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＜p＞　　＜a href="http://www.91se91.com/news/index_c.asp"＞客戶＜/a＞是老板辛苦爭取來的，不能得罪，那么面對這樣一個難纏的客戶，怎樣才能讓情緒從低谷走向高峰呢?既然改變對方很難，那從自身來說，有什么是可以做得更好的?我們可以盡量把事情做得更細致、更有效率(比如發郵件必定發兩個郵箱，有備份，發完記得和對方確認);讓自己的心變得更強大(來吧，排山倒海的投訴我都不怕!);還要學會管理自己的情緒，做到和對方共情，進一步提升溝通技巧。

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