銀泰百貨の「人」は誰ですか？

銀泰商業線の積極性をよりよく引き出すために、銀泰網は全従業員を投入して、店に協力して各種のサービスをして、甚だしきに至っては製品マネージャー、技術、物流も全部店舗のために使うことができます。例えば、銀泰網はわざわざオンラインでO 2 O専門員を配置して、情報のヒステリシスを減らす。価格変更、商品の補充に関連して、銀泰網はフロアマネージャーを跨ぎ、直接に購入と疎通し、時間コストを節約することができます。また、例えば、銀泰網は各店舗の販促方案をAppに置いて、全國の消費者にどの店が大きいかを知らせて、オンラインラインの下でのリアルなインタラクションを実現します。

モバイルインターネットとPC時代の最大の違いは、トラフィックの関心から人の集束に移ることです。

銀泰網が考えるべき問題は、會員がどこから來たかということです。でも、これは間違っていると思います。」郭曼琴のロジックは、銀泰の會員はオンラインショッピングをしないかもしれません。お金を補助してくれるより、銀泰ネット會員になりません。ブランドの忠誠度がないインターネットユーザーは、銀泰の會員に直接補助して、銀泰の會員にサービスした方がいいです。

現在、銀泰網はオフラインユーザーを出発點としてオンラインに移すのではなく、ユーザーに多くの選択を與える。「銀泰百貨が好きなら、大勢の人が集まって買い物に行くのではなく、家でゆったりと橫になって、いつでも注文してください。」郭曼琴氏によると、最終的な目的はユーザープールを拡大し、銀泰會員を銀泰システムの中で自由に流動させることである。

　　銀泰網「銀泰ビジネスという自留地の肥沃な土地を狙っています。銀泰線の下會員約千萬人のアクティブユーザーが200萬人ぐらいいますが、銀泰網の會員になれるとすごい數字になります。しかも、會員のお客様の単価は基本的に千元ぐらいです。

以前、郭曼琴さんによると、6月の準備のためです。年中行事すべての銀泰店舗は銀泰網Appに位置を殘し、コードスキャンを通じてライン下の會員がオンラインに転化することを実現します。現在、銀泰ネットアプリの平均毎日のダウンロード量は1萬で、登録率は80%近くで、App storeの中でランキングは150からスタートして、最高時は12位までです。「月末に會員のダウンロード量が30萬を突破することを希望しています。モバイル消費は今年より50%を突破します。（現在は30%未満）」（注：事実、最終データによると、銀泰網アプリのダウンロード量は6月26日～30日の5日間で32萬までラストスパートした）

モバイルインターネットは以前切り裂かれたユーザーを再接続して、將來は明らかにオンライン回線の下のユーザーの分がなくて、子供が店に入ってからWIFIがあるかどうか聞かないようにします。これは未來のビジネスの中で當たり前の存在ですから。郭曼琴の計算において、銀泰網は次のように意図的に自分の土地を堅牢にすることはできません。區隔によってコミュニケーション障壁が生まれます。「會社の戦略が移動しているなら、すべての技術はモバイル技術と言います。」