網上購鞋：“專柜驗貨”只是一華而不實噱頭

　　11月10日訊 在通貨膨脹的壓力下，物價直線上升，商場里的鞋子的價格也像是坐了火箭，在女鞋專柜，不少消費者發現今年秋冬的鞋子價格不菲，不少鞋比去年漲了100～200元，尤其是作為冬鞋價格風向標的長靴，標價在1500元以下的幾乎難覓蹤影，直叫人大呼無法承受。由于在網上購買鞋子要比在商場便宜許多，到網上買鞋成了時下許多消費者的新選擇。

　　然而，網店上的鞋子雖然比商場里的便宜一半左右，可消費者卻又總擔心買到假貨。于是，網店賣家為了表示自己的商品是正牌貨，經常會打出“接受專柜驗貨”的口號。然而據調查發現，網店這種“接受專柜驗貨”實際上只是一種華而不實的噱頭，并不完全可信。

　　“專柜驗貨”：只是個美麗的泡沫

　　前段時間，黃女士在某商場逛街的時候看好了一雙品牌女靴，試穿之后很滿意，悄悄記下了靴子的貨號，回家后在一家網店找到了同款的女靴，價格卻比商店低了一半還多。黃女士又高興，又有點疑慮，擔心是假貨，但是店主非常肯定地告訴她放心買，絕對是正品，假一賠一萬，而且還可以到商場專柜接受驗貨。黃女士便買了這雙靴子。

　　靴子到貨了，黃女士拆開包裝，卻發現皮料跟專柜的根本不一樣，顏色也有些深，懷疑是假貨。她便拿著靴子到商場專柜去鑒定，但是服務員卻告訴她，由于靴子不是專柜所售，專柜沒有義務驗貨。黃女士回家后立即跟網店店主交涉要求退貨，但是店主卻以沒有鑒定憑證為由拒絕退貨。無奈之下，黃女士找到市消協，但是由于黃女士所購物的網店地址是在上海，市消協只能建議其向上海當地的工商部門進行投訴，因為嫌麻煩，最終黃女士自認倒霉，放棄維權。

　　實際上，像黃女士這樣的情況并不是個別現象。資深的網購達人都知道，“專柜驗貨”是最不可信的，網絡上越是賣假貨的店，就越是喜歡打出“專柜驗貨”的旗號。為什么賣假貨也敢說“支持驗貨”?一位不愿透露姓名的銷售人員告訴記者，她曾碰到過一些去驗貨的買家，每次空閑的時候尚能耐心回答幾句，可忙起來就煩得很。而且，專柜銷售人員并不是質監工作人員，他們的專職工作只是負責銷售，因為是賣自己家的東西，所以單位幾乎不對其進行鑒定方面的培訓，既然都沒培訓過，所以銷售人員對正品的鑒別水平可能跟普通消費者是一樣的，因此不要奢望他們能一眼辨真偽。再者，專柜只是經營銷售場所，而并沒被生產商授權檢驗，他們也不具備此項資格。如果拿著網購的商品請專柜人員辨別，不管商品真偽，他們都可能會告訴你是假貨，只因為東西不是在專柜購買的。“說白了，專柜驗貨就是美麗泡沫。大家可以想想，如果告訴買家網購的是真貨，誰還會去專柜買東西，這不是自掘墳墓嘛。”

　　專家觀點：“專柜驗貨”，缺乏可操作性

　　專家指出，所謂的專柜驗貨，缺乏可操作性。對于專柜而言，營業員沒有義務，也不一定有能力驗證，即使能驗證，也無法開具相關證明。第三方鑒定機構雖然可以出具證明，但不菲的鑒定費往往讓消費者望而卻步。而一些B2C網站推出的協助消費者“專柜驗貨”、“品牌商驗貨”服務，顯然把消費者對商品真假的疑慮減低了，但如何在電子商務領域普及，依然困擾重重。{page_break}

　　消協提醒：網購鞋子要謹慎

　　消協的相關人士表示，正規公司對于導購有明文規定，不得向顧客提供鞋子等產品鑒別的服務，理由是無權且無資格。實際上只有質監部門才有權進行鑒定，但是還需要消費者提供專柜的真品以及所買的商品進行比對。

　　對此消協提醒，網購須謹慎，在網上購買商品，發現所買商品為假冒偽劣時，可以拒絕簽字及付款，保存好網頁記錄、短信留言等訂貨單據。不要輕信付款后問題會得到快速解決的各種承諾。對于能提供發票的網絡交易一定要注意索要發票，發票是交易的憑證，也是消費者維權時的重要證據。另外，消費者還要注意保留商家的聯系方式、資質等，以備維權時使用。

　　網友支招：網購鞋子的經驗談

　　那么，面對各種紛繁復雜的“專柜驗貨”，消費者該如何霧里看花，通過網購買到自己心儀的鞋子呢?在各種網絡論壇里，網購達人們根據自身的經驗給出了建議：第一，不要相信“專柜驗貨”，真正有誠意的賣家都知道專柜驗貨不可兌現，所以他們不會做出這樣的承諾;第二，好的賣家不說專柜驗貨，但通常都會在商品介紹里詳細寫清如何分辨正品和假貨;第三，網購盡量買自己熟悉的品牌，這樣拿到手上也可以馬上看出來有沒有區別。