職場(chǎng)の進(jìn)化：上司にどうやって「いいえ」と言いますか？

職場(chǎng)の中の「子供」は大きくなります。自身の能力の整備、安全感の向上、資源の蓄積と統(tǒng)合能力の向上、すべてのものが次第に最初の臆病さを脫し、自己意識(shí)が次第に発展してきます。

私たちは職場(chǎng)で意地を張ったり、成長(zhǎng)過(guò)程での反抗を隠し立てしないでほしいです。新入社員の段階では、「私は勉強(qiáng)に來(lái)ました」「給料はいくらでも大丈夫です。経験を積んだらいいです」という態(tài)度が、次第に「私は価値があります。」「私は労働をすれば報(bào)酬をもらえるべきです。」

「いいえ」というのは能動(dòng)的な選択を意味しています。何が一番自分の発展に役立つのかを見(jiàn)極める能力があり、自分がどうすればいいのかを決める資格があります。斷るということを把握しておくと、周りの人にも尊敬されます。

すべての人のキャリアは「はい」という言葉から始まります。最初の拒絶はいつも深く知らないと思われます。結(jié)果ももっと大きい損失です。信頼を失い、鑑賞されず、認(rèn)められないです。しかし、すべての人の職業(yè)生涯もきっと何度もの拒絶の中で絶えず前に向かって発展しています。些細(xì)なことに埋もれないでこそ、得意で必要なことに集中できます。

まずは物語(yǔ)を話しましょう。

二年前に、私のいとこLは央企から會(huì)社をやめて、何人かの人と共同で會(huì)社を作りました。

第一年目は會(huì)社の利益もいいし、出勤時(shí)間も自由で、収入も前より多くなりました。しかし、2年目は業(yè)界全體の利益の下落に追いつき、小社のリスクに対する抵抗力は更に限られています。年末にはみんなで座って數(shù)を數(shù)え、一人5萬(wàn)元に分けて家に帰って正月を過(guò)ごします。これは一年間の収入の全部です。會(huì)社で雇ったアシスタントの収入と同じぐらいです。毎月4000元の定額賃金で定時(shí)に出勤して退勤します。業(yè)績(jī)のプレッシャーを負(fù)う必要はありません。

その日Lは私の前で帳面を済ませました。家族の日常の支出、子供の幼稚園への費(fèi)用、各種社會(huì)保険の納付などを計(jì)算してから、毎年家族の基本的な出費(fèi)は大體8萬(wàn)元で、彼の去年の収入水準(zhǔn)と同じです。

彼に別の進(jìn)路を提案します。小さい會(huì)社の管理は規(guī)範(fàn)化していません。いくつかの項(xiàng)目の勘定は一つの鍋のお粥に混ぜられています。私から見(jiàn)れば、一時(shí)的な収入が低いのはそんなに大きな問(wèn)題ではないですが、肝心なのは、このような會(huì)社は希望が見(jiàn)えないので、むしろ若いうちに正規(guī)の會(huì)社を見(jiàn)つけてプロジェクトマネージャーをするほうが現(xiàn)実的です。

これらの話は全部正しいと思いますが、會(huì)社を辭めると言われれば、彼は1萬(wàn)個(gè)の困ることになります。

會(huì)社の上司は彼に対して知遇の恩があって、その年最も困窮している時(shí)、親分が手を伸ばして彼を助けたのです。Lさんにしてみれば、このような時(shí)に會(huì)社を離れるというのは恩知らずということです。彼がもっと見(jiàn)たいのは、ある日會(huì)社が解散を宣言して、みんなはそれぞれものに走ります。

似たような狀況はクラスメートのHにも起こります。

卒業(yè)したばかりの頃、Hは事業(yè)所の小社員で、給料も高くなく、將來(lái)も見(jiàn)通しが立たなかった。つの偶然の機(jī)會(huì)、彼はかつてのパートナーに気に入られて、ある大型央企業(yè)の核心部門(mén)の仕事に推薦されて、事業(yè)は新しいプラットフォームに立ちました。本來(lái)はここまでのことですが、「伯楽」は明らかにこの「千里馬」を手放すつもりはないです。彼の講演の原稿、彼の在職博士論文、彼が提出する報(bào)告書(shū)、彼はまとめて一冊(cè)の文章を作るつもりです。これらは全部Hさんに任せています。彼らは同じ職場(chǎng)にいないにもかかわらず。

パーティーの日、Hさんは苦しそうに文句を言っていました。毎日會(huì)社にはたくさんのことがあります。仕事が終わってからもボレロに行って殘業(yè)します。ほとんど彼の個(gè)人アシスタントになりました。しかも無(wú)料です。

「斷れない。今のことができるのは、彼が認(rèn)めてくれたからです。」Hさんは「川を渡ることができません。」

ほとんどの職場(chǎng)の生存マニュアルは、「はい」ということを教えてくれます。特に新人にとって、服従と妥協(xié)は質(zhì)疑と拒絶よりもはるかに長(zhǎng)いです。短い時(shí)間で団體に溶け込み、今後の能力をアピールするためにチャンスを得ます。

でもいいです。ずっとやっていくわけにはいきません。ある時(shí)、私達(dá)は現(xiàn)狀に不満を持ったり、他の人から出されたある要求に対して本能的な反感を持ったりします。たとえ表面的にはどんなにうまく裝っても、不満と反感は情緒的な微妙な変化によって表現(xiàn)されます。

このような時(shí)、斷固として拒絶するべきですか？それとも自分の気持ちに背いて無(wú)理して支え続けるべきですか？あるいは角度を変えて、職業(yè)の生活の発展の角度で見(jiàn)て、“はい”から“いいえ”まで言って、私達(dá)は一體どんな心理の過(guò)程を経験しますか？

同じ狀況でも職場(chǎng)で発生します。事務(wù)室に入ったばかりの若者は、まるで弱い子供のように、蓄積していない、経験がない、人脈がない、一言にまとめて、自分の力で生きていく能力がない。この時(shí)、最も重要なのは環(huán)境から安全感を得て、周?chē)欷瓮拧⑸纤尽ⅴ雪`トナーにあなたを認(rèn)識(shí)させて、あなたを理解して、あなたを信頼します。ですから、一部の利益を放棄して、この融合の過(guò)程を完成して、自分を生存させなければなりません。

この時(shí)は「いいえ」と言って、直接脅威になるのはあなたの生存環(huán)境です。

しかし、職場(chǎng)の中の「子供」は大きくなります。自身の能力の整備、安全感の向上、資源の蓄積と統(tǒng)合能力の向上、すべてのものが次第に最初の臆病さを脫し、自己意識(shí)が次第に発展してきます。

成長(zhǎng)過(guò)程での反逆は職場(chǎng)での自分の価値を意識(shí)していくことです。新入社員の段階では、「私は勉強(qiáng)に來(lái)ました」「給料はいくらでも大丈夫です。経験を積んだらいいです」という態(tài)度が、次第に「私は価値があります。」「私は労働をすれば報(bào)酬をもらえるべきです。」

この時(shí)は「いいえ」と言って、能動(dòng)的な選択を意味しています。何が一番自分の発展に役立つのかを見(jiàn)極める能力があり、自分はどうすればいいのかを決める資格があります。

先月友達(dá)がジムで會(huì)ったことがあります。ちょっと油斷したので、保潔おばさんは大勢(shì)の人に見(jiàn)られて厳しく叱られました。おばさんもあまり弁解していません。ただ服を脫いで、「やめます」と言って、さっさと行きました。そこにいた主管は自分でハンドルを取って、ズボンの裾を巻いて更衣室を掃除します。今の労働市場(chǎng)の相場(chǎng)では、清掃おばさんは翌日に給料がもっと高くて、環(huán)境がもっといい仕事を見(jiàn)つけられます。

このことを言うと、みんなを勵(lì)ましているわけではない。職場(chǎng)感情的になるのではなく、仕事で問(wèn)題になったときには、「いいえ」と適當(dāng)に言っても、自分の価値の表れです。周りの人にもっと尊敬されます。

服従から拒否までは自然な過(guò)程であり、この変化も心理狀態(tài)に大きく関わっています。LいとことHさんにとって、まだ子供の狀態(tài)から徹底的に抜け出せていないかもしれません。彼らの自己はまだ強(qiáng)くないです。心理的に権威関係に対する依存から抜け出します。

しかし結(jié)局、職場(chǎng)は利益の最大化を求めるところであり、拒絶と拒絶は避けられない。具體的な行動(dòng)を?qū)g行するには、どうやって一つのことを受け入れるべきか、それとも斷るべきかを判斷しますか？

このような時(shí)、三つの問(wèn)題を真剣に考えなければなりません。これを受け入れる能力がありますか？もし受けたら、自分の利益が損なわれて不愉快になりますか？もし斷ったら、相応の結(jié)果を負(fù)擔(dān)できますか？

この三つの問(wèn)題を明確にしたいと思ったら、あなたの心の聲は依然として「いいえ」と言っています。あなたの斷りは相手を失望させる心配はありません。要求がないのは當(dāng)たり前です。自分の不合理な期待を捨てて、「どうやって効果的に斷ればいいですか？」

この間臺(tái)灣のバラエティー番組を見(jiàn)ました。外國(guó)人7,8人を招待して、自分が會(huì)った奇妙なことを話しに來(lái)ました。その中の一人のアメリカの若者の答えが印象的でした。彼は臺(tái)灣に來(lái)たばかりの時(shí)は、周りの人の「斷り」がなかなか理解できないと言いました。ほとんどの人が「忙しいです」「後で會(huì)議があります」「また今度にします」と言っています。このような婉曲な言い訳は當(dāng)時(shí)彼には理解できませんでした。

言い訳は生活の中でよく使われるものです。拒否モード特に東方人の習(xí)慣の中で、拒絶の原因を外在的要素に帰結(jié)して、メンツを傷つけないで、また問(wèn)題を解決しました。しかし、職場(chǎng)という効率と確実性を重んじるところでは、この「心照不全」の方法は時(shí)にそう効果的ではない。一つの任務(wù)に対して明確な態(tài)度を示さず、困難ばかりを強(qiáng)調(diào)している時(shí)、本當(dāng)にアメリカの若者のように精力をどのようにあなたの実際の問(wèn)題を解決してくれるかに移します。

ですから、斷る第一歩は言い訳ではなく、「いいえ」としっかりと言います。

次に、雰囲気を和らげるために、前に準(zhǔn)備した言い訳が役に立ちました。合理的な理由はあなたの拒絶を堅(jiān)苦しく見(jiàn)せません。注意が必要なのは、一つの理由で十分です。多すぎて関係ない言い訳を並べたら、あなたの心の中がびくびくしているように見(jiàn)えます。信頼度が高くないからです。

斷りの第三段階は適切な提案である。代替候補(bǔ)を推薦してもいいです。解決案について簡(jiǎn)単な見(jiàn)方を発表して、いくつかの激勵(lì)を與えることができます。あるいは、他の面でできるだけ多くの助けを提供できると表しています。このような提案と態(tài)度の表明は問(wèn)題が最も周到な方法で解決されることに有利である一方、拒否された人の情緒に対する効果的な慰めでもある。

つまり、職場(chǎng)で「いいえ」といえば資格が必要です。強(qiáng)要しなくても大丈夫です。恐れることはないです。覚えなければならないのは、たとえ覚えていても。態(tài)度いくら決議しても、あまり硬くしてはいけません。何しろ、山高水長(zhǎng)さん、いつか他の人に頼みたいことがありますか？