店舗業績を上げる「32の軍規」

今日は私達はこの業績向上のための「32條軍規」を學びに來ました。あなたのビジネスを「苦しく苦しい！難しい！」と言わないようにします。

人、商品、市場について

人:

1、店員はより多くの笑顔でお客さんと話をする必要があります。

2、店員はお客様にあいまいな情報を提供しないでください。

3、店員は獨立して問題を解決するように努力することができます。

4、店員は「今日は全部売ります！」という情熱を持っています。

5、時間の有効利用を店員にしっかり覚えてください。

6、店員は店でも競爭心を持ちます。

7、店員にお客様の中で友達のような関係のお客様に発展させてください。

商品:

1、もっと多くのことを把握する

知識。

2、商品だけでなく、商品に関する情報も同時に提供することができます。

3、店員は自分で商品を擔當する専門家になれる。

4、お店の自己責任以外の商品についても知っておくべきです。

5、店員は自分の擔當範囲內の商品に対して絶対的な自信を持っています。

フィールド:

1、レジの店員の操作を速くしてください。

2、時間があれば常にお客様の立場に立ってください。

3、お客様に店のバックグラウンドの備品エリアを見せないでください。

4、ビジネス圏內の各交流活動のタイミングを利用して行うかどうか

どうですか

5、自分の店舗をコミュニティと共同協力することを模索する

。

6、毎日店の外観イメージを変える（「店の表情」）。

7、店は獨立した仕事指導書を作るべきです。

管理について

1、店長は店員と確実にコミュニケーションが取れます。

2、大企業病にかからないでください。

3、本部の人に対して、丁寧に仕事上の問題を指摘してください。

4、店をお客さんの目に生き生きと見せるべきです。

市場について

1、お客様をしっかり覚えてください。

2、仕事は商品を売るだけではなく、顧客から情報を集めることも重要な仕事です。

3、店員は大きな耳を持っています。

4、「売れる」と「儲かる」を區別します。

5、「低コスト運営」という言葉をよく使う。

6、店舗、店員に常に自分の店の経営報告書を手元に置いて分析してもらいます。

7、「真心サービス」を具體化する。

客訴について

1、お客様のクレームを記録して、よく聞いてください。

2、既存の顧客をフォローする。