電商發展步伐太快人才緊缺顯而易見

　　消費者與電商齊狂歡，陣勢和規模不斷刷新紀錄。而在這個新的消費節點過后，我們需要靜下心來思考電商這一新型行業，尤其是電商人才的需求和現狀。早前有新聞報道說各大電商為了迎戰“雙十一”開啟“井噴式”聘請客服人員，也有萬達等大型傳統行業高調宣布高薪“挖墻腳”以進軍電商行業，不少高校2014年的校園招聘更是直接成為了電商招聘專場。那么，對于電商企業而言，人才的需求是怎么樣的?

　　未來三年人才缺口將達445.7萬

　　來自于淘寶的統計數據顯示，目前僅針對在淘寶平臺上的電商企業，人才缺口就高達百萬，而整個電商行業未來三年的人才缺口將達到445.7萬。

　　事實上，電商方面的人才是制約電子商務發展的一個關鍵問題。那么，電商到底缺的是什么人才?

　　淘寶大學的一份電商人才調查中顯示，企業最缺的人才其中美工占24.86%，運營占24.29%，推廣占22.6%，客服占19.77%。

　　而近日杭州市人才服務局發布的《2013-2014年度杭州市十大產業高層次人才需求目錄》顯示，電子商務產業中，財務經理、風控主管、客戶經理、銷售工程師、運營總監、行業分析師、網站工程師、DBA數據庫管理分析員、Flash設計等崗位十分緊缺。

　　電商人才需求大 今年“獵人”很忙

　　電商人才難求，許多急于做電子商務的傳統企業紛紛求助于獵頭公司。

　　浙江某人力資源開發公司董事長最近一直忙著和一位企業老總分析電商人才。

　　“他正在建設一個電子商務產業園區，園區總面積達100多萬平方米。第一步，他想找一個電子商務產業園區的負責人，年薪在100萬以上。另一方面，在招商過程中，很多企業提到這樣一個問題，能不能在提供專業電商人才上做一個支持。”據悉，電子商務產業園區所需的電子商務人才接近100萬人。其中，高端人才靠引進，也就是從其他電商企業“挖角”，而基層人才則由園區和培訓公司共同培養，然后輸送給各個園區企業。

　　另一家獵頭公司負責人郎越時稱：“電子商務是2013年高級人才需求的熱門。”他說，從去年開始，已經有不少企業請他物色合適的電子商務人才了，而今年更多。“這些企業行業類別各種各樣，有做傳統耐用消費品的，比如服裝;有做奢侈品的，如珠寶;還有銷售零配件、農副產品等等。”最近，一家做傳統耐消品的服裝貿易型企業找到了郎越時。“這家公司準備轉型做國內奢侈品，同時維持住傳統產業，要成立一家電商公司來操作兩塊產業，而采用的模式是電子商務加上實體渠道，現在他們急需一個電商平臺的總經理。除了提供70萬-80萬的年薪，公司還給予一部分的股份。”

　　郎越時表示，電商總監、總經理和運營經理這三類的電商人才需求最大，不僅杭州，寧波、臺州等地的電商高端人才緊缺，省外企業也來杭州尋找電商人才。現在電子商務人才稀缺，一些高端人才薪酬上百萬很正常。除了薪資之外，越來越多的企業靠股份來吸引人才，留住人才。

　　三類人才最緊缺培訓人才剛起步

　　11月12日，“雙十一”狂歡后的第一天，浙江省商務廳就關于《浙江省電子商務人才培訓和評價工作方案(征求意見稿)》公開征求意見。“在電子商務領域，浙江省算走在前列的，而且我們有阿里巴巴這樣的大型電商服務企業。但即便如此，這個行業走得太快了，有關電商人才方面的研究才剛剛起步。”浙江省商務廳電子商務處的汪冰告訴記者，事實上近年來，隨著電子商務快速發展，電子商務在經濟各領域得到了廣泛應用，但是電子商務專業化人才的缺乏日益凸顯，電商人才緊缺已成為抑制行業發展的關鍵問題。

　　“爭取用5年時間，全省普及電子商務知識100萬人，培訓電子商務專業人員10萬人，培養高級電子商務職業經理人1000人，為我省電子商務新一輪快速發展提供專業人才支撐。”汪冰說，省內缺乏的人才主要有三類：一種是中小型電商人才(像阿里巴巴這樣的大型互聯網企業其實并不存在招工難的問題)，尤其是從傳統企業過度到電子商務的企業，他們需要專業的懂電商的人才來開拓運營、推廣技術等;一種是外貿電子商務人才，因為既要懂外貿又要懂互聯網的人才非常難找;還有一種是高端的人才，類似于電商職業經理人的角色，要對整個電商運營、管理等都在行的復合型人才。

　　“目前，我省電商人才主要來源高校畢業生和互聯網行業，對于今后相關人才的培訓、考核等都還沒有明確的標準。”汪冰表示，現在是邁出了研究電商人才的第一步，今后的相關工作還需要繼續細化和不斷改變，屆時將會架構起一個溝通電商和人才的橋梁，推動電商行業的發展。

　　行業發展快 HR卻難找

　　“電商所需要的是復合型人才，不是說高校一畢業就可以直接上手工作了，這個行業太新了，發展太快了，等學電商的學生四年大學畢業了，所學的東西早已過時了。”杭州市軟件與信息服務業處的黃左彥表示，一切高端電商行業不僅需要的是專業的知識，更需要后期的不斷學習。當然，其實電商的門檻說低也很低，類似于客服這類型的崗位，對專業性要求并不高，只要你愿意從事這一工作，愿意不斷學習和接受新鮮事物就可以了。但是無奈這一行業的流動性太強了，電商行業成為很多大學畢業生試水社會的基地。

　　杭州電商協會人才服務中心的鄔嘉坤告訴記者，電商行業人員難覓其實根本的原因在于這個行業太新了，人才庫存遠遠不足。不同于其他的傳統行業，千百年來早已形成了成熟的人才培養機制和模式。“因此，不僅僅是電商的普通員工難招，就是人力資源師也很難招，目前很多電商行業都表示缺乏一個適合的、能為電商服務的人力資源師，試想一個不合格的或者是不合適的人力資源能給企業帶來適合的人才嗎?”鄔嘉坤說。

　　浙江省的電商行業大部分還處于“草根”階段，其所需的人才也不是“高大上”型的，即便這樣，人才的問題依然是目前困擾或者影響企業進一步發展的一個重要因素。杭州電商協會于今年7月份成立人才服務中心，從之前只是為電商推薦實習生，到現在直接尋求在職人員，無論如何，整個社會都在“動起來”幫助電商，尋覓人才。