨對(duì)手而動(dòng)，而是宣布短期內(nèi)其電子商務(wù)政策，還將繼續(xù)堅(jiān)守在家電領(lǐng)域。而打著本地化旗號(hào)的垂直電商模式，也成為2011年一個(gè)頗具潛力的垂直電商創(chuàng)新點(diǎn)。

　　因此，垂直還是綜合?這個(gè)話(huà)題恐怕還要繼續(xù)下去，但無(wú)論如何垂直和綜合的邊界越來(lái)越模糊，各自的內(nèi)涵也越來(lái)越豐富，都已經(jīng)成為一種長(zhǎng)期趨勢(shì)，這種趨勢(shì)與進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)越來(lái)越多元化恐怕不無(wú)關(guān)聯(lián)，有鑒于此，在垂直還是綜合之外，眾家電商平臺(tái)恐怕需要更多考慮如何來(lái)實(shí)現(xiàn)這種市場(chǎng)大環(huán)境的變化，才是上上之策。

　　電商平臺(tái)服務(wù)，“管理”還是“合作”?

　　2011年不僅是電商大發(fā)展的一年，也是電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)大發(fā)展的一年。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示。2011年我國(guó)B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)達(dá)9200家，同比增長(zhǎng)21.3%;B2C、C2C與其它非主流模式企業(yè)數(shù)已達(dá)15800家，較去年漲幅達(dá)58.6%。眾多電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)的出現(xiàn)，也產(chǎn)生了電子商務(wù)服務(wù)理念上的眾多分歧。對(duì)于企業(yè)用戶(hù)，平臺(tái)服務(wù)提供商的角色，是管理者還是合作者，成為最主要平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容最重大的區(qū)分。

　　傳統(tǒng)電商服務(wù)平臺(tái)傾向于管理角色，平臺(tái)對(duì)一切大包大攬，能夠減少一定程度的電商建設(shè)負(fù)擔(dān)，但同時(shí)也使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)受限自主性不足，因此對(duì)于企業(yè)用戶(hù)而言往往感覺(jué)利弊并存，棄之可惜;而與之相對(duì)，由中搜則提出了合作經(jīng)營(yíng)的觀點(diǎn)。中搜將電商平臺(tái)的角色定位為合作伙伴合作，通過(guò)提供技術(shù)、培訓(xùn)、電商運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)、顧問(wèn)等等支持，幫助企業(yè)完成自己的電商理想。隨著越來(lái)越多不同行業(yè)、不同背景、不同經(jīng)營(yíng)理念的企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，個(gè)性化、細(xì)分化開(kāi)始成為企業(yè)用戶(hù)日益強(qiáng)烈的需求，中搜合作經(jīng)營(yíng)的理念正可以滿(mǎn)足這種需求。因此，合作經(jīng)營(yíng)的理念開(kāi)始受到越來(lái)越多的企業(yè)用戶(hù)認(rèn)可，而中搜電商平臺(tái)模式也日益成為電商服務(wù)領(lǐng)域中不可忽視的重要力量。

　　回顧過(guò)去，2011年電商發(fā)展的大幕已然落下，但掀起的勢(shì)必將是電商發(fā)展的新一輪高潮，而如何探索模式，如何選擇方向，如何做好服務(wù)，這三大疑問(wèn)仍然會(huì)成為在未來(lái)電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程不可回避的問(wèn)題。所以就更需要所有參與和關(guān)注電子商務(wù)的企業(yè)管理者、平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者以及各路專(zhuān)家學(xué)者們，繼續(xù)在發(fā)展和實(shí)踐中探索問(wèn)題，找尋答案。因?yàn)槲ㄓ羞@樣不斷在摸索和總結(jié)中前行，才能讓中國(guó)電子商務(wù)的未來(lái)更加蓬勃繁榮。