阿里巴巴年終大會 馬云都在講什么

　　2016年1月29日，阿里巴巴集團在杭州召開組織部年度大會，阿里巴巴董事局主席馬云、CEO張勇、CPO彭蕾等高管團隊及300多名組織部成員參加。

　　組織部為阿里巴巴集團管理層團體，成員均為M5(資深總監)及以上員工。換句話說，決定阿里未來發展的核心成員，基本都在組織部里。這些人聚在一起，會聊些什么?2016年阿里巴巴又將有哪些新動作?

　　據悉，這次年會主題為“不忘初心，不畏將來”，馬云、張勇、彭蕾以及阿里各業務團隊總裁輪流分享，干貨很多。以下是小編整理的年會七大亮點，一起來看看阿里高管的年終總結吧!

　　1、2015年最大收獲：戰略更清晰

　　據悉，年會的第一個環節是要求每位高管圍繞“得與失”進行分享。從馬云、張勇到各個業務線總裁，談到2015年最大收獲時，都不約而同提到“戰略”一詞。

　　馬云說，2015年他非常欣喜，因為整個團隊在各方面相比2014年、2013年有了天翻地覆的變化。整個阿里系條理更加清晰、目標更加明確，戰略越來越清晰，每個人都清楚知道集團未來要去哪里，這是最大的“得”。

　　張勇說，從“得”的角度來講，整個公司未來五年十年的戰略大圖，已經非常清晰了。阿里未來五年十年要做什么，一句話就可以概括，就是全球化、農村、大數據和云計算。“戰略一旦確定，方向就很明確。可以說，我們二次創業的火車已經開出站，正在朝著既定目標前進。”

　　具體到業務，菜鳥網絡CEO童文紅說，菜鳥未來有兩個核心，第一，一定要做數據，第二，一定要做協同平臺。

　　阿里云總裁胡曉明說，阿里云的關鍵詞是技術與商業的雙驅動，如何建立一個生態化的平臺、合作伙伴的平臺，服務更多的全球客戶，是2016年要重點考慮的。

　　關于“失”，幾位高管最大的感受都是工作太繁忙，“幾乎沒有個人時間”。

　　2、經濟形勢下行，阿里管理層壓力大嗎?

　　組織部大會的前一天，阿里巴巴剛剛公布2015年第四季度財報。財報顯示，2015年第四季度，阿里巴巴集團收入利潤雙雙強勁增長，超出分析師預期，阿里中國零售平臺交易額更是達到全國社會消費品零售總額11.3%。市場普遍解讀，數字背后展現了中國消費經濟和科技服務產業的強大活力。然而受投資者對中國經濟信心不足影響，阿里股價當天還是下跌了3.77%。種種反應，無不清晰表明阿里巴巴事實上已經成為中國經濟的代表，與中國經濟休戚與共。對此，阿里管理團隊自然感受更深，經濟形勢也成為此次組織部大會的重要話題。

　　馬云依然很樂觀。他說，阿里成為中國經濟的晴雨表，第一應該感覺特別榮幸，一家公司能夠跟國家的命運、時代的命運連在一起，成為世界第二大經濟體的晴雨表，不僅是好事，更是應該感到驕傲的事情。

　　對于阿里股價不可避免受到中國經濟走勢的影響，馬云態度輕松，因為“業績好是干不死的”。他提醒團隊，對中國經濟要有信心，中國經濟遠遠超過大家的想象，中國經濟分為兩個，一個是傳統經濟，一個是新經濟。中國的傳統經濟，以能源、石油為主的能源消耗經濟和投資為主的經濟正在結構性調整，但是中國的另外一個經濟，消費、服務和高科技驅動的新經濟正在高速成長，并且成長的速度遠遠超出想象。“我們是整個中國新經濟的代表，也是整個中國新經濟未來的驅動者，We Are The Driver。”馬云對他的團隊說。

　　馬云認為，今天的形勢是阿里巨大的機會和責任所在。阿里的機會在于未來的三年到五年，所有的傳統行業必須轉型升級，必須移到互聯網上來。阿里的責任在于挑起在新經濟時代，帶領中國服務行業、消費行業以及中國高科技的增長。“必須要運用好我們的數據和技術，盡快幫助這些行業轉型到互聯網上去，用生態里的所有技術、服務、數據，去幫助這些企業度過難關，幫他們降低成本，幫他們Reach到客戶。機會和責任是劃等號的，這些做好了，這家公司自然而然成為中國新經濟的真正的Driver。”

　　3、哪些業務被阿里管理層集體點贊

　　每年的阿里組織部大會，阿里高管們都會對過去一年業務亮點進行點評，今年除了零售平臺、阿里云、農村淘寶等“尖兵”部隊，有兩支新秀業務團隊獲得最多提名和肯定。一個是過去一年帶來阿里巨大驚喜的釘釘，日前，釘釘首次出現阿里財報中，據財報披露，釘釘企業用戶已達百萬量級。另一個是躍居第三大移動操作系統、承載著阿里集團全面布局全生態智能硬件領域的YunOS。

　　這兩支新秀業務都曾經歷失敗，也都頂著巨大的壓力殺出了重圍。CEO張勇表揚兩支團隊“堅持”、“耐得住寂寞”、“勇于挑戰”，馬云也給予了高度肯定。

　　馬云說，阿里的每一次偉大愿景，都是靠堅持、細節和創新做出來的，沒有堅持不可能走到現在。“我們在社交領域被一拳打暈以后，不繼續努力一把，就不可能有釘釘，釘釘是被打敗之后再度起來的。阿里不怕失敗，阿里的文化在于每一次失敗，每一次挫折，都能重新思考重新來過，只要初心不變，只要堅持，總能夠殺出來。”

　　據悉，張勇在會上還透露了年終獎方案，今年阿里會對取得突破的團隊給予重獎，看來釘釘和YunOS的員工可以數錢數到手軟啦!

　　4、爛草莓獎和八項紀律

　　阿里組織部大會還有評獎環節，獎項分為紅草莓獎和爛草莓獎。紅草莓獎頒給在服務客戶上作出卓越貢獻的團隊。爛草莓獎，顧名思義，就是一個批評的“獎”，主要頒給客戶服務不到位的團隊。在大老板們面前領回這么一個“獎”，想想都壓力山大。

　　為什么頒這個獎，還讓團隊leader親自上臺來領?阿里集團CPO彭蕾說，就是要造成強大壓力，讓所有的團隊，從leader到成員，都有非常強大的心力和動力去為客戶考慮。

　　頒獎后有點評環節。張勇說，面對阿里今天復雜的生態體系，管理層能夠接受員工在運營中出現判斷錯誤，但是不能接受對客戶的麻木，不能接受對客戶的冷漠無情。他要求每位員工在面對客戶時，都首先要想，怎樣發自內心地敬畏客戶，去為他們解決問題。

　　馬云透露，自己2015年最嚴重的一次發火，就是因為聽說有招商小二對商家態度傲慢。“我們運營的是一個世界最大的網上商業群體，客戶就是我們的上帝，如果連這個都做不到，這個公司就完了。”

　　據悉，2015年底，阿里巴巴向每位小二印發了“三點紀律八項注意”，要求全體員工真正把對客戶的尊重和敬畏落在具體行動上，其中一項紀律是，跟客戶開會，第一不能遲到，第二不能看手機。

　　5、洋小二“上山下鄉”

　　國際化也是阿里組織部大會的重要話題，CEO張勇認為，在國際化的征途上，阿里巴巴非常重要的一關，是怎樣真正在人才、組織、文化上為國際化打下基礎。

　　會上，他透露，近期將組織外籍高管和員工走訪農村淘寶、菜鳥網絡，“希望來自全球各地的員工都能真正走進中國普通消費者的生活，去感受我們正在做的事。”

　　6、電商的十六字方針和三場仗

　　年會上，張勇分享了阿里巴巴零售業務升級路線圖。張勇說，2016年電商業務有十六字方針：聚焦體驗、繁榮生態、賦能商家、升級消費。

　　張勇表示，阿里零售平臺已經順利完成了向無線電子商務的轉型，怎樣利用這一機會，真正去賦能商家，幫助他們發現消費者需求，管理消費者需求，進而運營消費者，是未來一段時間必須要做的事情。

　　此外，阿里也將延續2015年的趨勢，繼續打好農村、全球化和一線城市三大戰役。

　　7、馬云過去一年最高興的事

　　除了總結和規劃集團業務，高管們也分享了個人的年終感悟。馬云說，過去一年，他有三件最高興的事。第一件是2015年12月底，在三亞給100位鄉村教師舉辦了盛大的頒獎典禮;第二件是成立了湖畔大學，為企業家群體，特別是民營企業家提供了培訓體系，讓他們學習別人的錯誤，學會堅持，學會創新;第三件事，就是成立了桃花源基金會，做了不少環境保護方面的嘗試。

　　馬云笑稱，這三件事都得感謝全公司同事，正是因為大家的努力，使公司整體向好，自己才可以放心地投入公益事業。他不忘給馬云公益基金會“打廣告”說，歡迎所有阿里管理層都來關注公益，關注鄉村教師，做好工作同時不要忘記公益三小時。