このスポーツカジュアル小売ブランドは、電子商取引の顧客を引き付けるにはオフラインから始めなければならないと考えている

Jon PassavantとBenjがLeeはインターネットで販売することにしたレザーアクセサリー當時、彼らの最大の支出は2000ドルのブリーフケースの制作コストではなく、財布を世界各地に送る輸送コストでもなく、マーケティングであり、100萬ドルの初期予算の3分の1を費やしていた市場マーケティング上。

これまで、2人は店舗を通じてPassavantを販売していた&Leeブランド製品は、小売業者が顧客の誘致を擔當している。しかし、オンライン上では、何千ものブランドから自分を際立たせる方法を見つけなければなりません。彼らは検索エンジンやソーシャルメディアに広告を投入する必要があることを理解しているが、それはまだ十分ではないことに気づいた。そこで、彼らはマーケティング予算の一部を出して、他のブランドとのコラボレーションを展開したり、フラッシュショップなどのオフライン販促活動を開催したりします。

Passavant氏は、「10萬ドルを有料広告に費やすことはありません。これからも有料広告だけに注目することはありません。それは麻薬と変わらないからです。有料広告が多ければ多いほど、最終的な効果はますます悪くなるだけです。私たちはこのゲームに參加するつもりはありません」と話した。

オンライン顧客を誘致するために、Passavant & Leeは高いコストを払っており、他のブランドも同様です。消費者（DTC）と向き合うブランドの顧客獲得競爭への參入が多く、デジタルマーケティングコストが大幅に上昇した。マーケティング分析會社iProspectのデータによると、検索エンジン広告のワンクリックコストは昨年25%増加し、過去最高となった。各ブランドは、従來のオンラインマーケティング活動の効果は低下しているが、コストは上昇していると主張している。ほぼ飽和したソーシャルメディア広告に直面して、ますます多くの消費者が無視を選ぶようになった。

この現象は、多くのブランドが成功に頼る運営モデルを破壊している。眼鏡ブランドWarbyParkerはその1つで、2010年頃にデジタルマーケティング活動を開始した際の市場環境は今ほど混んでいない。コストを削減しながら自分を際立たせるために、設立間もないベンチャー企業は創造的な代替案に転向し、紙のカタログを配布したり、バスや地下鉄の車內に広告を貼ったりするなど、デジタル時代以前のマーケティング手段を使い始めた。

デジタルマーケティングは本質的にレンタル看板と変わらない。Naadamは2013年に設立されたベンチャー企業で、持続可能なカシミヤニットに専念しています。設立當初、Naadamは有料検索などの従來のデジタルマーケティング戦略に高度に依存していた?，F在でもオンライン広告などのデジタルチャネルはコアなマーケティング手段となっているが、最高経営責任者のMatt氏はScanlanは、タクシー広告、地下鉄広告、屋外看板などのオフラインチャネルの使用を検討しています。Naadamは今年9月、ニューヨークに店舗をオープンするとともに、初めて紙のカタログを発表し、顧客に50萬部を配布する。先週1600萬ドルの融資を受けた後、Naadamはハースト?グループ（Hearst）と協議しており、後者が100萬ドルを超える可能性がある一括印刷広告サービスを提供することを望んでいる。

Scanlan氏は、「親會社を含むすべてのブランドが、Facebookの有料広告サービスを利用している。しかし、デジタルマーケティングの投資収益率は低下しており、レーダーにたまに現れるいくつかのスポットではなく、一般的な現象だ」と述べた。

オンライン上で裸一貫で起業した起業家、例えばScanlanは、実店舗の方向に向かって発展しており、ほとんどの先代のファッションベンチャー企業よりも戦略を重視しており、実店舗を販売実績の向上と良好な口コミを伝える手段と見なしている。Aurateはジュエリー會社で、2015年に自社の電子商取引サイトをオンラインにし、同時にフラッシュ店を開設してブランドの知名度を高めるが、ソーシャルメディアの普及にお金をかけたり、グーグルに広告を出したりすることはなかった。創業者のソフィーKahnとBouchra Ezzahraoui氏によると、最終的にはデジタルマーケティング戦略を使用しているが、実店舗は彼女たちにとっても重要だという。

Aurateには現在、ニューヨーク、ボストン、ワシントンにそれぞれ1つずつある4つの実店舗がある。ScanlanもNaadamが実店舗を通じてより多くの顧客を獲得できることを望んでいる。Aurateの創業者2人は、オンライン販売の業績を向上させるための資金は実際には賃貸料よりも多いと述べた。

Kahn氏は、「私たちが小売をする時間はデジタルマーケティングよりも早く、私たちのすべての小売チャネルは利益を得ている。デジタルマーケティングは本質的に賃貸料と変わらない」と述べた。

2014年にハンプトンズ（Hamptons）に最初の店舗をオープンして以來、高級スポーツカジュアル小売ブランドのBandierは現在6店舗を展開している。Neil Boyarskyと妻ジェニファーBandierは共同でブランドを立ち上げた。彼は、オンライン事業が大きな割合を占めているが、マンハッタンのノホ區（Noho）の店舗內のジムなど、特色のある店內施設を含む実店舗で新規顧客を誘致していると述べた。

Boyarsky氏は、「実店舗は蕓術、體験、美食を含む一連のコンテンツの設計と計畫に関連している」と述べた。

彼は、賢いデザインは異なるマーケティング効果を実現することができると付け加えた。彼はGlossierの例に言及した：2016年、同ブランドはブルックリン區L線Bedford地下鉄駅を包み、この洞窟のような空間にシンボル的なピンクを塗り、モデルを雇って乗客に數百本のピンクのバラを配った。Glossierの改造を経て、この地下鉄駅は正真正銘の裝置作品になり、インスタグラムでシェアするのに適している。この戦略は功を奏した：乗客はソーシャルメディアでここの寫真を共有し、Glossierの宣伝範囲をBedford地下鉄駅以外に拡大させた。

Boyarsky氏は「5萬ドルの予算で100萬ドルのリターンを創出する絶好のケースだ」と話した。

優れた小売體験は、オンライン販売のパフォーマンスを大幅に向上させることもあります。Bandierはテキサス州州都ダラスに店舗をオープンした後、同ブランドのオンライン販売総額の7%はニューヨーク州とカリフォルニア州に次ぐテキサス州出身だ。複數の実店舗を展開した後、靴の履物初のブランドMargauxもより多くの顧客を獲得した。同ブランドの全4店舗のうち、新規顧客は80%以上を占めている。創業者AlexaBuckleyとSarah Piersonによると、彼らは59街（59 thStreet）のブルーミング?デール?デパート（Bloomingdale’s）の旗艦店に「店內店」がオープンし、新規顧客の割合は96%に達した。

Ezzahraoui氏は、コスト削減のために、顧客からのフィードバックや調査結果などのデータを活用して、効果的なマーケティング戦略を策定していると述べた。Facebook動畫の視聴數や、製品別のクリック數を分析することで、Aurateは製品の在庫量を決定し、リアルタイムでマーケティング內容を調整することができます。例えば、初期のプロモーションビデオは著用を表現していますオーラルジュエリーのモデルだが、この動畫が注目されているのは、製品だけを展示するプロモーションビデオよりも低い。

ビデオマーケティングソフトウェア會社MikMak.TVの創始者RachelTipograph氏は、「あなたは全力を盡くしてデータを収集しなければならない。そうすれば、誰がグルテンフリーの食べ物しか食べないのか、誰が休暇に行くのか、誰がスキニージーンズが好きなのかを知ることができる」と話した。

彼女は「そうしないと、デジタルマーケティングは目的性がない」と言った。

Passavant&Leeの創業者は、マーケティング予算の一部を活用するために、フルタイムの內部分析マネージャを採用したと述べています。

Lolaはオーガニック女性ケアブランドであり、顧客とオンラインでやり取りすることがマーケティング手段である。Alexandra FriedmanとJordanaKierは共同でブランドを立ち上げた。Friedman氏によると、顧客は毎月900通のメールを送っており、メールの質問に一つ一つ答えてくれるという。この戦略はLola設立當初から始まった：15人の女性からなるフォーカスチームの協力のもと、同ブランドは最初の製品を設計した。

2015年の設立以來、Lolaは口コミ、ニュース記事、オーガニック（有料ではなく）ソーシャルメディアマーケティングだけで、規模の拡大に成功した。

Friedman氏は、「最も重要なのは対話チャネルを開放することだと認識している。私たちのEメール計畫はブランド構築と顧客サポートを両立している」と述べた。

ブランドは第三者のツールを使用して、デジタル顧客が資金を得るために十分に利用することもできます。どうすれば買い物をしないサイトの訪問者を引き留めることができますか。Stone Set Studioコンサルティングの創業者ジーナWiseはフェイスブックを通じてチャットロボットを使用することを推奨しているMessengerはウェブサイトの訪問者と交流する。Webサイトの訪問者に製品を購入してもらうために、チャットロボットは割引コードやパーソナライズされたメッセージを送ることができます。

例えば、MikMakの1つの製品は外部リンクからインスタグラムへのロード時間を短縮することができて、それによってウェブサイトの平均ジャンプ率を下げて、訪問者のページでの滯在時間を延長することができます。もう1つの製品はインスタグラムStoriesは「ショッピングカートに參加する」機能を追加し、Instagramユーザーはブランドプッシュの內容を見た後、直接製品を購入することができます。

Wise氏は、「ブランドは何でも試して、本當に役に立つものを見ることができるかもしれない。デジタルマーケティング計畫を立てることはできるが、計畫の実施結果に基づいて、自由で柔軟に調整しなければならない」と話した。