跨境電商交易額年均增25% 待統一服務標準

　　雖然目前還沒有確切銷售數據，但不少用戶在跨境電商平臺論壇對這次圣誕節如何“剁手”的討論已經開始了。根據不完全統計，有90%的跨境電商用戶表示圣誕節又要血拼一把，而在這部分客戶中有3成為國外用戶。

　　這些年來，和國內電商一起發展的跨境電商終于找到了感覺，每年交易額平均25%的增速似乎在告訴大家跨境電商的趨勢不可避免。中國互聯網誠信推進協會副秘書長高澤龍在接受記者采訪時表示，“跨境電商給了中國外貿另外一條路，使得中國可以更好地利用自己的優勢資源。”

　　在中國傳統外貿增速下滑的同時，跨境電商卻保持著較高的年平均增長率，這一方面得益于“中國制造”大部分產品物美價廉，另一方面也得益于國內對于物流與支付系統的完善。

　　雖然我國人口紅利正在逐漸消失，但是相比其他一些國家，在成本價格上還是保有優勢。一家負責銷售圣誕禮品的外貿公司負責人告訴記者，“自己的產品相比同類產品在價格上有約1成的優勢，部分產品價格會更優惠，在同等質量下，價格優勢非常明顯。”

　　該負責人表示，跨境電商給了公司更多的發展機會。在傳統外貿模式下，購銷雙方可能會對一個CASE反復商討一個月甚至更長時間。跨境電商發展日漸成熟后，電商平臺會對購銷雙方資質進行審查，方便雙方建立最基本的信任。同時提供的多種交談模式也解決了傳統郵件時間慢的問題，而最叫人擔心的支付問題也在多次升級后日趨完善。

　　跨境電商給企業與個人提供了更多的選擇機會，他們有機會去接觸以前可能無法想象的商品，并且全不費力。就如同電子商務內貿一樣，跨境電商更像是他的升級版，因為它的觸角伸得更遠，可以預計在不久的將來，跨境電商將是電子商務的主要發展模式之一。

　　高澤龍表示，現在的跨境電商還在各自為戰，但隨著時間的推移可能會逐漸淘汰一部分，剩下的將會去構造國內跨境電商的大平臺。雖然跨境電商的發展通過現階段數據來看似乎不錯，但其發展對于國家政策反映敏感，并且在發展過程中碰見的問題還需要長時間去解決。

　　“最顯而易見的就是服務問題。”熱衷于海淘的趙女士在接受記者采訪時表示，由于許多海外產品在國內并沒有相關服務網點，購買的商品一旦出現問題只能返回購買平臺，一來一去將浪費大把時間。并且由于各國法律不同，在某些平臺購買的產品還沒到手就已經過了退貨期限，如果出現問題將給消費者帶來損失。

　　高澤龍告訴記者，物流、支付、服務仍舊困擾著跨境電商的發展，不過我國在物流與支付上已經有了很大的改進。而服務問題則就需要跨境電商發達國家共同商議，建立起統一的售前售后標準，避免出現服務缺失。當然，這可能需要很長一段時間。