2016年を展望する：贅沢品デジタルマーケティングの5大トレンド

WeChatから意見リーダーKOLまで、贅沢なブランドは中國市場で絶えずそのデジタル化戦略を革新しています。

最近Luxury Societyは上海で「DigitalLuxury Keynote」高級品トップ會議を開催しました。Net-a-Porter、Farfetch、四季、Pernod_Ricard、アリババ、Baiduなどの會社のデータ専門家が集まって、中國の高級品市場の最新のデータを検討しています。

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贅沢ブランドの中國での実踐は彼らのデータ収集を効果的に助け、デジタル化マーケティングのスキルを高めることができます。以下は新しい年の中で、世界の高級品業(yè)界の注目すべき5つの傾向です。

贅沢なブランドはWeChat CRM機能をよく使うべきです。

現(xiàn)在ほとんどの高級ブランドはWeChat公式アカウントを持っていますが、多くのアカウントは現(xiàn)在機能応用の面ではまだ始まったばかりで、先進的な顧客管理（CRM）システムを含めてまだ有効に利用されていません。

Digital LuxuryGroupデジタル贅沢品グループ中國區(qū)のPabloMauron社長は、「WeChat革命は始まったが、私たちはまだ希望の効果を?qū)g現(xiàn)していないようだ」と述べました。

彼は、ユーザー忠誠計畫とコミュニティ管理機能はすべてユーザーの関心を引く重要な激勵メカニズムであるが、依然として12%の贅沢ブランドがWeChatアカウントにこれらの機能を設(shè)置していると指摘した。

彼は「WeChatでブランドに注目することは、その最大の認可である。

これは、メッセージが直接ユーザーのマイクロクレジットのメインインターフェース內(nèi)に入ることを保証するためであり、このインターフェースでは、ユーザは家族や友人からのメッセージを確認する必要がある。

ユーザーは簡単にブランド広告やイベントを見てブランドに関心を持つことはできません?！?/p>

そのため、優(yōu)秀なカスタマーサービス、獨占コンテンツの提示及びオフライン活動はブランドVIPに強力な理由を與え、彼らに持続的に贅沢ブランドのアカウントに関心を持たせます。

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意見リーダーKOLの選択において、品質(zhì)は數(shù)量より優(yōu)れています。

ここ數(shù)年來、肝心な意見の指導(dǎo)者（KOL）は例えば

大きなブランドの代弁活動にも広く參加していますが、彼らのソーシャルメディアアカウントで発表した內(nèi)容で巨額の費用がかかります。

MCM元世界代理市場副監(jiān)督のAlex Tangさんは、「私たちはよくブロガーを使います。影響力のあるブロガーを採用するだけです。

しかし、実際には、これは販売を持ってきていません。

この點は頭の中に覚えておく必要があります?！?/p>

Reuter PR創(chuàng)始者兼CEOのChlo Reuterは、「比較的認知度が高い社會で、本當にブログに関心を持つ人がいるかどうかは分かりません。

上海と北京を見てみると、ここの人々はブランドに対する認知度が高く、彼らは獨立して旅行します。彼らはとても賢いです。

この人たちが本當にブロガーに影響されるかどうかは分かりません?！?/p>

活動上の討論によって、ブランドはますます賢くなっています。彼らはどのKOLが製品の代表となり、ハイエンド消費者に影響を與えるかを研究します。

結(jié)論は、量ではなく品質(zhì)がますます重視されているということです。

_Chlo_Reuterは強調(diào)しています。

KOLに6000萬のファンがいるかどうかは誰が気になりますか？ブランドの手提げ袋を買う人ばかりとは限りません。

彼女の分析によると、「ファンの數(shù)は少ないが、本當に影響力のある人に注目したい」と話している。

ユーザーと共に內(nèi)容を作り、ブランドに消費者の心の聲を聞かせる。

フォーシーズンズホテルアジア太平洋地域市場通信総監(jiān)のJohn Hamitonによると、顧客がソーシャルメディアで発表した高級ブランドに関する內(nèi)容は、ブランド広告より信頼性が高く、真実性が高いという。

ブランドが自分で発表した寫真がどんなに美しくても、私達のお客さんが撮った真実の寫真はブランド寫真より権威があります。

そのため、フォーシーズンズホテルのようなブランドはユーザーの生成內(nèi)容をますます重視している。

彼は、これは00年代以降の消費者の傾向だけではなく、すべての年齢層の消費者が彼らの好きな方法でブランドと連絡(luò)したいと言っています。

各エレクトビジネスのプラットフォームは贅沢品のアクセサリーの主な戦場になります。

現(xiàn)在は一部の高級ブランドだけが天貓と京東商城ネットショップに登録されており、Kung Fu Data創(chuàng)始者兼CEOのJoshGardnerによると、これらのプラットフォームは5000元（772ドル）の製品を販売するのに最も適していると指摘しています。

そのため、安い贅沢品のアクセサリー、化粧品と洋酒はオンライン販売の最もすばらしい種類です。

Josh Gardnerは「これらのプラットフォームで本格的な高級品取引が発生したわけではないが、過去1年間で化粧品と個人介護製品の平均オンライン販売価格が上昇したことは、これらの種類のオンライン販売ルートが最も可能であることを意味する。

高級ブランドはWeChatで中國人観光客とのコミュニケーションを強化する必要があります。

Mauronの調(diào)査によると、強い微信露出度を持つブランドでも、海外で中國人観光客の注目を集めることは少ないという。

彼は、中國語版の海外店舗の位置とサービス機能を提供したり、海外の店舗でWeChatファンを誘致したりすることはめったにないと指摘しています。

彼は「旅行や買い物が今の人気の消費方法だと知っている以上、海外のサービス機能を拡張してブランド価値を付加し、ファンと信頼関係を築くつもりです?！?/p>

もう一つは免稅店からの挑戦で、中國人の消費は免稅店の業(yè)績の大きな一部を占めています。

彼は、ブランドは手提げ袋にブランドのWeChatアカウントの二次元コードを置くことができます。このように中國の消費者が免稅店でブランド商品を買うなら、贅沢なブランドの公衆(zhòng)番號に関心を持つ機會を逃すことはないと提案しています。