網(wǎng)購(gòu)環(huán)境趨成熟令B2C電子商務(wù)成服裝市場(chǎng)新引擎

　　B2C服裝企業(yè)似乎在一夜之間拔地而起，服裝企業(yè)開始關(guān)注B2C的這個(gè)昨天似乎還很遙遠(yuǎn)的營(yíng)銷模式。

　　B2C是英文Business to Consumer(企業(yè)到消費(fèi)者)的縮寫，指的是企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)直接面向消費(fèi)者在線銷售產(chǎn)品和服務(wù)，是以網(wǎng)絡(luò)零售為主的一種電子商務(wù)模式。iResearch數(shù)據(jù)顯示，2010年中國(guó)電子商務(wù)交易總額超過了4萬(wàn)億元人民幣，其中B2C總額近5000億元，約占當(dāng)年社會(huì)消費(fèi)品零售總額的3%。2007年末上線的凡客誠(chéng)品是中國(guó)最大的服裝B2C零售商，2010年的銷售額達(dá)到18.5億元，其2011年銷售目標(biāo)是60億。

　　服裝品牌B2C之所以重要，主要原因有以下三點(diǎn)：

　　首先是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的環(huán)境日趨成熟，服裝B2C將進(jìn)入高速成長(zhǎng)期。

　　目前，網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)、上網(wǎng)終端、電子支付、信用體系、信息系統(tǒng)、物流配送和消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物習(xí)慣都已逐步完善和成熟，企業(yè)能夠高效率地開展B2C業(yè)務(wù)并取得高速增長(zhǎng)的銷售業(yè)績(jī)。

　　去年中國(guó)服裝網(wǎng)絡(luò)銷售為903億元，其中消費(fèi)者間C2C網(wǎng)購(gòu)為780.2億元、B2C網(wǎng)購(gòu)為122.8億元。事實(shí)上統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中的C2C也是B2C的一種形態(tài)，因?yàn)樘詫毦W(wǎng)店店主所做的已不是個(gè)人交易而是商業(yè)零售行為。近千億的銷售額表明，服裝B2C市場(chǎng)已逐漸成熟，即將進(jìn)入高速發(fā)展期。

　　第二，服裝B2C的渠道成本較低，銷售增長(zhǎng)空間大、速度快、效率高。

　　電子商務(wù)的渠道成本遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)渠道且增長(zhǎng)空間巨大，2008年底開始B2C的夢(mèng)芭莎，上線僅3個(gè)月即實(shí)現(xiàn)日銷售突破50萬(wàn)、月銷售突破1000萬(wàn)，2009全年銷售額超過1億元，2010年銷售額3億元，預(yù)計(jì)2011年銷售額將接近10億。2008年9月上線的瑪薩瑪索2010年銷售超過2億元，會(huì)員達(dá)到100萬(wàn)，預(yù)計(jì)2011年銷售額將達(dá)到5~7億元。

　　在實(shí)體店實(shí)現(xiàn)這樣的銷售業(yè)績(jī)，企業(yè)至少要擁有200家以上的直營(yíng)和加盟店鋪，完成渠道建設(shè)至少需要3到5年時(shí)間，需要投入的渠道建設(shè)和管理費(fèi)用將遠(yuǎn)高于搭建電子商務(wù)平臺(tái)的費(fèi)用。

　　第三，顧客通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買服裝產(chǎn)品已成為趨勢(shì)，B2C必將成為服裝銷售的重要渠道。

　　根據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)，2010年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)人數(shù)達(dá)到1.85億。到今年3月，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)4.77億，網(wǎng)購(gòu)人數(shù)和消費(fèi)額還會(huì)隨著網(wǎng)民數(shù)量的增加而不斷增長(zhǎng)，隨之帶來的將是幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)的網(wǎng)上消費(fèi)需求。經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者主要是“80后”和“90后”，60、70年代的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者則呈現(xiàn)高知識(shí)和高素質(zhì)特征，越來越多的中青年人把網(wǎng)購(gòu)作為購(gòu)物的主要手段。

　　目前網(wǎng)絡(luò)銷售呈現(xiàn)的特點(diǎn)是低價(jià)產(chǎn)品非常受歡迎，給很多企業(yè)以網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的驅(qū)動(dòng)力一定是低廉和特價(jià)的錯(cuò)覺，導(dǎo)致一些服裝企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成打折和傾銷渠道。企業(yè)當(dāng)以塑造和維護(hù)品牌形象為第一目標(biāo)，統(tǒng)一線上和線下的產(chǎn)品、價(jià)格和服務(wù)，借助網(wǎng)絡(luò)的便利性獲取顧客需求和信息反饋，搭架核心顧客網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得顧客并形成顧客黏度，持續(xù)穩(wěn)健地開展B2C業(yè)務(wù)。