降給、交替の後に疫病の時代の実體の消費(fèi)はどのように“解封”しますか？

武漢再起動、商業(yè)ビル営業(yè)、店舗再稼働、國內(nèi)経済の“暖かさ回復(fù)”が目前に迫っている。

正常な生活秩序が徐々に回復(fù)し、疫病を抑制する消費(fèi)欲が人々の心の中で「膨張」してきた。腕を摩る「火鍋精」「ミルクティー精」たちに対して、全國の各店舗は健全な溫度測定、消毒、登録などの監(jiān)督措置を設(shè)立しただけでなく、マスクをして店に入る、席を間違えて食事をする、人の群れを分散させるなどの防護(hù)プログラムを?qū)g行し、監(jiān)督と保護(hù)を行いました。

北京地區(qū)を例にとって、多くのレストランで同行しているお客さんが三人以上テーブルを分けてくれます。一部のレストランでは一人のテーブルさえ実行します。

標(biāo)準(zhǔn)化された検査體制や、暖かさが戻っていない人の流れが、多くの動悸がある消費(fèi)者を安心させ始めました。3月16日、商務(wù)部のデータによると、全國生活サービス企業(yè)の復(fù)員率は60%を超えています。3月19日、微信復(fù)工者連盟のビッグデータによると、美容、物流、飲食などの細(xì)分サービス業(yè)の全國の復(fù)員速度は一番早いと指摘されています。最近封鎖されて間もない武漢から見れば、速達(dá)業(yè)界の復(fù)員率は80.21%に達(dá)しました。

第三産業(yè)の強(qiáng)い「回帰」は、國民経済の「回復(fù)」に強(qiáng)い心を込めているようだ。

しかし、疫病の影響でしなびた財布、萎縮した市場は、政府の補(bǔ)助金と率先して消費(fèi)した二重の刺激のもとで新春を活性化することができますか？生活していないでちょうど必要な消費(fèi)、またどのように疫病の狀況の試練を受けるべきですか？衝撃を受けた実體店は、後の疫病時代の進(jìn)路を教えてくれますか？後の疫病の時代になり始めました。もっと注目されている話題です。

　　テスト：お金がなくて、使ってもいいです。

勢いがすさまじい新冠の疫病は、我が國の経済発展を「大考」に遭わせました。

小型企業(yè)の休業(yè)、倒産、大企業(yè)の賃下げ、リストラ、新卒者874萬人の就職圧力が急増し、不安や不安が職場人の常態(tài)的な考え方となっている。

政府は補(bǔ)助金や減免などの減損措置をタイムリーに打ち出したが、足りないために倒産した中小企業(yè)は少なくない。2月6日、清華大學(xué)と北京大學(xué)が共同で調(diào)査した995の中小企業(yè)データによると、67%の中小企業(yè)の現(xiàn)金維持期間は1～2ヶ月で、その半數(shù)以上の企業(yè)は1ヶ月しか維持できないという。

同時に、疫病の発展、戦略調(diào)整などの要素の影響を受けて、企業(yè)の人員削減、賃金引き下げなどのマイナスニュースが頻繁に報道されました。國家統(tǒng)計局のデータによると、2020年2月の全國都市調(diào)査失業(yè)率は6.2%で、前年同期比で1ポイント近く増加した。

上海の失業(yè)者を例にして、「出られないだけ」という資金の流れの下で、人々の生活消費(fèi)圧力が明らかに感じられます。上海統(tǒng)計局のデータによると、2019年の上海の一人當(dāng)たりの消費(fèi)支出は69442元で、その月の平均消費(fèi)は5787元であると推演できます。58の同城の當(dāng)時の9663元の月給データを結(jié)び付けて見て、人々の日常生活の消費(fèi)は59.89%近くを占めます。

また、下の図を通して住民の消費(fèi)支出が占める割合は、家賃/住宅ローンの圧力の下で、第一線の都市の失業(yè)者の生活は更に逼迫しており、自動車ローン、クレジットカードなど多くの返済を兼ねている失業(yè)者の生活圧力も見られます。

お金がないと消費(fèi)できないのと並行して、消費(fèi)意欲のない人たちもいます。

三線都市の普通の従業(yè)員梁さんによると、家の疫病に対する感受は一線の都市ほど強(qiáng)烈ではない。2月3日には會社が正常に復(fù)活し、疫病の発展に不安を感じているが、多くの従業(yè)員は職場に行くことを選んだ。

「疫病の期間中は外出活動が減り、生活必需品もコミュニティポイントで買うことができます。自分も普段はネットショッピングの習(xí)慣がないので、家の中の2月の支出は明らかに平日より低いです。」おばさんはこう言いました。

テンセント研究院の統(tǒng)計回収の7371件のアンケートによると、70%近くの回答者も疫病期間の消費(fèi)が減少したことを反映しており、57%を超える回答者は20%以上減少したと答えている。また、回答者の43%が消費(fèi)水準(zhǔn)に対する疫病の影響は2～3ヶ月続くと考えています。

最近、國家統(tǒng)計局が発表したデータも上記の調(diào)査動向を証明しました。1-2月における中國の社會消費(fèi)財小売総額は5.2兆元を超え、前年同期比20.5%下落し、増加率は前年同期比28.7%下落しました。

　　機(jī)會：消費(fèi)とオンライン探索を刺激する

國民経済は新冠の流行に耐えたが、國民消費(fèi)が大幅に縮小したことは否めない。

3月20日、大悅城不動産総経理の周鵬はある公益線フォーラムで、小売実體企業(yè)の平均顧客と売上高は、下落の度合いはほぼ20%前後を維持していると述べました。「今回の疫病の影響は、不動産の所有者、経営者、産業(yè)チェーンの下流の商人にも大きい」

國家統(tǒng)計局のデータによると、1-2月の大宗耐久消費(fèi)財のうち、自動車売上高は前年同期比37%減少し、家具は33.5%減少し、建材は30.5%減少し、家電は30%減少し、宿泊、飲食、美容、大型百貨店、ショッピングセンターなどの業(yè)界と業(yè)態(tài)客流量も大幅に減少した。

消費(fèi)の拡大?容積の向上を促進(jìn)するため、消費(fèi)の低水準(zhǔn)化を転換するため、3月13日、國家発展改革委員會など23部門が共同で「消費(fèi)拡大?質(zhì)的向上の促進(jìn)に関する強(qiáng)力な國內(nèi)市場の形成の加速に関する実施意見」を発行し、市場供給、消費(fèi)のアップグレード、消費(fèi)ネットワーク、消費(fèi)生態(tài)、消費(fèi)能力、消費(fèi)環(huán)境など6つの面をめぐって新たな取り組みを提出した。

國家の先頭に立って、各地の政府は次から次へと呼びかけに応じて、大口の消費(fèi)券を配布して、商店の補(bǔ)助金を推進(jìn)して、各種の販売促進(jìn)を展開して、率先して消費(fèi)するなどの方式を指導(dǎo)して、更に市民の消費(fèi)意欲を刺激します。

しかし、補(bǔ)助金と率先消費(fèi)は消費(fèi)の増加をもたらすが、やはり短期的な措置であり、長期的には疫病の消費(fèi)変化に合わせ、新たなビジネスの道を探ることが重要であると指摘したい。

日常生活の隔離態(tài)勢の席巻は、クラウドのオフィス、クラウド問診、クラウドフィットネスなどの雲(yún)生態(tài)が盛んになり、さらに多くの新しい消費(fèi)需要が生まれてきました。

インターネット通信クラウド技術(shù)の発展に恵まれて、小売実體企業(yè)は第三方電気商取引プラットフォームに入ることによって、生放送で商品を持って、WeChatグループのマーケティング、オンライン小プログラムの商店街などの方式を通して、オンライン業(yè)務(wù)と自宅業(yè)務(wù)を加速しています。この中にタオバオのデータが表示されます。今年2月には、淘寶生放送が新たにスタートした店舗數(shù)は、1月より719%増加しました。

家具のこのような重いサービス、重い商品の実體の商店を例にして、寶を洗うデータは表示して、意外にもの家の全國の232軒の店、時間を費(fèi)やして7,000時間近くの4810回の寶を洗って生放送して、4.8億元の人民元の成約額と11萬の新しい客を持ってくることができると予想します。

小売実體企業(yè)にとって、オンライン化業(yè)務(wù)の開拓と維持は、企業(yè)ブランドの影響力の構(gòu)築に役立つだけでなく、新たな市場シェアを占めることもできる。21日間の行動習(xí)慣をつけると、たとえ疫病が退去しても、人々のオンライン消費(fèi)の習(xí)慣はしばらくの間に高い姿勢を維持します。

初期にオンライン業(yè)務(wù)を展開していなかった企業(yè)にとって、疫病の期間のオンライン販売は臨時の「位置補(bǔ)い」の役割を果たしただけですが、今回の疫病の経験を通じて、新しい消費(fèi)の「魚の池」を殘し、強(qiáng)固にすることはいいことではないです。

　　グリップ：拡張ユーザと抱擁流量

魚の池はまだその池です。魚はもう昔と違っています。

私が疫病の深刻さを認(rèn)識した時、近くの薬局やネットショッピングセンターではマスクがほとんど売り切れました。商品がなくて買うことができる現(xiàn)狀に直面して、楊さんはかつて各種の購入ルートを試みました。新消費(fèi)分野の開拓により、楊さんはマスクを購入することに成功しました。同時に、楊さんのユーザーを逮捕することに成功しました。

楊さんのような「遊動」ユーザー層を逮捕したのは、商店の疫病時期の思いがけない収穫であり、関連業(yè)界の順調(diào)な上昇の流れの基礎(chǔ)でもあります。その中で、オンライン教育、遠(yuǎn)隔事務(wù)、生鮮電気商、インターネット醫(yī)療は疫病狀況下の順流直上の典型的な代表です。

我が國の第三産業(yè)の主流分野から見ると、「順流」分野の発展は情勢によって後押しされていることが多く、利好はもちろん多いです。一方、「逆流」分野は、例えば飲食、ホテル、旅行などの業(yè)界がどのように試練を受けてこそ、経済発展を回復(fù)させることができるのです。

回復(fù)したサービス業(yè)界から見ると、ユーザーなしの消費(fèi)の苦境は徐々に解消されてきました。これからどうやってこれらの顧客経験を消化吸収するかは、企業(yè)の収益成長の重要な「エネルギー」になります。

お客様の経験を得る核心はユーザーの需要の満足に離れられません。ユーザーの需要を満たすには、事業(yè)者のサービス品質(zhì)と市場の普及の「ハードソフト」の結(jié)合が必要です。

後の疫病の時代、実體商店は人々の消費(fèi)需要の変化を十分に考慮し、衛(wèi)生水準(zhǔn)を強(qiáng)化した上で、商品の上下の供給と配置を最適化し、高効率、高品質(zhì)の供給で人々の消費(fèi)體験を向上させ、優(yōu)良品質(zhì)の製品、標(biāo)準(zhǔn)化のサービスを利用して客を獲得し、消費(fèi)者の期待と感知の間のサービス格差を縮小させる。

大手企業(yè)は自分の名聲、市場の活躍度と正確な消費(fèi)群體に頼って、データ分析と対外協(xié)力を通じて局を破ることができます。例えば、タオバオ生放送ショッピング祭りに參加し、地元政府と連攜して防疫を受け、コミュニティの代理購入団の配合を受けます。

小型企業(yè)は地域の優(yōu)位とサービスの口コミを利用して、微信社群という私的ドメインの流量から始めて、積極的に近くの住民に便利なサービスを提供することができます。

サービスの質(zhì)にしても、市場の普及にしても、消費(fèi)群體に対する正確な分析が欠かせない。ユーザー（會員）の消費(fèi)時間、消費(fèi)物品、消費(fèi)頻度などのデータを深く分析し、統(tǒng)合してこそ、消費(fèi)者ニーズを駆動するデジタル化経営システムを構(gòu)築し、ビジネス圏の地理的優(yōu)位によって顧客を獲得することができる。

　　出口：オンラインとデータの融合

各時期の発展の重點は違っています。効果も違います。

今では、インターネットは疫病の時に企業(yè)がユーザーを殘し、データを流す重要な取っ手として、もう単なる消費(fèi)チャネルや経営プラットフォームではなく、企業(yè)の製品とサービスチェーンの中の重要な一環(huán)として、これによってもたらされるオンラインラインの下での雙軌並行の傾向も一覧に余ることがない。

店頭の復(fù)舊に対して無人消費(fèi)の気まずさ、多くの店が線下のビジネスを「移動」している。九角九旗の下で太二が初めてサワーのテイクアウトサービスを始めた。ヒルトン、シャングリラ、インターコンチネンタルホテルなど3000以上の高星ホテルとハイエンドレストランブランドも続々と第三のプラットフォームを通じて初めて出前業(yè)務(wù)を開設(shè)した。

北京大學(xué)國家発展研究院の報告によると、疫病の発生期間中の約40%の商店はオンラインデリバリーの拡大に努めています。飲食業(yè)界がオンライン業(yè)務(wù)をスムーズに運(yùn)営できるのは、仕入れ、配送、移動支払いなどのデジタル化施設(shè)の発展と密接に関係しているからです。

「宅配便」から「1時間配達(dá)」まで、ますます豊富な消費(fèi)パターンが、オンラインラインの下で消費(fèi)する境界線をぼかしています。

「複雑なシーンはまさにモノのインターネット技術(shù)のいい著地シーンです」とアリさんは現(xiàn)地の生活サービスの何田教授のイメージを表現(xiàn)しています。ご注文の住所が「胡同口の隣の理髪店は左に50メートル曲がります」としても、インターネットで配送員が見つけられます。

流量の需要は線の下で商売人を推進(jìn)して線の上で移動して、技術(shù)の発展はオンラインの商店を押して線の下で発展します。

電気商業(yè)界は確かに疫病の中で「景色がすばらしい」という姿勢を示していますが、線の下での消費(fèi)體験はまだ不足しています。実力の比較的に強(qiáng)大なオンラインの電気商、とっくに疫病狀況を予測して線の下で最適化を加速します。

重慶の7つの箱の馬生鮮の店、500人余りの従業(yè)員を新たに増加して、箱の馬のMiniの敷設(shè)の力を増大して、コミュニティに深く入ります。美団のプラットフォームは新しく33.6萬騎手を招いて、商店のテイクアウトの資質(zhì)の審査を加速して、マージンを減免して、年會費(fèi)を延期します。

オンラインでの宣伝と購買體験を通じて、疫病の原因で隔離されたオタク生活は、オンラインの「オタク経済」を生み出しただけでなく、一定の程度で社會就業(yè)を安定させ、オフラインの実體企業(yè)が「無接觸」消費(fèi)に対する探求を促した。

インターネット環(huán)境とデータ技術(shù)の発展に伴い、「無接觸」サービスは人と人との接觸を避ける表層にとどまらず、インテリジェント化、データ化の面に深く入り込み、電子機(jī)器を利用して人と人との接觸を減少させる。

華住ホテルを例にとって、消費(fèi)者は華住會APPで予約した後、華掌柜の自動販売機(jī)で身分証を使ってチェックインを完了します。宿泊期間の配達(dá)や物品の供給などのサービスはロボットでできます。

データの知能、ネットの協(xié)力は疫病の間の優(yōu)秀な態(tài)度で、後期の実體の商店が沈殿することができる下の貴重な経験です。後の疫病の時代には需要も技術(shù)もより成熟し、オンラインラインの下でより深い融合が生まれると予想されます。伝統(tǒng)的な実體商店とオンライン電商の資源爭奪戦もますます激しくなります。

誰が代わっているという話はないが、將來の実體店の価値は商品の販売よりも消費(fèi)體験を提供することにある。

　　結(jié)語:

國家全體がコントロールする中で、わが國の経済は著実に回復(fù)します。しかし、必ず認(rèn)めなければならないのは、一日にご飯を三日間食べられないということです。疫病が発生した後、消費(fèi)が爆発しても、ヒステリシスがあります。加えて、現(xiàn)在の企業(yè)の不景気、求人の減少、人々の賃金の下落などの外部要因によって、消費(fèi)を抑制する現(xiàn)象が広がっています。

今、政府の消費(fèi)刺激策は経済の強(qiáng)い地域の短期コントロールの手掛かりの一つであり、將來の中長期的な経済水準(zhǔn)の回復(fù)と向上はまだ人々の収入水準(zhǔn)の向上とインターネット、物流などの産業(yè)の健全な発展に頼っているので、消費(fèi)を通じて経済発展を牽引するというハードな戦いが始まったばかりです。

將來、人々の正常な生活が回復(fù)するにつれて、この戦爭の「疫」で形成された消費(fèi)習(xí)慣もある程度持続されます。オンライン事業(yè)者はこの機(jī)會に、より多くの需給問題を発見し、改善することができます。オフライン事業(yè)者は既存の利點を利用して、新たな消費(fèi)動向に踏み出してみることができます。

2020年、禍福は寄り添って、誰も多くの利益を得られませんでした。誰も準(zhǔn)備を無駄にしていません。