電話マナーが良い印象を伝える

電話がつながったら、「こんにちは、ここは○○美容美體センターです」とか「こんにちは、喜んでサービスします。」というように、電話に出る人は自分で申し込みます。

電話を受ける前に、普通は電話を1～2つの長音まで鳴らさなければならないので、電話をずっと鳴らせて、ゆっくりと話してはいけません。

はい、

そばに紙とペンを置いたほうがいいです。電話を聞きながらメモをとってください。電話が終わったら、メモしたポイントを適切に処理したり、報告したりします。

お客さんから電話がかかってきます。

製品の名前や番號はいつ取ればいいですか？

この時はメモを取るだけでなく、相手にもう一度復(fù)唱して、間違いがないことを確認(rèn)します。

通話中に相手が待たなければならないなら、受話者は「すみません、ちょっと待ってください」と言わなければなりません。

後で彼女を待たせる理由を言って、待つことでいらいらしないようにします。

また電話に出る時は、「お待たせしました。申し訳ございませんでした。」

相手を長く待たせるなら、その理由を知らせて、電話を切って処理してから電話してください。

相手の聲が小さすぎると、

すみません、聲を大きくしてもらえますか？話がよく聞こえません。

大きな聲で「もしもし、大きな聲で」と言ってはいけません。大聲を出すのは相手です。あなたではありません。

困った人の電話は、速やかに受話者に電話をかけます。受話者がいなければ、「すみません、XXは今出かけています。ZZです。もしよかったら、伝えてもらえますか？」と相手に電話番號を殘してもらい、戻ったら、すぐに電話を返すように伝えてもいいです。

電話をかけても、電話に出ても、人や會社のイメージが反映されます。

電話は會社の対外交流の窓口です。

いい電話をかけて、電話を受けて、相手に伝えるのはいい印象です。その反面、電話の面では電話をかけても受けても、あなたの言葉と語気に注意しなければなりません。電話一つで今の狀況を変えることができます。

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多くの企業(yè)の人事?lián)?dāng)者は困惑していますが、なぜ人材がこんなに求めにくいのですか？ほとんどの人が面接の電話を受けて、約束の時間內(nèi)に面接を受けることにしました。

面接の招待率を高めるためには、企業(yè)に対する信頼度を高めるためには、まず面接の電話から、企業(yè)の人事Rとして、求職者を電話で招くときの注意點は何ですか？

専門のHRとして、求職者に面接を知らせる電話では、専門的な態(tài)度を示すべきです。まず、口調(diào)とスピードに注意します。

投じるのも、私達(dá)が積極的に探したのも、言葉は誠実にするべきです。あなたが代表するのは會社です。電話の向こうの人はあなたが會社のパートナーを招待するので、誰かに借りをする必要はありません。

言葉だけではなく、會社に対して簡単な紹介が必要です。

言葉遣いは禮儀と尊重に注意しなければならない。

また、電話での面接はできるだけ簡潔にして、あまりくどくどしないようにします。

電話予約は直接面接と違って、求職者を誘いながら、上手な求職者も同時に面接をしています。これは挙措上の表現(xiàn)ではなく、言葉だけで話しています。だから、あなたの話し方、旺盛さ、早口さは求職者の判斷に影響しています。

細(xì)かいところで勝負(fù)が決まります。電話の中でHRは思いやりのある態(tài)度で相手とコミュニケーションするのが一番いいです。相手がいつ面接が便利ですか？どこから來ますか？

面談の時間を決めて、詳しい場所を教えて、ルートを知っているかどうか聞いてください。

詳しいルートを求職者のメールアドレスや攜帯電話に送ることができます。