蒙進シャム:小売品類管理モデルを覆す

ここ數年、電子商取引は実體小売業の発展に衝撃を與え、業界全體に明らかな下落と不況期が現れたと考えられている。電子商取引の実體小売への衝撃と影響をどう思いますか?電子商取引とインターネット技術の盛んな発展は、消費者の消費習慣と趨勢にも一定の影響を及ぼし、消費者の需要の変化に対して、物美はどのように把握し、勢いによって利益を導いたのか。

モンジンシャム氏は、「電子商取引が実體小売業に衝撃を與えたとは思わない」と話した。インターネット技術の発生、変化と向上、モバイルインターネット、WIFI応用の普及により、消費者の消費観念と行為を覆した。

このような業界の変化に直面して、私たちがすべきことはどのように対応するか、勢いによって導かれることです。インターネットに倒されるのではないかと心配するわけではありません。観念の転換を通じて、私たちはインターネット技術を応用して顧客體験を高め、プロセスを簡素化しなければならないと考えています。スーパー自身が品目管理を行うのは人の要素に制約され、サプライヤーとの関係の良し悪しなどの要素が混在しており、本當の選択と淘汰は客観的ではないため、成功しにくい。

そこで2013年から物美はインターネットを通じて企業を公開し、「チェーン商」プラットフォームを設立し、すべてのデータ情報をプラットフォームに置き、インターネット技術を運用し、顧客の需要を導きとしてサプライヤーを確定し、顧客が何を売っているのかを確定し、以前の制約を受けた狀態から脫し、小売品類の管理モデルを覆した。

統計的な販売データによると、インターネット技術を通じて、物美販売商品の販売の良し悪しはシステムで話していることが明らかになった。淘汰された商品の最も重要な審査基準は売れ殘りかどうかであり、限られた陳列資源の下で、データで顧客の需要を導く商品を探すことである。データを利用して3つの次元から商品の最適化を行います:まず商品の組み合わせ、品類の組み合わせがはっきりしていて、何が欠けているのか、何が欠けているのかが一目瞭然です。例えば、コップ、陶磁器、プラスチックがありますが、ステンレスがないと、物美は招商情報を発表し、サプライヤーが訪ねてきます。次にブランド、市場で流行しているブランド、物美と競爭店を比較し、ブランドによって招待する。再び単品で、単品売上高を並べ替えた後、売れない商品を橫に置く。多くの同類単品があるが、一部の商品データによると、販売狀況が悪いか、類似価格帯が似ているかで淘汰され、データシステムが排出された後、サプライヤーが誰に入ったかが非常にはっきりしている。これは本當に顧客の需要を導きとしている。

データを通じて話し、商品を自動的に循環させ、商品を淘汰する。売れ殘り、時代遅れで、規模の小さいサプライヤーも、需要に合わない単品と商品の分類を循環しています。同時に、仕入れとサプライヤーの間の灰色の関係をある程度遮斷し、仕事の効率を大幅に向上させた。例えば、一般的な小売業者はサプライヤーと年度購買契約を話しています。利益の間の交換は多ければ1年、少なければ半年ですから、今、物美は1ヶ月で年間の購買契約を全部サインすることができます。

ビジネスが変化し、プロセスが変化すると、組織アーキテクチャも変化します。以前は、各売り場にレジ係が通勤したり、梱包したりする金融室が設置されていたが、1つの店には少なくとも5人、100店には500人ほどが必要だった。

これらの従業員は忙しいときはとても忙しくて、忙しくないときは時間がゆったりしています。物美が組織変革を行った後、お金を銀袋に入れて監視下で1つの場所に集中してお金を注文し、すべての流れを簡素化して集中し、以前はお金を注文するのは晝、夜に1回だったが、今はお金を1つの場所に集中し、従業員はお金を注文し続けることができ、20人で以前500人が分散していた仕事を完成することができる。実際、小売企業がインターネットを抱擁するのは中間化であり、小売業界の中でインターネットを抱擁することは接地ガスであり、観念を転換することは効率と利益の最大化である。

以前、物美の店の組織は4級に分けられていたが、今では、仕事を整理した後、レポートや攜帯電話システムを減らした後、流れを1級に短縮し、顧客サービスの実効性が明らかに向上し、顧客體験もより良い。物美の2週間の1段の販促活動は顧客の需要と消費に基づいて設計された。商品の売れ行き、會員消費者単価などによって異なる種類の顧客をプロモーションする活動は、現在、単一顧客のプロモーションは行われていない。

物美は同じタイプのお客様によって行われます正確なマーケティングお客様の好みに合わせてキャンペーンを行います。顧客はなぜ物美スーパーの販促活動が自分にそんなに魅力的なのか分からないかもしれないが、実際には商品の選別と淘汰は消費データに基づいて確定されている。

客観的に言えば、物美の國內小売業界における変革は接地ガスとリードしている。簡単にネットショップを開くのではなく、攜帯電話を利用してネット通販を行うことはインターネットを抱擁することであり、最も核心的な変化は思想観念の転換である。物美は組織、管理、顧客ニーズを導きとするなど変化し、社會変革の時期に市場に適応する企業となり、現在も物美は変革の過程にある。

物美傘下にはコンビニ、コミュニティスーパー、大売り場がある。従來のコンビニエンスストアを格上げし、経営モデルでも熟した食品の開発を最適化し続け、野菜や果物の販売を試みている。次は輸入品のシェアを拡大し、條件が成熟すれば開発加盟する。

コミュニティ型商業の新消費需要の変化をめぐって、物美も政府と協力してコミュニティサービスに深く入り込み、庶民の3食問題を解決させ、品質がよく、価格の低い商品の供給を得ている。コミュニティにもっと深く入り込むために、物美は去年からスーパーの転換を行い、スーパーの機能をコミュニティサービスにもっと近づけ、コミュニティビジネスセンターのテストを行っています。北京の沁山水店は、現在のコミュニティビジネスサービスセンターのテストテンプレートです。ここでは、スーパーの日常的な商品の販売のほか、飲食、銀行、補修、日用デパート、タバコとお茶、教育などのコミュニティサービスセットを開き、顧客の外出しない便利な需要を満たしています。

會員店はもう一つの業態で、経営方式方法が全然違います。物美會員店の客群は中所得を主とし、彼らの需要は高品質で低価格であり、現在、物美に対する挑戦は商品の數が少ないことであり、ある顧客は物美會員店の商品が少ないことを反映している。大売り場の萬種類の商品を比較しているからだ。物美は會員店を作るのは簡単なパクリではなく、最も重要なのは會員店の本質を理解し、中高級消費者の消費需要をどのように満たすかを學ぶことであり、この方面の物美はまだ深く研究されている。

消費行動習慣の変化に伴い、物美會員店は市場と顧客の変化を結びつけて変える必要がある。例えば、物美はシステムを開発して會員サービスを個性化する革新を行い、來月は大規模な販促ではなく、會員自身の需要に対して個性化の販促を行う。會員が実際の販売データを生成した後、物美は會員一人一人の正確な需要に応じて販促活動をカスタマイズし、會員が物美髪のQRコードをスキャンすれば獨自の優遇を受けることができる。また、物美は會員に非商品のサービスを提供します。例えば、代理購入、代理購入、代理購入などの方案を提供し、今後も良い會員はショッピング以外のサービスを享受します。

現在、會員店はサプライチェーンを整理し、最適化しています。會員店だけでなく、物美はすでに最適なサプライチェーンを作る計畫をスタートさせた。物美は最も良いサプライチェーンの建設がサプライチェーンの効率をもっと高くして、利益をもっと良くして、迅速でスムーズに実店舗のためにサービスすることができることを望んで、オンラインのオフラインと冷たいチェーンなどを考慮して配置して、商品の生産商、サプライヤーから店舗の端の対端のドッキングを実現して、商品は直接源から店舗まで。