武漢商家用上移動APP軟件“攬客”

　　在微博、微信之外，如今武漢不少“前衛”商場又用上APP“拉客”。但記者試用發現內容不夠豐富，有消費者也吐槽，不要“花架子”，APP要實用的。

　　昨天，記者昨用蘋果手機下載多家商場的手機應用軟件APP試用。

　　世貿廣場的APP，列出了商場里品牌分布及最新促銷活動，還有VIP尊享服務等。群光廣場的APP有DM商品快訊、交通停車導引，還能查詢消費記錄、VIP積分等。中心百貨、萬達廣場菱角湖店等商場也上線了APP，幫助消費者了解品牌的近期活動等，有的還會通過APP發放優惠券。

　　一家大型商場的策劃部人士坦言，APP推出后，下載量已近萬，雖然短期內還不能測算出APP為銷售額帶來多少增長，但應能借此培養消費者與商場之間的“黏性”，提升人氣。

　　不過記者在試用中也發現，目前，商場APP服務以發布促銷打折信息居多，一些商場更新不夠及時，有家商場在APP里發布的最新促銷活動竟還是去年的。

　　購物達人秦小姐昨天說，她曾下載過幾個商場APP，試用后都刪了。她吐槽說，商場APP只是“花架子”，用處不大。

　　消費者希望商家APP提供哪些服務呢?記者昨天隨機采訪15位市民、網友。市民梁女士舉例說，商場APP能有店內熱門餐廳的網上預訂、在線排號、到號提醒服務就好了。網友“夢年”則希望商家APP提供停車位導航服務。還有市民建議，商場APP最好能像淘寶那樣可以直接下單選購商品。

　　武大經管學院吳先明教授表示，商場可以深入挖掘APP產品的潛力，提供個性化、人性化服務，比如，線上登錄預約餐飲，加強與顧客互動等。

　　世貿等多家商場人士坦言，目前APP還在試水階段，會根據實際應用情況、顧客反饋信息進行升級。