「二足歩行」の巨頭、ウォルマート

ウォルマートは中國(guó)で今後3年間で115店を新規(guī)出店すると発表したばかりで、同時(shí)に電子商取引1號(hào)店を完全に保有したばかりだ。1つは従來(lái)の小売事業(yè)で、1つは純電子商取引で、ウォルマートは反対の2つの方向に力を入れているが、これは矛盾しているように聞こえる。しかし、董明倫氏は、実體と電子商取引の投資は実際には矛盾していないと述べた。顧客の希望はこの2つのサービスを楽しむことができるからだ。

エンティティと電子商取引「2本足」で歩くことで、両者の強(qiáng)みを組み合わせることで、顧客により良いサービスを提供することができます。実店舗が顧客との距離が近い場(chǎng)合は、當(dāng)日配達(dá)を?qū)g現(xiàn)することができます。オンラインで商品を購(gòu)入し、不満があれば店頭で返品することもできます。いわゆる「O 2 O」線(xiàn)上線(xiàn)下の結(jié)合には、線(xiàn)上線(xiàn)下だけでなく、同様に線(xiàn)下線(xiàn)下も必要である。

　　ウォルマート規(guī)模が大きく、2015年度の純販売額は4800億ドル以上に達(dá)するため、発展は1つの方法に限定することはできないに違いない。董明倫氏はこれまでの投資家総會(huì)で、今後3年間の年間売上高の純成長(zhǎng)率が3%~ 4%に達(dá)すると予想しており、これは今後3年間で450億~ 600億ドルの総成長(zhǎng)があることを意味していると述べた。

董明倫氏によると、情報(bào)技術(shù)の発展はウォルマートに與える影響は非常に大きいという。ウォルマートが小売情報(bào)技術(shù)の発展をリードしていた時(shí)期があった。將來(lái)の新技術(shù)は、より顧客中心になるだろう。ウォルマートは売上高が高く、大量の顧客データを持っている。ビッグデータは顧客の買(mǎi)い物習(xí)慣を研究し、顧客のショッピング行動(dòng)と買(mǎi)い物需要があります。顧客データを効率的に運(yùn)用することで、競(jìng)合他社よりも顧客にサービスを提供することができます。

関連リンク：

中國(guó)の電子商取引市場(chǎng)への參入は、emartがグローバル資産ポートフォリオを調(diào)整するための最新の行動(dòng)だ。2014年12月にemartは天津にある5店舗を公開(kāi)販売し、中國(guó)線(xiàn)下の店舗數(shù)は9店舗を殘した。「天下ネットビジネス」のインタビューを受けた崔宇正氏は、「私たちは中國(guó)のオフライン市場(chǎng)で困難を乗り越えてきたが、中國(guó)のオンライン市場(chǎng)の発展の可能性はますます大きくなっている」と隠さなかった。

崔氏によると、韓國(guó)のオンライン市場(chǎng)はすでに飽和狀態(tài)にあり、小売市場(chǎng)全體の総額のうち、オンライン市場(chǎng)の売上高が最大の比率を占めており、実店舗がオンラインに移行しようとする機(jī)會(huì)は少ないという。一方、中國(guó)のオンライン小売はすでに多くの消費(fèi)者を育成しているが、公式にライセンスされた韓國(guó)のスーパーブランドはオンライン上に登場(chǎng)していないため、「韓國(guó)のオフライン消費(fèi)者+世界のオンライン消費(fèi)者」は將來(lái)的にemartがグローバル配置を調(diào)整する戦略的な方向となっている。

オフラインの引き締め、オンラインの力は、すでに多くの海外スーパーの現(xiàn)在の中國(guó)進(jìn)出戦略となっている。これらのスーパーマーケットにとって、運(yùn)営の成功の鍵はローカライズにあるが、これはまさに海外企業(yè)の最も改善しにくい點(diǎn)である。今回もemartは海外スーパーの弱點(diǎn)に手をつけ、「再入國(guó)」の成功率を上げようとしている。

中國(guó)での知名度を高めるため、Eマートの親會(huì)社である新世界グループは定期的に「Global Fam Tour（グローバル?ファム?ツアー）」を開(kāi)催し、中國(guó)の「パワー」を招待しているblogger（有名ブロガー）は新世界グループ傘下の各流通ルートを見(jiàn)學(xué)し、emartも見(jiàn)學(xué)された企業(yè)の一つだ。有名ブロガーが自ら商品を體験した後、これらの活動(dòng)を材料にしたプロモーションコンテンツを作成することで、emartの新浪微博で伝播することができ、より多くの潛在消費(fèi)者に觸れることができる。