商業成功的秘訣:誠實守信,創造價值
想象一下,一位很有進取心的蘋果公司的未來規劃。“很簡單,”他說道,“第一步,停止給員工發放獎金。第二步,放棄產品質量流程以節省成本。第三步,對外抬高我們的營收來提升我們的股價。你覺得怎么樣?”
在現實生活中,這樣不得體的提議會令一名經理下課。但信不信由你,這也確實反映了商人追求利潤的傳統觀點。
健康保險公司靠拒絕賠付患者必要的醫療檢查賺錢。醫生則會給病人搞些他們并不需要的檢查來賺錢。投機者靠瘋狂地炒高無價值的投資來賺錢。賣空者則靠打壓價格來賺錢。謊言、欺騙、偷竊、碰運氣和偷工減料:人們覺得這些是通往商業成功的捷徑。
在推動通過《多德-弗蘭克華爾街改革和消費者保護法案)(Dodd-Frank Wall Street Reform and Consumer Protection Act)時,美國總統奧巴馬控訴道,“在缺失健全監督體制的狀況下,負責任的企業被迫與不擇手段和不誠實的企業同臺競爭。那些不擇手段的企業無視任何商業行為活動的規則和限制,利用中產階級家庭牟利;或者正如我們所看到的,它們正威脅搞垮整個金融系統。”在奧巴馬的觀念里,“不擇手段和不誠實”是一種競爭優勢,這也是很多美國人所認同的。
那么,旨在約束商人的法律法規日益增加,也就沒什么奇怪的了吧?如果撒謊、欺騙和偷竊真的是致富之路,那么商人就不能獲得信任,經濟自由也不能被接受。
但事實并非如此。在真正的自由市場中,那些不可靠而又想要發大財的奸商是自尋死路,政府會宣布強買強賣和欺詐為非法,這也不會為市場所容忍,因為市場會淘汰任何無法創造出真正價值的企業。
以世界通信公司(WorldCom)為例。其首席執行官伯納德·埃貝斯(Bernard Ebbers)花費了20年的心血才讓世界通信公司成長為通信業的領頭羊。但是,在21世紀的早期,該公司陷入了經濟困境,埃伯斯卻通過做假賬的方式來掩飾這一困境。在其110億美元的欺詐行為曝光后,埃伯斯被判入獄25年,世界通信公司也宣告破產。

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