お客様のデータ漏洩現象は深刻な消費者の権利擁護に重要視されている

　　ネット通販情報數十人で真実を確認

上海のある第三者財産管理會社の販売員が提供した手がかりによると、記者はこのほどQQ群検索機能を使用して、「電話販売」というキーワードを検索し、約200の「データ交流」機能を持つQQ群を見つけた。「銀行データ」を検索すると、參加者數は數百人に達し、取引が活発なグループは少なくとも30人いる。それは、クレジットカード情報取引の「闇市場」だという。

「電話販売データソース」というQQコミュニケーショングループでは、記者は購入者として、すぐにある売り手から「試用用に本物を検査する」銀行クレジットカードの顧客データを獲得した。このデータには、労農中の國交正常化など複數の商業銀行の200人の顧客情報がリストされており、カード保有者の名前、攜帯電話、自宅住所、口座開設銀行が含まれている。

安徽省合肥市のカード保有者の盛某氏に電話をかけたところ、交通銀行安徽支店の営業部で太平洋クレジットカードの取り扱いを申請したことが確認された。家は合肥市蜀に住んでいます山間部のある街、同市観光局に勤務する他の情報も、本人が提供した身分証明書と一致している。電話で確認したところ、工商銀行、建設銀行のカード保有者數十人も、流出した顧客情報は本當に有効だと述べた。

　　価格等級最低2點最高5元

記者の調査によると、微信や一部の電子商取引プラットフォームでは、「電話販売交流圏」「販売業界資料群」も大量に存在している。複數の情報業者は、「地域ごとにカスタマイズし、まず試してから支払うことができる」と話しています。また、個人情報の「品質」によって、価格は「三六九等」に分けられ、1本の価格は2銭から5元まで様々である。

例えば、最新のクレジットカードの口座開設データは0.5元で販売されています。すでに一度販売された中古データは、0.35元まで安くすることができます。ゴールドカードやプラチナカードの保有者情報など、一部のハイエンド顧客は1件あたり5元に達する。ネットチャット、支払いツールを利用して、購入者は注文してからこれらの情報を得るまで、取引は數分しかかかりません。

河北籍を名乗る微信群の売手によると、これらの情報の主な購入者は貴金屬、信託などの財テク機関の電話販売員だという。彼のいるグループだけで、毎日400人以上が商売を相談している。「あまりかけられたことのない電話情報ほど価格が高く、最も安いのは2000元10萬件で、1データあたり2銭しかかからない」。

　　內鬼転売銀行改善を命じられる

商業銀行は顧客の許可を得ていないため、顧客関連情報を當行のクレジットカード業務以外の用途に使用してはならない。記者の調査によると、さまざまな規定がしばしば「白紙」になり、大量の顧客情報が流出した。銀行の「內鬼」転売に詳しい関係者によると、個人情報が銀行に提出された後、支店、支店、クレジットカードセンターなど多くの段階を経て、擔當者が多い。

上海司法機関が近年摘発した売買顧客情報事件では、工行、農行傘下の支店従業員も販売資料の源流になったことがある。

銀行は「協力會社」の記者にカード発行人として、労農中建交五大行営業部を訪問し、得られた標準的なクレジットカード申請契約はすべて、個人情報が銀行に使用されるだけでなく、銀行にも使用される可能性があることを示しているパートナー企業がビジネスを売り込み、連名業者と情報を共有するために使用されます。中央銀行上海支店によると、江蘇銀行上海支店は顧客3萬2000人分の個人信用情報を第三者財テク機関に開示し、改善を命じられた。

秘密保持承諾の「例外條項」により、消費者は知らないうちに譲渡を黙認していることが分かった。現在、クレジットカードを取り扱う契約は基本的に各銀行獨自のバージョンであり、統一されたフォーマット契約はない。契約中の銀行の有無情報の秘密保持の承諾をし、お客様の情報をどのように利用するかについては、現時點では何の規定もありません。多くの消費者は、カードを作るときに記入した表がびっしりと詰まっており、各條項をよく見たことがないと反応している。

実際、保険、スーパー、ウェブサイトなどのパートナーと「個人情報を共有する」などの文字は契約書の目立たない位置に置かれることが多い。「消費者は知らないうちに自分の情報を転売する権限を與えがちで、情報を流出させた消費者が責任を追及しようとすると、これらの免責條項はかえって盾になってしまう」と上海華栄弁護士事務所のパートナー、許峰氏は言う。