「へ客」位置付け內(nèi)部資源統(tǒng)合によるオンライン?オフライン資源の連動実現(xiàn)

具體的な形では、「へ客」はコンビニの形で登場しているが、伝統(tǒng)的なコンビニの基本的な機能は備えていない。従來のコンビニエンスストアの運営において、実體の最も重要な役割は販売を?qū)g現(xiàn)することであり、顧客と製品は実際に接觸している。多くのお客様が日常生活の中で依然としてスーパーやデパートを選んでいる主な原因は、ショッピングの現(xiàn)場體験にあるため、「へ客」はインターネットの姿勢で、その実體の役割を弱め、短期的には客數(shù)が大きく制限されるに違いない。

電子商取引の角度から言えば、電子商取引というビジネスモデルの存在の基礎は、人々が買い物の利便性を考慮し、PC、PAD、攜帯電話などのスマート端末で買い物を?qū)g現(xiàn)し、ユーザーは商品購入の他の一環(huán)に參加する必要がなく、しかも基本的にいつでもどこでもこの行を完了することができ、「へ客」は體験店のモデルであり、顧客は店內(nèi)でWIFIあるいは店內(nèi)の端末でインターネットを利用してショッピングを閲覧することは、電子商取引の既存の操作とは明らかに大きな違いがある。この2つの観點から言えば、「へ客」は伝統(tǒng)的な小売と電子商取引の間のビジネスモデルである。O 2 Oの概念は熱いが、ビジネスモデルの不明瞭さのため、短期的には「へ客」の日常的な運営は市場に認められないに違いない。

別の角度から言えば、順豊優(yōu)先と順豊速達は順豊業(yè)務システムの核心であるが、「へ客」の存在基盤としては単一に見える。電子商取引と宅配業(yè)務はO 2 Oの最も簡単な業(yè)務モデルにすぎず、「へ客」は長期的に発展していきたいと考えており、電子商取引、宅配業(yè)務のサポートのほか、O 2 O、インターネット金融、社會化サービスなどの機能を融合させなければならない。

モバイルインターネットとO 2 Oの急速な発展を背景に構(gòu)築された「へ客」は順豊全産業(yè)チェーンの配置における中樞となり、多層的な機能カテゴリーを構(gòu)築しなければならない。伝統(tǒng)的なコンビニエンスストアの販売は基本業(yè)務であり、電子商取引製品の展示、體験、小包の集散は業(yè)務を支え、社會化した庶民サービス（例えば生活費の納付、金融サービスなど）、QRコードに依存した商品展示などは付加業(yè)務であり、単一の業(yè)務モデルでは日常の運営とコストを支えるには不十分である。

満足している順豊自身のビジネスシステムのニーズに加えて、「へ客」もオープンプラットフォームとすることができ、他の宅配便、電子商取引、O 2 O実踐のニーズがある企業(yè)はすべて「へ客」に入居することができ、例えば「へ客」ではすでに一部の業(yè)者のクーポンを配布し始めており、これによりオンラインダウンロード體としての役割がより豊かになる。

「へ客」は資源統(tǒng)合のプラットフォームで、O2O実踐の中でその役割はさらに明らかになり、順豊內(nèi)部の資源を統(tǒng)合するだけでなく、徐々に対外に資源を開放しなければならない。この過程で、電子商取引と速達サービスすべての業(yè)務の基礎であり、電子商取引商品の展示、購入、體験、小包の送受信などの基本機能として「へ店」をしっかりと行い、十分な業(yè)務を引き受けさせ、順豊の好ましい製品に対する店頭の普及を増やし、「へ客」が送受信する小包に一定の優(yōu)遇を與え、ユーザーの粘性を高める必要がある。

未來の発展の中で、O 2 Oはさまざまなビジネスモデルの結(jié)合體であり、まずO 2 O産業(yè)チェーンの資源を獲得した企業(yè)はこの商戦の中で先手を打つことになり、順豊は「へ客」の配置を通じて自分でオンライン、オフラインを結(jié)ぶことになる。2013年8月、順豊は初めて80億元を融資し、この資金は主に産業(yè)チェーンの延長、順豊優(yōu)先と順豊速達の電子商取引業(yè)務の開拓に使われる。しばらくの間、順豊は製品とサービスの範囲で急速に拡張することが好ましく、順豊エクスプレスも電子商取引業(yè)務により多く浸透し、電子商取引物流分野での市場シェアを増加させ、企業(yè)がインターネット金融分野に觸角を浸透させることもあり、これらのすべては順豊がその業(yè)務の発展を支えるためにより強力なシステムを必要としている。

そのため、「へ客」はすでに順豊産業(yè)配置の核心的な一環(huán)となっているが、短期的には機能が単一で、ユーザー層が少ないなど多くの要素のため、「へ客」の生存は依然として大きな不確実性に直面している。O 2 O全體の実踐の中で、「オンラインサイト+オフライン実店舗」の運営方法は単なる試みであり、市場の長期的な検証が待たれている。