ZARA GAP H&M頻出質(zhì)量問(wèn)題但銷量未減為何？

　　近期，一份歐盟出品的研究報(bào)告顯示，大約100種成分可能導(dǎo)致過(guò)敏反應(yīng)，其中就包括法國(guó)知名品牌香奈兒公司旗下“5號(hào)香水”所用的樹(shù)苔。報(bào)告建議，由這些致敏成分制成的產(chǎn)品，部分限制出售，部分禁止出售，5號(hào)香水也赫然位列建議禁售名單。

　　在我國(guó)，香奈兒專柜也不在少數(shù)，每年出售的5號(hào)香水更是不計(jì)其數(shù)。但目前國(guó)內(nèi)出售的香奈兒5號(hào)香水的產(chǎn)品包裝上都未標(biāo)明所有香水成分，只標(biāo)出香水中含有的如酒精、乙醛等化學(xué)物質(zhì)。針對(duì)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者出現(xiàn)過(guò)敏情況，官方也沒(méi)有相關(guān)的解釋，而對(duì)銷售業(yè)績(jī)似乎也影響甚微。

　　類似的情況在服裝領(lǐng)域也經(jīng)常出現(xiàn)，ZARA、GAP、H&M均在近兩年檢測(cè)出質(zhì)量問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)也做了查處，但產(chǎn)品還是照賣(mài)，消費(fèi)者還是照買(mǎi)，這些國(guó)外大牌非但沒(méi)因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題受到打擊，反而在中國(guó)市場(chǎng)大展拳腳，開(kāi)店無(wú)數(shù)。

　　為什么這些“丑聞”沒(méi)有發(fā)生多大的負(fù)面作用?在什么條件下才會(huì)形成這種局面?拋開(kāi) “崇洋媚外”固有思維，國(guó)內(nèi)外的品牌到底還有什么差距?

　　從品牌自身分析，很大一部分取決于品牌宣傳，大家都知道，品牌定位是指企業(yè)在市場(chǎng)定位和產(chǎn)品定位的基礎(chǔ)上，對(duì)特定的品牌在文化取向及個(gè)性差異上的商業(yè)性決策，它是建立與目標(biāo)市場(chǎng)有關(guān)的品牌形象的過(guò)程和結(jié)果，品牌定位也決定了品牌宣傳，香奈兒或者ZARA、H&M投入巨大資金對(duì)外主要宣傳的是什么?是質(zhì)量?是做工?

　　都不是，香奈兒著重打造奢華高貴的氛圍，ZARA等國(guó)外快時(shí)尚品牌強(qiáng)調(diào)的是一種年輕時(shí)尚的態(tài)度，國(guó)內(nèi)很多品牌明明在定位與售價(jià)上都和國(guó)外品牌一致，宣傳時(shí)卻在質(zhì)量、做工上大費(fèi)筆墨。

　　總說(shuō)女性缺乏理智，我對(duì)這句話不置可否，但可以確定女性消費(fèi)者絕對(duì)缺乏理性，在商品日益多元化的今天，有多少女性消費(fèi)者選擇服裝是觀察質(zhì)量的?資金緊張的通常先看售價(jià)再看品牌，資金充裕的習(xí)慣先看品牌再看款式。

　　按現(xiàn)在流行的語(yǔ)言，質(zhì)量什么的都是浮云。只要品牌、款式、售價(jià)都能讓消費(fèi)者認(rèn)同就足夠了，國(guó)外品牌本身在質(zhì)量上就沒(méi)有過(guò)多的宣傳，消費(fèi)者潛移默化和對(duì)這方面要求就會(huì)比較低，即使出了質(zhì)量問(wèn)題，包容度也會(huì)比較高，只要品牌所代表的快時(shí)尚不落伍、奢靡感不減少，消費(fèi)者就不會(huì)拋棄它。

　　另外，相關(guān)部門(mén)的態(tài)度也影響著消費(fèi)者的想法。質(zhì)量問(wèn)題對(duì)于國(guó)外品牌來(lái)說(shuō)并非新鮮話題，僅在國(guó)內(nèi)，ZARA兩年內(nèi)就已多次登上質(zhì)量黑榜，還受到北京等地的消協(xié)批評(píng)，但為什么問(wèn)題頻頻出現(xiàn)后還能大行其道?難道是外來(lái)的和尚好念經(jīng)?監(jiān)管部門(mén)的懲罰措施對(duì)國(guó)際品牌如同隔靴搔癢，有一絲聽(tīng)之任之的感覺(jué)。

　　這樣很容易給消費(fèi)者造成一種錯(cuò)覺(jué)，服裝質(zhì)量的好壞本身就無(wú)關(guān)痛癢。

　　不過(guò)這種現(xiàn)狀也給國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)一個(gè)較好的啟示，當(dāng)然，并不是說(shuō)放棄質(zhì)量，這恰巧是我們的長(zhǎng)處，要發(fā)揚(yáng)，啟示在于品牌要投入更多的力量在品牌宣傳上做好功課，想想當(dāng)今消費(fèi)者內(nèi)心真正最需要的是什么。