電話をかけるときのマナーははっきりしていなければなりません。

一、相手の都合のいい時間を選ぶ

1.いくら他人と親しくしていても、他人が體を休めている時に電話しないほうがいいです。例えば食事時間、晝休み、特に夜の睡眠時間、省の人は早寢に慣れていますので、あまり遅く電話しないでください。朝7時前にも邪魔しないでください。

2.公務であれば、他人の時間をできるだけ木にして、特に祝祭日にしてもいいです。

3.公家であれば、相手の通話のピークや業(yè)務の忙しい時間に電話をかけることも避けたいです。

4.他人の休憩に影響を與えないために、電話をかける前に、各地域の時差や各國の勤務時間の違いを把握するように努め、休日には電話でビジネスの話をしないようにします。

お客さんが家の電話番號を教えても、できるだけお客さんの家に電話しないようにします。

二、短く話したいです。

時には「三分間の原則」を守るようにします。

「三分間の原則」とは、電話をかける時、電話をかける人は自覚的に、意図的に毎回の通話時間を三分間に抑えて、できるだけこれを超えないようにします。

それ以外に、通話する時、その基本的な要求は：短いことを體にして、短いことは長くないでください、非常に重要ではありませんて、緊急で、煩わしい事務は普通は通話時間が長すぎるべきでありません。

1.通話ができる前の淮各cは通話の前に、力の名前、電話番號、通話の要點などをリストに書いておいたほうがいいです。

このようにすると、通話者が話している最中に現(xiàn)時點で話したり、筋道の通っていない問題を避けることができます。

2.話をする時は簡潔で要を得て。

電話がつながったら、まず相手に挨拶する以外に、自分の會社、職務と名前を記入してください。

電話を取り次ぐときは、必ず相手にお禮を言います。

電話で話をする時は必ず事実を守り，しどろもどろにしてはいけない。

喧噪の後は，テーマに直行すべきである。

3.話はやめましょう。

電話をかける時、話したいことはもう話し終わったら、思い切って話を終えてから、繰り返し繰り返し繰り返し繰り返して、くどくどと話します。そうしないと、相手に仕事がずるずるしていて、素養(yǎng)がないと思われます。

四、電話機の使用を避ける

電話をかける目的は、お互いの距離を縮めるためです。電話自體は感情の色を打ち付けていません。ですから、電話をかける時には、感情の色を電話に與えなければなりません。相手の「聲を聞いて人に會いたい」という効果を得るためには、以下のような効果があります。

1.感情の機械化を極力避ける。

右の人たちは電話は音だけを伝えるものだと勘違いします。聲を相手に変えてくれればいいです。

だから、電話をかける時、音だけを出しています。自分の聲を気にしないでください。

列の方が電話で私たちが具體的に何をしているかを見ることができないからです。

そのため、多くの人が電話をかけている時の表情は機械的で無気力なものです。

だから、相手の電話から聞こえてくる音はいつも平板で、ぎこちなくて、不愉快なものです。

これは電話をかける人に要求して、電話機を取り上げる時、あなたの自分の聲調(diào)で笑顔と友情を表現(xiàn)します。

相手は電話であなたの表情を見ることができません。だから、あなたの聲のトーンは話をする時の責任を全部負います。

電話をかける時はいつも笑顔で、いつもより嬉しい時が多いです。

2.イントネーションとスピードに注意します。

聲が電話を通じて、トーンが少し変わるからです。

ですから、電話ではゆっくり話してください。音量もちょうどいいです。

また、口をマイクに當てて、一字ずつ言います。特に、數(shù)日間、時間、日付、場所などの數(shù)字の內(nèi)容を話す時は、必ず相手と確認します。

（1）スタート地點の話をする時は、まず電話を受けた人に「こんにちは」と親切に聞いてから他の話をしてはいけません。いきなり「もしもし」と言ったり、いきなり用件を言ったりして、相手に不快感を與えてはいけません。

（2）挨拶の後、電話を受けた人に誰からの電話かわかるように、自分の家を名乗ります。

（3）通話を中止し、受話器を置く前に、相手に「さようなら」と言わなければなりません。この丁寧語がないと、會話が突然終了したような気がして、納得できません。