「男のたんす」海瀾の家の國際化の野望は、マレーシアで始まった

海抜2000メートルのマレーシアの「避暑地」雲頂高原でも、年間平均気溫は22℃に達している。しかし、このような「暖かい」地域に開かれている中國男裝ブランド海瀾の家が、店の前に不思議なアイテム、ダウンジャケットを並べた。

ダウンジャケットの提案は、この専門店の店長であるマレーシア娘の周紫賢から來ている。第3世代の華人として、周紫賢は流暢な中國語を話す。以前彼女はユニクロ店は3年間働いた。

「マレーシアは熱帯の國ですが、人々は他の國を旅行することが多く、ダウンジャケットを著る必要があります。また、他の國から買い物に來るお客様も多く、ダウンジャケットも必要です」と周紫賢氏は述べた。彼女の提案で棚に上げられた青い薄いダウンジャケットは、今では1枚しか売れていない。

海瀾の家は現在マレーシアに3つの実店舗を展開しており、その中で今年5月にクアラルンプール市街地に1つ目の店舗をオープンし、雲頂の店舗はオープンしてわずか1カ月だった。他に2軒の店が準備中だ。

この2つの実店舗はすべてマレーシア籍の従業員を採用しており、彼らはこの中國ブランドの現地化プロセスを大幅に加速させ、マレーシアでの発展を支援している。それと同時に、マレーシアで徐々に定著しているこの中國ブランドも、周紫賢たちの個人的な成長を成し遂げた。

世界服裝靴帽子網によると、今年は雙十一で、マレーシアの従業員たちも人気の天貓「海外萬店同慶」に身を投じ、「男のたんす」の海外お祭り騒ぎを目撃する。

　　「李宗偉ファン」と海外華人の危機意識

一見、27歳の周紫賢さんは普通のマレーシア人の女の子と大差ない生活をしている。

彼女は肌が白く、薄化粧をしていて、隣の妹のように笑っていた。彼女はおしゃれが好きで、自撮りが好きで、旅行も好きで、バドミントンも好きです。バドミントンはマレーシアの「國球」であり、マレーシアのバドミントン選手李宗偉は現地で英雄のような崇拝を楽しんでいる。李宗偉の話をすると、周紫賢は「花癡」のような顔をしていた。しかし、最後に、彼女は恥ずかしそうに「でも、私は中國のバドミントンスターの林丹のほうが好きです」と付け加えた。

第3世代マレーシア華人として、周紫賢と周りの同世代の人の違いは、彼女と中國との奇妙なつながりにあるのかもしれない。マレーシアで生まれ育った周紫賢は、自分が中國人だとは思っていないが、中國の伝統的な価値観は、知らず知らずのうちに彼女を形作っている。例えば、周紫賢の家庭観は特に重い。小さい頃から、両親はどんなに忙しくても時間を割いて彼女と兄と一緒にいなければならなかった。春節、元宵節、中秋節などの祝日は、家族全員が一緒に過ごす。

しかし、彼女自身も気づいていないかもしれないが、彼女には海外の華人ならではの危機意識がある。「小さい頃から、私の両親は、私たちは他人の土地に住んでいるので、他の人よりも努力しなければならないと教えてくれました」と周紫賢は言った。彼女の祖先は潮州からマレーシアに來たので、周紫賢は彼らがどんな仕事をしているのかよく分からなかったが、當時マレーシアは労働力が不足していて、多くの中國人が錫鉱採鉱などの力仕事に來ていた。親の世代になると、彼らはすでに「マレーシア人」を自任することができるが、依然として華人の懸命な生活姿勢を維持している。周紫賢の両親は機械部品の工場を開き、普段は「ほぼ24時間働いている」が、彼らの「他人の土地で生活している」という危機感も、彼女に影響を與えた。

周紫賢の両親は小さな商売をしていて、暮らし向きがいいので、周紫賢は自分が仕事をする前に、「とても快適だった」と話した。彼女は地元のいい大學を卒業して、計算を學んだ。しかし卒業後、精算師にはならなかった。「本當にこの業界を學んで、やっと発見して、見た目が高くて上の精算師は少しもおろそかにしない人に向いていて、私は活発で明るくて、人と付き合うのが好きです！」

周紫賢は「人と付き合う」仕事を探しているだけでなく、昇進と成長を手に入れる仕事を探している。すると、ユニクロが彼女の視線に入った?！府敃r、ユニクロはマレーシア全體で、スタッフ研修にも多くの投資をしていた唯一のマネージャプログラムを持つ小売ブランドでした」と周紫賢氏は店長に成長したいと話している。店長という職業は、ブランドの経営陣であり、マレーシアの華人グループの中で、店長をしていることも誇りであり、稱賛されるべき職業である。

ユニクロに入社した周紫賢は、日本企業の厳しいトレーニングを受けた?！副摔椁违去飑`ニングは笑顔になるまで口元の弧がどのくらいか、服を1枚折るのに數秒かかる」。周紫賢はジェスチャーをしながら、言った。他の人よりも細心で、他の人よりも苦労しているので、周紫賢は店員たちの中で頭角を現し、そのユニクロの店舗の店長になった。

しかし、より大きな発展空間を追求するため、周紫賢は今年3年間働いていたユニクロを離れ、國際的な視野を持つ中國ブランド、海瀾の家にサービスを提供した。

　　「寶を洗うことで、私たちはとっくに中國ブランドに対する見方を変えている」

周紫賢が海瀾の家に加わったのは、彼女が海瀾の家が中國ブランドであることを知っていたからだ?，F在、中國ブランドはマレーシア人の目には、「高性価格比」、そして「よりクリエイティブなデザイン」を代表している。

海瀾の家雲頂専門店の副店長で、もう一人のマレーシア華人の林靜謙氏は記者に、自分は「ベテラン切り刻んだ黨」で、マレーシアにいても、タオバオから服、靴、ストラップなどの製品を買うことが多いと話した。彼女は意外にも安いが、中國製品の品質は悪くない。彼女は自分の攜帯電話を指して、その透明な攜帯電話の殻はタオバオで買ったもので、前にマレーシアの実店舗でも同じものを見たことがある。価格は100馬貨（150元）だが、タオバオでは15元しかかからないが、彼女は今日まで使っても問題はない。

「淘寶に入ると海のように深い」と、ますます頻繁に淘寶ショッピングを行い、林靜謙氏の中國ブランドへの好感を深め続けている。そこで、彼女は中國ブランドの海瀾之家がマレーシアに出店するには、人を募集する必要があると知った時、すぐに興味を持ち、3年以上働いてきたアメリカブランドのGuessを退職し、海瀾之家に加盟した?！钢袊霞彼伽税k展しているので、中國ブランドにサービスして、もっと將來性があると思います」。

周紫賢も似たような考えを抱いている。しかし、林と違って、彼女が中國ブランドに好感を持っているのは、馬雲のせいだ。マレーシア人は中國出身のジャックを2人知っているという。1人はジャッキーChan-ジャッキー?チェン、1つはジャックMa,馬雲周紫賢から見れば、馬雲は海外の華人の奮闘の模範と言える――「彼は裸一貫で家を興し、一文も名もない小さな人物から、有名な大物になった。この物語は非常に勵ましの志を持っている」。馬雲が中國の土壌で成功したことは、周紫賢にも気づかせた。そこで起きています。マレーシアにいるが、周紫賢もこのような時代の変革に參加したいと思っている。

海瀾の家に入ってから、周紫賢はこの中國ブランドの魅力を體得した。彼女は、海瀾の家は顧客へのサービス意識を非常に強調していると言った?！咐à小ⅴ芝楗螗嗓纤饯郡沥摔蜆敜违拴`ズを體得するように要求しています。お客様が手に物をいっぱい持っているときは、タイムリーに買い物かごを渡して、お客様がベビーカーを押しているのを見て、お客様が両手を解放して買い物に來るように手伝ってあげなければなりません」。海瀾の家から購入したズボンでなくても、店は同じように無料サービスを提供している?！袱坤榻瘠悉蜆敜违亥堀螭务栅藲荬颏膜堡毪长趣啶い韦恰㈤Lすぎるとトリミングをお勧めします」と周紫賢は笑った。

海瀾之家海外市場総監の張建國氏は、當時、雲頂専門店の店長として周紫賢を選んだが、気に入ったのは彼女の細心さで、苦労を恐れなかったと述べた。また、彼女の學歴と仕事の経験も、昇進の可能性を備えている。

　　「男のクローゼット」の國際化の野望は、マレーシアで始まった

現在、海瀾の家はマレーシアの2つの店舗にあり、招聘されたのはすべてマレーシアの現地人であり、これもブランドの現地化の重要な一歩である。

張建國氏は、周紫賢氏らはマレーシアの顧客とよりよくコミュニケーションすることができ、人事管理、顧客サービスの面でブランドに貢獻しただけでなく、多くの価値のある提案をしたと指摘した?！附Y局、マレーシアは多人種國家であり、多くの習慣は私たちには思いつかない」と張建國氏は述べた。これらの違いには法律法規の違いも含まれ、文化的な違いも含まれている?！咐à兄袊摔辖Y婚し、スーツに赤いネクタイが好きで、マレー人はそんな格好はしない」。

張建國から見れば、今では海瀾の家が作っているのはブランドが海に出ることであり、これは製品が海に出るのとは大きな違いがある。「製品が海に出るには、基本的には品質を保証すればいいが、ブランドが海に出るには、やるべきことが多すぎる」。海瀾之家は「天貓出海戦略」のパートナーとして、「1店でグローバルに売る」ことを実現したが、ブランドは依然として海外計畫の実施を強力に推進している--海外で徐々に実店舗を設置し、顧客體験とブランドの心を強めている。

「私たちが最初にマレーシアを選んだのは、いくつかのアパレルブランドの國際市場での教訓を見たからで、私たちの文化や審美に近いマレーシアから選んだ」と張建國氏は言う。

張建國氏は、海瀾の家の服は、デザイン感にしても、材質にしても、他のブランドに劣らないが、価格の面では、より庶民的だと考えている?！敢郧啊⑺饯蠂鴥趣摔い?、明らかな感覚はありませんでした。マレーシアに著いて、やっと中國の小売がどれだけ発達しているかを実感しました！」張建國氏は、これまでマレーシアの実店舗で従業員のために名札やノートを買いたいと思っていたが、10個以上買うと言ったとき、店は難色を示し、これほどの品物はないと言った?！袱筏分袊扦稀⑵非肖欷慰赡苄预悉郅趣螭嗓胜い坤堡扦胜?、価格も安いし、品質も悪くはできない。多くの中國ブランドはこのような激しい競爭の中で鍛えられている！」

マレーシアの顧客にこの若いブランドをよりよく受け入れてもらうために、海瀾之家海外チームはこれまで長い時間をかけて國際的なブランドの店頭配置を考察してきた。海瀾之家の雲頂門店は、より多くのファッション要素を加えたほか、國內の側面陳列方式を変更し、服裝を正面表示に変更し、消費者により良い體験を與えた。「初めて見たが、顔の価値もいずれ重要だ」と張建國氏は言った。

マレーシアでの海瀾の家の試みはすでに成果を見ている。今年5月にクアラルンプール中心部にオープンした店舗は、売り上げが好調で、10月にオープンしたばかりの雲頂門店も、買い物に來たお客さんは、平均3著の服を買うが、マレーシアの現地人が多いという。

海瀾の家はマレーシアの雲頂門店にある

現在、國內では、海瀾の家はオンラインとオフラインの販売を通じており、將來的には、マレーシアでも実現でき、お客様はより便利なショッピング體験を楽しむことができます。

張建國氏は、ブランドはマレーシアでの発展を実現するだけでなく、周紫賢のような優秀な店員を成長させたいと考えている。彼はマレーシア人店長の昇進の道を詳しく紹介した：1軒の店を管理することから、クアラルンプールのすべての店を管理することまで、マレーシアのすべての店を管理することまで。明らかに、挑戦に満ちた昇進の道だが、周紫賢はやってみたいと話している。彼女は馬雲の言葉を引用して、「夢はまだある。もし実現したら？」と自分の今の気持ちを述べた。

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