2000元外套洗后損壞商家推脫

　　 網(wǎng)友“憤怒～～”在溫網(wǎng)論壇發(fā)帖稱自己在溫州時代廣場哥弟專賣店買的一件外套經(jīng)脫水后面料出現(xiàn)嚴重問題。網(wǎng)友在帖子里稱，他今年1月份在時代廣場哥弟專賣店買了這件近2000元的外套，外套的水洗商標上注明可以脫水，但他在第一次脫水后衣服的帽子上就像損壞了，看上去像被燒過一樣，出現(xiàn)好幾個洞，無法再穿。

　　    這位網(wǎng)友表示，在3月上旬聯(lián)系過時代廣場哥弟專柜負責人，當時對方承諾到廠家補面料重新做一頂帽子，但5月22日接到他們通知說，廠家已經(jīng)沒有面料，問題無法給予解決。哥弟專柜只答應給予消費者補償500的購物券。

  　　  這位網(wǎng)友表示，近2000元的衣服才穿了3次就出現(xiàn)問題，商家的這個處理結(jié)果自己無法接受，于是便想到上溫網(wǎng)論壇在線監(jiān)督欄目投訴。

   　　 筆者來到位于時代廣場二樓的哥弟專柜想了解此事，但服務員稱店長不在具體事情自己不清楚，而當筆者向其詢問廠家的聯(lián)系方式時哥弟的服務員也稱自己只是一個店員，她那里沒有任何的聯(lián)系方式。

    　　隨后筆者來到時代廣場辦公室了解情況，商場一位李姓經(jīng)理表示，商場方一直在幫商家與消費者做協(xié)調(diào)，“商家認為衣服在沒有進行質(zhì)量鑒定的情況下并不能認定就存在質(zhì)量問題，同意給500元消費券也并不是賠償性質(zhì)，”李經(jīng)理表示對于投訴商場都會盡量想辦法做到讓消費者滿意，想通過筆者聯(lián)系消費者和商家進行面對面協(xié)商。

    　　今天早上筆者通過時代廣場工作人員聯(lián)系了商家與消費者進行協(xié)商，商家表示會跟廣州哥弟總公司聯(lián)系，看能不能為消費者換一頂新帽子，若總公司及其他分公司都已經(jīng)沒有存貨則答應給消費者1000元現(xiàn)金補償。消費者對此結(jié)果表示接受。