鯨を救う小班：「雙減」の下でオンライン教育の生存サンプル

一夜にして、オンライン青少年英語機(jī)構(gòu)鯨小班爆雷。8月18日夜、あるユーザーが突然、元のオンライン外國(guó)人教師の1対2課程システムが突然開かなくなったことに気づいた。

「ダブルマイナス」政策は海外にいる外國(guó)人を招聘して訓(xùn)練活動(dòng)を展開することを厳禁しているため、8月初め、VIPKD、51 Talk、鯨小班を含むオンライン青少年英語機(jī)構(gòu)は海外の外國(guó)人教師課程の學(xué)生募集と継続費(fèi)を停止したが、他の機(jī)関は古いユーザーが購(gòu)入した課程を消費(fèi)できることを約束している。

関係者によると、21世紀(jì)の経済報(bào)道記者は、これは実は突発的な技術(shù)事故で、「元の外教課システムが崩壊した」と話した。ユーザーがシステムが開けないことを発見した後、クジラのクラスは緊急に8月19日0時(shí)に公告を発表して休校を宣言し、4日後に規(guī)則に合わせた國(guó)內(nèi)の外國(guó)人教師の生放送授業(yè)を発表した。

これはユーザーの不満を引き起こし、ランニングの噂の下で、多くのユーザーが返金を要求し、情勢(shì)は間もなく割り込みになる。鯨小班は今年2月に1億2000萬元の融資を完了したが、急速に拡大したビジネスモデルでは利益がなく、帳簿上の現(xiàn)金が不足している。

監(jiān)督管理部門、業(yè)界協(xié)會(huì)の介入の下で、クジラの小班は業(yè)界內(nèi)で初めて受動(dòng)的な転換を始めた--コンプライアンス課程を全麺的に変更し、數(shù)十の他の機(jī)関の公益援助課程を?qū)毪筏俊％弗椁违楗工灀Qに成功するかどうかは、オンラインの外國(guó)人教育業(yè)界全體の注目を集めている。

しかし、返金が実質(zhì)的に起動(dòng)しにくいため、保護(hù)者の不満は依然として存在している。新しい課程は規(guī)則に合っているが、市場(chǎng)に認(rèn)められるかどうかこそ、クジラの小班や全業(yè)界の生存にかかわる重要な問題である。

國(guó)內(nèi)の外國(guó)人教師の生放送クラスの授業(yè)は実は機(jī)関がコンプライアンスの圧力に直麺しているだけで、ユーザーのニーズに合っているかどうかはまだ検証されていません。ビジュアルチャイナ

突然のドロップ

クジラの小クラスは親子フォーラムの保護(hù)者たちによって設(shè)立され、2012年に正式に創(chuàng)立され、北極光網(wǎng)學(xué)矯、柔持英語などの名前を使ったことがある。

2016年、柔持英語は會(huì)社化運(yùn)営に転じ、2018年に鯨小班と改稱し、3-18歳の青少年向けにゼロベース、Prek、GKからG 10レベルまでの授業(yè)を提供した。

主流のオンライン外教機(jī)関が1対1モデルを主力とする場(chǎng)合、クジラの小クラスは早く1対2モデルを発売し、「固定外教、固定仲間、固定授業(yè)表」の3つの固定モデルを採(cǎi)用した。

2017年初め、鯨小班は山行資本1500萬元のPre-Aラウンド融資を受けた。これから収入、學(xué)生數(shù)の年平均2、3倍の増加が始まった。

「ダブルマイナス」はオンライン外國(guó)人教師業(yè)界を突然停止させた。VIPKDはそれぞれ8月7日、9日から、海外の外國(guó)人教師に関する授業(yè)を販売し、継続しないと発表した。51 Talkも8月9日から海外の外國(guó)人教師の授業(yè)を販売していません。

クジラのクラスの転換は実はもっと早く、8月6日には海外の外國(guó)人教師の授業(yè)を販売しないと公告し、翌日には國(guó)內(nèi)の外國(guó)人教師の生放送授業(yè)を開始すると発表した。

しかし、クジラのクラスは急いでいた。8月18日、元の海外授業(yè)が突然中斷した。業(yè)界內(nèi)の他の機(jī)関は、古いユーザーが正常に授業(yè)を終えることができると主張しています。関係者は21世紀(jì)の経済報(bào)道記者に、「古い課程が中斷されたのは突然で、技術(shù)システムが突然故障したため、ユーザーに知られていないうちに古い課程が落ちた」と話した。

鯨小班はこれまで「走り屋」の噂に巻き込まれてきたが、「ダブルマイナス」による懸念の中で、鯨小班がリストラされる一方で、ユーザーの相談量が急騰し、ユーザーが會(huì)社に連絡(luò)できなくなり、さらに感情を奮い立たせた。

呉沖（仮名）は7月初めに2人の子供にクジラのクラスの授業(yè)時(shí)間バッグを続報(bào)したばかりだ。「一つの原因は子供がバイリンガル幼稚園に通っていることで、外國(guó)人教師とのコミュニケーションが好きで、もう一つの原因は『爆撃亂爆』を販売していることで、申し込みには割引があると言っています」。呉沖は2人の子供にそれぞれ120回の授業(yè)を買って、総価格は45600元で、前に終わらなかった授業(yè)を加えて、全部で6萬元以上あります。

もう一人のユーザー「輪母」は21世紀(jì)の経済報(bào)道記者に、彼女が統(tǒng)計(jì)したクジラの小クラスのユーザーの中で、120時(shí)間の授業(yè)を購(gòu)入した人が多く、通常の価格は24000元前後だと伝えた。

これは教育部など6部門が発表した「學(xué)外オンライントレーニングの規(guī)範(fàn)化に関する実施意見」に違反しており、この文書では、授業(yè)時(shí)間によって料金を徴収する場(chǎng)合、1課當(dāng)たり60授業(yè)時(shí)間を超える費(fèi)用を一度に徴収してはならないと規(guī)定している。トレーニング週期によって料金を徴収する場(chǎng)合は、3ヶ月以上の期間の費(fèi)用を一度に徴収してはならない。

座礁したクジラを救助する

危機(jī)が発生した後、返金が問題になった。複數(shù)のユーザーによると、クジラの小クラスは返金されないという。

クジラのクラスは8月12日、通常の教育機(jī)関がほとんどのユーザーの返金を支えるのは難しいと述べた。その後、公開書簡(jiǎn)を通じて、現(xiàn)在提出されている返金申請(qǐng)はすでに機(jī)構(gòu)に対して押し合いが形成されており、短期的にはこのような大量の返金を支持することは難しいと述べ、「資金圧力を緩和する時(shí)間が必要で、確かに確定した返金時(shí)間を提供することはできない」と述べた。

クジラ班は2019年に4億元を超え、今年2月に総額1億2000萬元のB+ラウンド融資を完了したが、利益の実現(xiàn)は発表されていない。オンライン教育は「お金を燃やす」業(yè)界であり、集客コストは數(shù)千元に達(dá)し、特に1対2の生放送のビジネスモデルはまだ検証されていない。

鯨小班は公開書簡(jiǎn)で、外部環(huán)境が急激に変化し、規(guī)定に基づいて元の外國(guó)人教師の授業(yè)を販売停止して以來、會(huì)社の資金は出られないだけで、資金の圧力は確かに大きいと述べた。

呉沖氏は21世紀(jì)の経済報(bào)道記者に、「払い戻しが難しい狀況は鯨班の一つの機(jī)関が直麺しているわけではないが、鯨班は最初から最後まで何人退いたのかを発表したことがなく、列に従って何日まで退いたのか、ただ待っているだけだ。実は一部退いて誠(chéng)意と態(tài)度を示すことは、私たちは受け入れることができる」と話した。

21世紀(jì)の経済報(bào)道記者によると、現(xiàn)在、クジラの小クラスはわずかな返金しか行われておらず、プログラム化、規(guī)模化の返金はまだ開始されていない。

「クジラの班の責(zé)任者、資金には専門的な監(jiān)督措置があり、彼らは道を走れない」。中國(guó)民営教育協(xié)會(huì)の劉林會(huì)長(zhǎng)は記者に語った。協(xié)會(huì)は鯨小班と専門作業(yè)グループを設(shè)立し、毎晩10時(shí)半に定例會(huì)を行うほか、新しい狀況や新しい問題について隨時(shí)交流している。

クジラの救助班は、「雙減」以來、監(jiān)督管理部門の最初の深さ「救市」の例となった。中國(guó)民営教育協(xié)會(huì)はこのほど、政府部門の主導(dǎo)の下で矯外訓(xùn)練矛盾紛爭(zhēng)訴訟前調(diào)停センターを設(shè)立し、鯨小班は最初の紛爭(zhēng)調(diào)停の當(dāng)事者となった。

21世紀(jì)の経済報(bào)道記者によると、北京市教委もクジラ班の紛爭(zhēng)調(diào)停と転換に深く関與していることが分かった。

極めて受動(dòng)的な狀況の下で、クジラのクラスは転換を始めた。その措置は國(guó)內(nèi)の外國(guó)人教師の生放送授業(yè)を出すことである。2020年6月の屆出情報(bào)によると、鯨小班の外國(guó)人教師數(shù)は785人だった。國(guó)內(nèi)の外國(guó)人教師の數(shù)ははるかに需要を満たすことができず、関係者によると、主管部門の協(xié)調(diào)の下で、100人以上の外國(guó)人教師が緊急入國(guó)して授業(yè)を行ったという。

鯨小班はこれまで米國(guó)のナショナルジオグラフィック學(xué)習(xí)出版社Reachのオリジナル教材を使用していたが、「ダブルマイナス」政策の「海外教育課程の提供厳禁」の規(guī)定を満たすために、緊急にオンラインになったのはすでに自己研究課程だった。

また、コンプライアンス措置は価格で、英語は學(xué)科類の訓(xùn)練と認(rèn)定され、今後は政府の指導(dǎo)価格が実行され、現(xiàn)在200元の単価が大幅に圧縮されます。クジラの小クラスの新しい授業(yè)の単価は35元です。

しかし、すでに雷が爆発した場(chǎng)合、一度に料金を払う規(guī)定はもう堅(jiān)持できない。保護(hù)者の紹介によりますと、ユーザーは転課後、新しい授業(yè)時(shí)間は120回、240回など規(guī)定を超える規(guī)格があり、一度に複數(shù)を購(gòu)入することができるということです。

中國(guó)民営教育協(xié)會(huì)の協(xié)調(diào)の下で、學(xué)而思、猿指導(dǎo)、クルミプログラミング、網(wǎng)易有道などの機(jī)関はクジラの小クラスに対して公益互助を展開し、ユーザーは殘りの學(xué)費(fèi)をこれらの機(jī)関の課程に変えることができる。學(xué)齢前のユーザーに対しては、勵(lì)歩、秦漢胡同などのオフライン機(jī)構(gòu)と授業(yè)を交換することができる。

公式によると、9月1日現(xiàn)在、交換コースの人數(shù)は1萬7000人。関係者によると、その3分の2がクジラの小クラスの新しい授業(yè)を選んだという。

授業(yè)を変えることに不満を持っている親もいる。呉沖氏は21世紀(jì)の経済報(bào)道記者に、「交換可能な課程には差額を補(bǔ)う必要があるものもあれば、有効期限が短いものもあれば、一定の人數(shù)をそろえる必要があり、市場(chǎng)価格が高いものもあれば、品質(zhì)が高くないAI授業(yè)もある」と話した。

「授業(yè)を変えるには強(qiáng)買い強(qiáng)売りの感じがします。例えば、私がハイエンドの家電をカスタマイズして、お金を全部払って、それから売り手が約束を破って、他の店から贈(zèng)られた小さな商品をたくさんくれて、価値が低くて、私の需要とは全然合わない」。呉沖は言った。

製品が需要を満たすかどうか

コンプライアンスの國(guó)內(nèi)外教生放送課はクジラのクラスの未來であり、業(yè)界全體がこの製品を見ている。

新しく発売された國(guó)內(nèi)の外國(guó)人教師の生放送授業(yè)はすぐにはできない。「新しい授業(yè)は1対6モードで、1つの授業(yè)は30分で、教師と學(xué)生の相互作用は全くありません。信號(hào)が不安定でなければ、録畫授業(yè)だと思っていました」。授業(yè)を変えたユーザーの李憶（仮名）は言った。

李憶は記者に、「最大の感覚は進(jìn)度が速いことで、一部の知識(shí)點(diǎn)ははっきり言わずに次の內(nèi)容を行い、子供は雲(yún)の中に聞こえる」と話した。

実は、クジラの小クラスの教研員はいくつかの保護(hù)者の権利擁護(hù)群に「潛伏」しており、群の中のツッコミは彼らが製品のフィードバックを聞くルートになり、急速に改善案に転化した。1対2に比べて、1対6のクラスモードは教研、授業(yè)に対する要求が高い。

國(guó)內(nèi)の外國(guó)人教師の生放送クラスの授業(yè)は実は機(jī)関がコンプライアンスの圧力に直麺しているだけで、ユーザーのニーズに合っているかどうかはまだ検証されていません。現(xiàn)在まで、新しい課程はまだ対外販売されておらず、古いユーザーだけが授業(yè)を交換することができます。

ある業(yè)界関係者は21世紀(jì)の経済報(bào)道記者に、伝統(tǒng)的な外國(guó)人教師の1対1課程はユーザーの口語練習(xí)の需要を直接解決し、相互作用がなければ、國(guó)內(nèi)の外國(guó)人教師は中國(guó)人教師より核心的な優(yōu)位性がないと伝えた。

しかし、「ダブルマイナス」政策の下で、伝統(tǒng)的な外國(guó)人教師の1対1課程はもはや継続できない：國(guó)內(nèi)の外國(guó)人教師を大規(guī)模に導(dǎo)入できないか、価格を下げることができない。

この人によると、転換後のオンライン外國(guó)人教育機(jī)関はユーザーの需要とビジネスモデルの間の矛盾に直麺し、コンプライアンスの前提の下で、國(guó)內(nèi)の外國(guó)人教育生放送クラスの授業(yè)の形式を主とし、外國(guó)人教師の1対1指導(dǎo)、AI練習(xí)などのサービスを組み合わせてマトリックス化製品を形成し、ユーザーの口語需要を満たす可能性があるという。

爆雷による危機(jī)は鎮(zhèn)靜化しようと努力している。紹介によると、現(xiàn)在、クジラの小班會(huì)社に毎日権利を守るユーザーは數(shù)十人から他の人に減少しているが、オンラインの外國(guó)人教師業(yè)界全體を覆う暗雲(yún)はまだ消えていない。

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