ディカノンと天貓の戦略的提攜による電子商取引戦略の立案

今のところ、ディカノンのオンライン體験は悪くない。資料によると、ディカノン天貓旗艦店の3カ月間の常連客のリピート購(gòu)入率は40%に達(dá)することができる。

そして、オンライン上の顧客により良いショッピング體験をさせるために、2010年から、ディカノンは物流配送センターを建設(shè)し始めた。資料によると、現(xiàn)在、ディカノンには昆山、燕郊外、東莞、武漢の4つの物流センターがあり、邸百航の目には、國(guó)內(nèi)の4つの方向に広がる物流センターがあり、「顧客との距離を縮める」ことになる。電子商取引プラットフォームを追加し続けることは、ディカノンの次のステップのつもりかもしれない。

このほど、ディカノン大中華區(qū)の張玥総裁とアリババ中國(guó)小売事業(yè)群の張建鋒総裁は、ディカノン杭州西渓デパートで戦略的協(xié)力協(xié)定に署名した。今回の提攜は、天貓がディカノンの獨(dú)占的な電子商取引パートナーになることを意味するという。張氏は、中國(guó)は「最も有望な市場(chǎng)」として、ディカノン氏はこのためにオンラインとオフラインの一體化業(yè)務(wù)に積極的に力を入れ、全ルートの小売を構(gòu)築したいと強(qiáng)調(diào)した。

どの伝統(tǒng)的な小売企業(yè)にとっても、レイアウトラインでは、常に「左右の手がぶつかり合う」という難題を回避することはできない。これまで良い體験を売りにしてきたディカノンは、オンラインでどのように優(yōu)位を維持し続けてきたのだろうか。

どこのディカノンの専門店に入っても、店員の「白目」に耐えずに店の製品を試用できるだけでなく、プロのフィットネス指導(dǎo)を受けることができることがわかります。ディカノン上海花木店のゴルフエリアでは、顧客はラオスの元ゴルフ國(guó)家代表選手の専門的な指導(dǎo)を受けることができ、これによりオフラインの體感感が非常に際立ち、ディカノンのオフライン販売の最大の魅力となった。今、ディカノンラインでもそれをしようと試みている。

昨年から、ディカノンはフィットネスブランドの多くの製品や服をカバーする50のフィットネス動(dòng)畫を撮影してきたが、この動(dòng)きの目的は、フィットネス愛好家が自宅でディカノンフィットネストレーナーの「専門的な指導(dǎo)」を受けることができるように支援することだ。明らかに、ディカノンは顧客に自分の電子商取引を「製品を売る」と定義させたくなくて、別の體験空間を開いた。

オフラインの顧客が體験を通じてスポーツ製品を理解するのとは異なり、オンラインでは、顧客は畫像、動(dòng)畫、動(dòng)畫などのさまざまな形でより科學(xué)的に製品を理解することができ、ディカノンはこの動(dòng)きを通じて顧客にオフラインで一致したスポーツ體験を獲得しようとしている。もう1つの中國(guó)市場(chǎng)に特化した福祉は、このような動(dòng)畫がフランスでは有料プロジェクトに屬し、中國(guó)では無(wú)料で提供されていることだ。

なぜ、本來(lái)はオフラインでも稼ぐことができる鉢いっぱいのディカノンが、電子商取引に対してこのように重視しているのだろうか。その背景には、2015年、Michel ABALLEA氏は新たなグローバル?プレジデントとして就任し、アジア市場(chǎng)にグローバルな発展をフォーカスすることを約束した。

現(xiàn)在、ディカノンの國(guó)內(nèi)店舗數(shù)は120店舗、53都市に広がっており、2015年末までに180店舗の規(guī)模になる見通しだ。しかし、巨大な中國(guó)市場(chǎng)にとって、この數(shù)は明らかに足りない。さらに重要なのは、今回の政府がスポーツ産業(yè)を経済社會(huì)の持続的発展を推進(jìn)する重要な力とし、2025年までに中國(guó)のスポーツ産業(yè)の総規(guī)模は5兆元を超え、スポーツ用品業(yè)界は政策が好調(diào)で急速に成長(zhǎng)しているため、ディカノンは明らかにこのケーキを食べすぎる機(jī)會(huì)を逃したくないと表明したことだ。

現(xiàn)在、ディカノンの電子商取引事業(yè)は370以上の都市をカバーしているが、実店舗がカバーしている都市の數(shù)は53であり、モールがカバーしていない地域にとっては有益な補(bǔ)完となっている。電子商取引の放射線の広さと浸透速度は、実店舗をはるかに上回る。

そして、電子商取引業(yè)務(wù)では、ディカノンは人々が思っているよりも経験が多い。

2009年にはディカノン30軒以上の店しかなかった時(shí)、すでに電子商取引に足を踏み入れ始めていた。ディカノン大中華區(qū)副総裁で不動(dòng)産部総監(jiān)の邸百航氏はメディアの取材に対し、「フランス本社に電子商取引部門が設(shè)立され、このモデルを直接中國(guó)市場(chǎng)に移したが、意外にも、良い効果を得た」と理由を語(yǔ)った。電子商取引プラットフォームを自社で構(gòu)築したと同時(shí)に、2010年3月にディカノン天貓旗艦店がオープンした。2012年、ディカノン天貓店の販売臺(tái)數(shù)は前年同期比136%増、2012年-2014年、3年連続で100%を超えた。

業(yè)界関係者は、ディカノンが電子商取引をするのは必然的なことだと考えている。半標(biāo)準(zhǔn)化された構(gòu)成の製品として、多くの消費(fèi)者がオンラインで購(gòu)入することを望んでいる。実店舗を持つディカノンにとって、オフラインでの成功體験は、オンラインでの數(shù)回の購(gòu)入量に転化することができる。オンラインでの購(gòu)入が楽しい場(chǎng)合は、オフラインにもアクセスできます。張氏が言及した全ルート小売は、実際には現(xiàn)在流行しているO 2 Oモデルであり、オンラインとオフラインを通じて融合を?qū)g現(xiàn)している。