靴服業(yè)界の実體小売はO 2 O転換発展を行う。

高在庫、低利益、同業(yè)者の競爭、電気商取引の流れで、伝統(tǒng)靴業(yè)界全體が「閉店門」に陥ってしまいました。代表的な李寧グループは半年で1200店近く閉店しました。

靴の業(yè)界の不景気に対して、私も道理で靴の服の実體の店を訪問しています。

また、商務(wù)部の関連データによると、2014年の全國の重點(diǎn)小売企業(yè)5000社の売上高の伸びは6.3%にとどまり、同期比で2.6ポイント下落した。

2015年上半期において、この5000社の重點(diǎn)小売企業(yè)の売上高は前年同期比4.6%増となり、前年同期比で再び1.7ポイント減速した。

中國の小売市場は「優(yōu)勝劣敗」制の試合を行っていることが分かります。

伝統(tǒng)的な靴の服の業(yè)界の今の局面をもたらして、上述のいくつかの點(diǎn)を除いて、筆者は最大の“最初の例を作る者”が消費(fèi)者だと思っています。

まず、中國の都市部住民の生活水準(zhǔn)が高くなるにつれて、人々の消費(fèi)観念が変わってきました。最初から「商品の価格を重視する」のはますます「サービス、品質(zhì)生活に対する追求」に向かっています。商品の品質(zhì)要求に対しても、個(gè)性的な需要に対する満足にしても、伝統(tǒng)的な靴服企業(yè)にとっても大きな試練です。

技術(shù)の発展は人々の消費(fèi)習(xí)慣を変えました。この速いリズムの社會(huì)で、快速、便利、斷片化の時(shí)間は私達(dá)の世代のラベルです。伝統(tǒng)的な企業(yè)はユーザーのこれらの要求を満足できなくて、オフラインの下で実體店は大衆(zhòng)の「試著室」の価格になるしかないです。

では、「インターネット＋」の時(shí)代背景において、O 2 Oモデルチェンジは伝統(tǒng)的な靴服業(yè)界をリードして苦境から脫出できるかどうか？靴服の実體店はどうやって景気を逆転させるべきか？これらの疑問を持って、筆者は廈門米信ネット科學(xué)技術(shù)有限公司の席総にインタビューしました。

現(xiàn)在、福建ブランドのメンズ「西域駱駝」、「歐米」ファッション皮具ブランド、イタリアの「夏利瑪」ファッションメンズなど數(shù)十ブランドが続々と進(jìn)出しています。だから、席総は伝統(tǒng)的な靴服企業(yè)O 2 Oのモデルチェンジの道にあると思います。

」切り裂いた「――ライン下、ブランド商とルート商

O 2 Oは大勢の赴くところであり、伝統(tǒng)的なラインの下で企業(yè)のルート革命は更に難しくても試みるべきである。

どうして今まで

まだ非常に成功したO 2 Oの事例はありませんか？」席中達(dá)は「私達(dá)のオンラインラインの下では割裂していますので、ブランド商とルート商は割開しています。代理店と消費(fèi)者は割開しています。このような方式はO 2 Oを?qū)g現(xiàn)する方法がありません。」

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伝統(tǒng)的な靴の服の企業(yè)の発展の痛みは店の流量を逃げられないで、業(yè)績は日に日に下がります。目標(biāo)の客の群の畫像を描きにくくて、サービスの質(zhì)を高めます。

これは席総が企業(yè)との接觸の中で一番多く聞いた問題です。

美特斯邦威、七匹狼、李寧を含む多くの有名ブランドは「服業(yè)界ではO 2 O魔法の呪文ができない」という解決方法を急いで探しています。

「人」は製品の裏書です。

席中達(dá)から見ると、「人はこの時(shí)代が一番大切です。

人は製品の裏書ですから、「人」からO 2 O難局を突破する一つの方法です。

ここの「人」というのは、店の案內(nèi)員があなたの製品のために本を暗記することを指す一方で、當(dāng)然のことです。

なぜなら、ガイドはブランドの製品を一番よく知っているので、消費(fèi)者から一番近いです。

店舗では、わずか數(shù)分間のコミュニケーションが、購買と消費(fèi)者の信頼関係を築くのに十分である。

消費(fèi)者が店を離れた後に、私達(dá)のガイドがお客さんと疎通のルートを創(chuàng)立する時(shí)、いつでもどこでもお客さんのためにサービスすることができます。

したがって、モバイルインターネット技術(shù)を通じて生産力を解放し、購入と消費(fèi)者とのコミュニケーションルートを確立し、購入の能動(dòng)性を発揮し、會(huì)員を活性化し、會(huì)員を経営し、靴服小売企業(yè)の業(yè)績向上の重要な手段である。

一方の「人」は消費(fèi)者を指す。

どのようにサービスの質(zhì)を向上させるかは、靴の小売店が解決しなければならないもう一つの大きな問題です。

席総は記者に対し、「スマートフォンの普及に伴い、人々の買い物習(xí)慣はすでにPCからモバイルに移った。

そのため、様々なモバイルアプリが市場に殺到していますが、機(jī)能は似ています。せいぜいソフトを売っているだけです。

O 2 Oモードの最大の特徴は、データを収集し分析し、お客様をよりよく管理し、お客様にサービスし、販売を向上させることです。

例えば、唄を買って、お客様の消費(fèi)行為の軌跡を通して、詳しい會(huì)員データベースを作って、會(huì)員の屬性、行為を分析して、ラベル化管理會(huì)員を管理して、精確なマーケティングを?qū)g現(xiàn)します。

筆者の考えでは、サービスの質(zhì)を上げるには、企業(yè)がお客様をよく知っている上に、お客様を知るためには、大きなデータに頼らなければなりません。

モバイルインターネット時(shí)代、

伝統(tǒng)的な靴の服の企業(yè)が寢返りを打つ唯一の機(jī)會(huì)で、重要な話は3回言って、“誰がもっと早く先手を取って、ユーザーの移動(dòng)端を占領(lǐng)して、自分の鉄の棒のファンを創(chuàng)立して、誰がO 2 O大潮の中で不敗の地に立つことができます。”