共贏才是以人為本的營銷核心

　　營銷策略的唯一核心動作就是資源運用。那么到底是誰在運用資源呢？答案是唯一的：是人。

　　但全世界的誤區是：只把市場上無所不能的神，結果就是根本沒有把自己算做一個人。

　　幾乎全世界的企業都提出了“以人為本”的想法，但所有這些想法，目前看來都是虛偽的。尊重人才，尊重所有員工就是“以人為本”了，這就是現代管理對“以人為本”的理解；尊重客戶，尊重所有消費者，這就是現代銷售和所謂的營銷對“以人為本”的解釋。人其實也是有三個維度的，除了“你”和“我”兩個維度以外，還有一個維度叫做“他”。你自己贏是獨贏；你和我贏，那叫雙贏；你和我還有他都贏，才是真正的共贏。真正的營銷要的就是這個共贏，講求的就是共贏的“以人為本”。檢驗營銷水平的真實標準就是：看你能把這個共贏的圈子做多大。這個世界上成功的投資者，都是營銷大師，他們對共贏都有深刻而獨到的見解。李嘉誠先生就是這個方面的經典案例。這個世界上的企業家，大多數對共贏的理解都停留在表面，共贏不僅僅是人脈，共贏是一種心態，所以這個世界上大多數的企業都不能真正去營銷。

　　一直以來，管理者和銷售者，對這個“共贏”都是嗤之以鼻的。管理者的信條是：“對事不對人也好，對人不對事也好，我現在管的就是你和你做的事，你不要說他，他殺人你也去殺人嗎？”銷售者的理念是：“不用管我，總之你要贏，我是為了你好。但是，他是不能贏的。開什麼玩笑？他是競爭對手，他贏了，也許你沒問題，我就肯定是輸了。”很有道理不是嗎？對于管理和銷售也許是這樣的，但如果你這樣去做營銷，等待你的只有失敗，因為在缺少維度的情況下，越正確的東西，實際危害越大。這道理其實很簡單：你為了和隔壁鄰居搞好關系，打通了隔在兩家之間的墻，結果不是樓上的住戶掉下來，就是你們兩家沉到樓下去，因為你們住的是樓房，除了旁邊，上下都還有人。

　　營銷停留在理論層面，你怎麼都沒關系，一旦營銷要動作，這個動作就必須是三維的。從營銷運做的角度，管理必須是三維的，企業和員工的共贏還缺少一個維度，就是顧客價值維度。企業必須與員工和顧客共贏，也就是通常講的市場導向，這個管理者都能理解，只不過很多企業一談以人為本，就不拿顧客當自己人了。說的更難聽一點，根本就沒把顧客當人，所以他們都說：顧客是上帝。

　　銷售者無論如何也不能理解的是：怎麼可能跟競爭對手共贏呢？

　　銷售的目的是贏，銷售贏的方法基本有兩種，一種方法是欺騙消費者，這種方法是滋生假冒偽劣的根源，這是獨贏的銷售；另外一種方法是打敗競爭對手，這種方法是價格戰和所有同質化的始作俑者，競爭對手跟我一樣我就更便宜，跟我不一樣我就模仿。這種贏的背后有一個潛臺詞：一定必須有人因為這個贏而輸。

　　營銷的目的也是贏，但營銷贏的方法只有一種，獲取最大的共贏。我們的企業很有意思，一提起競爭對手就咬牙切齒，一談起行業又滿懷激情，但事實我們前面已經講過：行業就是由所有競爭對手組成的，你消滅了所有競爭對手，那也就不能算做一個行業了。如何與競爭對手“共生”是每個企業都必須面對的事實。中國有句俗話：“一母生九子；九子各不同”。

　　但我們現在的事實是：100個企業構成一個行業，99個企業看起來都差不多。大家不是盡量把別人搞“差”，就是把你自己搞的跟別人“差不多”。你能相信他們這叫營銷嗎？從共贏的營銷心態出發，只有競賽，沒有競爭，根本就不存在什麼對手。在營銷中，別人得到的其實根本就不是你失去的，就算別人失去了也跟你的收獲無關。 

　　管理強調“管住你”；銷售時刻“防著他”；營銷的關鍵在于“我該怎麼做”。有一個紅衣主教的臨終懺悔是這樣的：二十歲的時候我想改變全人類;三十歲的時候我想改變我的國家;四十歲的時候我想改變我的團隊;五十歲的時候我想改變我的家人;現在我只想改變我自己!改變我自己，這就是共贏的營銷心態!創新對于營銷的重要，目前已經成為了公認的事實，營銷創新到底是什麼呢？就是要首先改變我們自己，而不是去說服別人。