どのようにして店を見つけてどこが故障したのですか。
一般的な店長は動線を見て、通常は直接主通路がどこにあるか、主通路がどのくらい広いか、販売促進スタックがどのように設置して陳列するか、異なる品種が動線の延長過程でどのように移行するかなどを見ている。私は同じではありません。私は動線を見て、顧客の方向を見て、異なるタイプの顧客の方向を見て、顧客の異なる滯留點での滯留時間を見て、それによって品目レイアウトの合理性と過渡性、販売促進區域の設置と積み上げの有効性、視角障害及び視覚疲労の解決策。
私は顧客の行方を見て、追従法を採用しています。
自分の店では、自分の店の客層を分析し、毎日ランダムに代表的な顧客を選んでフォローします。座標紙に印刷された店舗レイアウト図を持って、顧客の入店當初から、顧客の行動に伴い、顧客の軌跡線を描き、顧客の各滯留點と滯留時間の長さを標示するとともに、顧客の副通路ごとの棚商品に対する視線の走査過程を記録し、顧客の視覚疲労度(顧客は視覚疲労後、通常目を直視し、通路を出る)を研究する。
日々蓄積され、さまざまなタイプの顧客(年齢、性別、階層)の行動軌跡線を把握した後、私は同類の顧客の軌跡線を統合することで、異なるタイプを描くことができますお客様私の店の主な方向には、重なるもの、重なるものがあります。
その後、異なる顧客群の能動的なオンライン上に、異なるタイプの顧客に対する商品陳列や販売促進のためのスタックを設置することができ、同時に、顧客の長時間の滯留點に、重點的に推薦された商品を陳列したり、的確な販促ヒント(POP)を掲げたりする。副通路における視覚疲労點を研究した後、視覚疲労點で商品を変更しますショー方式、移行品種の調整、販売促進の提示(店長の推薦など)の強化、さらには棚の長さの調整など。
私もライバル店や學習対象店をよく見に行きます。同様に、動線を見て、私も追従法を採用します。まず、座標紙に店舗のレイアウト図をコピーし(通常、大型の店舗にはレイアウトヒント図があり、描いたり盜み取ったりすることができます。なければ、私も大まかに描くことができます)、次にフォローする顧客を目的地に選んで、軌跡線、滯留點と時間、視覚的な疲労箇所などを記録します。
その後、他の店舗の顧客の主要な軌跡線上での販売促進行為、動線の変化における品目の移行、滯留點での商品陳列及び販売促進陳列と提示、顧客の視覚疲労度を緩和する方法などを研究した。他人の長所を學びながら、競爭相手に打撃を與えたり、競爭相手と間違った販促をしたりする方案を研究する。
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