遭遇瓶頸，才子男裝將如何應(yīng)對(duì)？

　　在福建才子服裝集團(tuán)首席信息官阮松華腦海中，一直有著這樣一幅“大圖景”：只要愿意，老總在自己的辦公室里能看到每一寸原料的采購(gòu)情況，每一件成衣的生產(chǎn)和銷售情況，每一家賣場(chǎng)的銷售情況和每一批成衣的配送情況。

　　為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，從金犀寶開(kāi)始，這位中國(guó)第一代的服裝業(yè)CIO已經(jīng)在服裝行業(yè)摸爬滾打了10年，終于，今年他將看到欣慰的一幕――才子公司將在今年4月展開(kāi)的冬季訂貨會(huì)上，融入“工單”等功能，首次實(shí)現(xiàn)從采購(gòu)到制造的全部商業(yè)流程整合。

　　遭遇瓶頸

　　通常而言，服裝企業(yè)本質(zhì)上是基于產(chǎn)品季的業(yè)務(wù)運(yùn)作，具體來(lái)說(shuō)就是以季節(jié)為主線，靠計(jì)劃體系驅(qū)動(dòng)，落實(shí)則由會(huì)議體系來(lái)支撐。季節(jié)的節(jié)奏驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈的變化，對(duì)管理提出的要求無(wú)疑是挑戰(zhàn)性的。

　　尤其是多個(gè)季節(jié)產(chǎn)品的交叉上市，幾個(gè)環(huán)節(jié)的交叉重疊，從現(xiàn)狀來(lái)看，極易導(dǎo)致各種問(wèn)題集中出現(xiàn)：內(nèi)部工作混亂，企業(yè)整體協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)能力減弱，供應(yīng)鏈上下游部門之間協(xié)作能力差。

　　面料采購(gòu)是服裝業(yè)遭遇瓶頸的一個(gè)突出縮影。提起往事，阮松華還記憶猶新。過(guò)去在采購(gòu)、計(jì)劃和會(huì)議體系管理都落后的情況下，“補(bǔ)單”往往根本無(wú)法采購(gòu)到面料，“盡管客戶需要的暢銷款能及時(shí)反饋，生產(chǎn)也可以安排，輔料也可以變化，但是采購(gòu)沒(méi)有這個(gè)面料，這是最痛心的，但也是服裝業(yè)常見(jiàn)的問(wèn)題”。

　　痛定思痛，阮松華認(rèn)識(shí)到，要解決這個(gè)問(wèn)題，必須讓供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，將服裝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)加工、物流配送和門店銷售四個(gè)環(huán)節(jié)融為一體，服裝加工、制作、銷售、服務(wù)上達(dá)到快速，總之，就是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流和價(jià)值流的整合。

　　聯(lián)接戰(zhàn)略

　　阮松華認(rèn)為，從根本上說(shuō)，IT戰(zhàn)略必須從企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，從全局角度和商業(yè)流程梳理的基礎(chǔ)上有步驟地展開(kāi)。事實(shí)上，也正是在他來(lái)到才子的2004年，才子的內(nèi)部管理模式本身也經(jīng)歷著一次脫胎換骨的變革。

　　2004年，才子服裝從臺(tái)灣請(qǐng)來(lái)了一位執(zhí)行總經(jīng)理，同時(shí)帶來(lái)的是詳細(xì)的管理制度建設(shè)和流程梳理，“我們?cè)瓉?lái)沒(méi)有書面的流程”，而在2005年，所有的業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)了全部書面化，“簡(jiǎn)單到每一步的領(lǐng)料、出料怎么樣去做，都在全業(yè)務(wù)的管理規(guī)劃中定下來(lái)”。

　　建設(shè)伊始，阮松華首先著手解決辦公過(guò)程中的信息流和資金流的問(wèn)題，在兩個(gè)月內(nèi)他就把內(nèi)部的工作流程，包括最基本的人事、行政、辦公、出差，會(huì)議以及報(bào)銷等打通，實(shí)現(xiàn)了信息流和資金流的集成。

　　除了輔助支持的部分，阮松華更加關(guān)注的是如何用IT支撐公司的關(guān)鍵業(yè)務(wù)。

　　對(duì)于服裝企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何得到終端經(jīng)銷的準(zhǔn)確銷售信息和庫(kù)存信息非常關(guān)鍵，但是要做到這一點(diǎn)，就需要外向整合近2000家專賣店的供應(yīng)鏈，將信息觸角延伸到每一個(gè)店面。

　　而在當(dāng)時(shí)1000家才子的專賣店中，因?yàn)榧訌?qiáng)管理的原因，有些已經(jīng)自主上馬了IT管理工具，營(yíng)銷管理的整合勢(shì)必面臨艱難的利益博弈。同時(shí)，原來(lái)各式各樣的架構(gòu)和數(shù)據(jù)情況，也使IT整合的復(fù)雜性和涉及的范圍廣度大大加強(qiáng)。

　　但是，有老板整合全國(guó)數(shù)據(jù)和平臺(tái)的決心作為堅(jiān)強(qiáng)的后盾，阮松華帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)分步驟一步步實(shí)現(xiàn)銷售端的供應(yīng)鏈整合，從2006年7月開(kāi)始推廣新的管理工具，4個(gè)月后，就推廣到全國(guó)1100家代理商，而另外一些，因?yàn)槭窃谏坛抢锩?，沒(méi)有辦法單獨(dú)安裝pos系統(tǒng)，阮松華又決策采取了后臺(tái)填入數(shù)據(jù)的管理方式，整合的專賣店達(dá)到了1500家。有了分布到末梢的“神經(jīng)”系統(tǒng)，才子的銷售和庫(kù)存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率大大提高，在此基礎(chǔ)上的數(shù)據(jù)分析也更加準(zhǔn)確，為營(yíng)銷決策和市場(chǎng)信息管控提供了數(shù)據(jù)依據(jù)。

　　除了后端整合，阮松華在外向的供應(yīng)鏈建設(shè)中，如何解決前端供應(yīng)商的整合也在緊鑼密鼓地籌備中，通過(guò)平臺(tái)化的服務(wù)平臺(tái)，才子下一步就將做供應(yīng)商的供應(yīng)鏈管理，具體來(lái)說(shuō)，就是實(shí)現(xiàn)雙方平臺(tái)的對(duì)接，通過(guò)在ERP里面給各個(gè)供應(yīng)商開(kāi)賬號(hào)的引入方式，加強(qiáng)對(duì)進(jìn)度的跟蹤和面料的整合。位于全國(guó)的供應(yīng)商都可以在這個(gè)平臺(tái)上填寫生產(chǎn)進(jìn)度、報(bào)表、出貨的數(shù)據(jù)，總部可以在上面看到面料、半成品、成品的流向。

　　如果說(shuō)外向整合重在拓展觸角，那么內(nèi)容的整合則是打通內(nèi)部的經(jīng)絡(luò)，增強(qiáng)企業(yè)全方位的能力。對(duì)此，在引進(jìn)管理工具的時(shí)候，阮松華耐心地給老板做說(shuō)服工作，說(shuō)明引進(jìn)工具后企業(yè)有什么好處最終得到了老板的支持。接下來(lái)，阮松華又組織各個(gè)業(yè)務(wù)部門，包括財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、物流和研發(fā)等，一起對(duì)產(chǎn)品做綜合評(píng)估，并最終在2009年9月成功應(yīng)用。

　　一個(gè)月后，功效就在2010年春夏訂貨會(huì)上得到了充分體現(xiàn)。現(xiàn)在，每件衣服有哪幾個(gè)物料，比如說(shuō)用鈕扣、拉鏈、面料等基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)全部自動(dòng)錄入并生成訂單，生成一個(gè)物流計(jì)劃，并在此基礎(chǔ)上生成采購(gòu)計(jì)劃。

　　“我們這條路已經(jīng)走下來(lái)了”，阮松華說(shuō)，目前來(lái)看，開(kāi)發(fā)、訂貨到送貨，采購(gòu)，到物流管控，供應(yīng)鏈已經(jīng)基本構(gòu)建形成，如果加上今年4月將上線的“工票”，將進(jìn)一步涵蓋生產(chǎn)環(huán)節(jié)。

　　砸碎天花板

　　現(xiàn)在，高效的IT系統(tǒng)為基礎(chǔ)的協(xié)同供應(yīng)鏈運(yùn)作體系，及時(shí)、準(zhǔn)確的銷售信息反饋及調(diào)整，驅(qū)動(dòng)著才子供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的協(xié)同快速運(yùn)作，從而提高整個(gè)供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度。

　　以全國(guó)各地的才子專賣店為例，不管是在海南還是東北，都擁有與總部直接相連的信息系統(tǒng)，通過(guò)每天大量的銷售、市場(chǎng)信息交換，總部可迅速和精準(zhǔn)地掌控每個(gè)門店的情況，每個(gè)門店每天向總部直接訂貨。

　　具體來(lái)說(shuō)，專賣店每賣一件衣服，數(shù)據(jù)都會(huì)馬上進(jìn)入總部的數(shù)據(jù)中心。營(yíng)銷部門不再每天忙著收專賣店發(fā)來(lái)不準(zhǔn)確的傳真了，每天一上班，負(fù)責(zé)營(yíng)銷的人員就打開(kāi)電腦得到數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上，每一周都做單點(diǎn)的補(bǔ)單，綜合全國(guó)的數(shù)據(jù)，安排調(diào)貨或者采購(gòu)和生產(chǎn)，有了快速供應(yīng)鏈，原來(lái)受限于面料的情況大大緩解。

　　在重要的訂貨會(huì)管理中，才子2008年推行了行業(yè)首家OCR訂單掃描系統(tǒng)，科技化數(shù)據(jù)處理，現(xiàn)場(chǎng)預(yù)警訂貨任務(wù)完成情況，實(shí)現(xiàn)了按單店下達(dá)任務(wù)指標(biāo)的管理模式，每年增加客戶訂貨訂單3千萬(wàn)元。

　　在阮松華的視野中，不久的將來(lái)，才子的高科技的物流配送以每周百萬(wàn)件的速度將貨品發(fā)送到全國(guó)門店，準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)可以定制生產(chǎn)流程，迎合市場(chǎng)需求，而分布在全國(guó)及亞太地區(qū)的設(shè)計(jì)師、買手、市場(chǎng)專員，將及時(shí)為公司收集時(shí)尚信息，將所收集的信息結(jié)合公司的產(chǎn)品風(fēng)格進(jìn)行整合設(shè)計(jì)，每天從終端傳回銷售信息、市場(chǎng)信息，它可以供總部分析暢銷或滯銷產(chǎn)品的款式、花色、尺碼等，同時(shí)可作為新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)參考。同時(shí)，他主導(dǎo)的電子商務(wù)也已經(jīng)開(kāi)始盈利。