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    不能把客戶當(dāng)上帝

     隨著市場競爭的日趨激烈,顧客的戰(zhàn)略意義越來越得到企業(yè)管理者的重視?,F(xiàn)代意義的“以顧客中心”也早已從“滿足顧客需求”發(fā)展到了涵蓋品牌、服務(wù)、廣告、公關(guān)、企業(yè)文化以及業(yè)務(wù)流程重組等每一個企業(yè)經(jīng)營活動的神經(jīng)。

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