電話応対のマナー

どのように電話に出るかは、蕓術(shù)でもあります。受話者としての資格を持つためには、多くのマナーが必要です。まず、通話の準(zhǔn)備をしてください。プライベートでも公務(wù)電話でも、後者は電話機(jī)のそばに準(zhǔn)備しておきます。

第二に、電話のベルが鳴ったら、できるだけ早く手の中でしたことを置いて電話に出るようにします。ベルが鳴って三回以內(nèi)に電話に出るように決められている會社があります。これは必要です。受話者の最初の一言は親切に相手に「こんにちは」と聞きます。次に自分の勤務(wù)先と名前を言うことです。これは禮儀だけでなく、電話番號を間違えているかどうか確認(rèn)するのにも役立ちます。

電話のベルが鳴った時、もし自分がお客さんと話しているなら、まずお客さんに挨拶してから電話に出るべきです。かけてきた電話は外部の人に知られてはいけないと気づいたら、「近くにお客さんがいます。後でまた電話します?！工葋护à皮坤丹?。

どこで電話に出るにしても、身だしなみが上品で、厳粛で、軽く持ち、軽く置いて、電話機(jī)を自分のそばに移す時、手を伸ばしてぐいぐい引っ張って來ないでください。

いないでください

電話に出たら、部屋の中で多くの人が會議中におしゃべりしています。まず彼らを止めてください。

..。

通話中、相手に自分がずっといることを知らせるために。

理解と同意を表すときは、時々「うん」「はい」「はい」「はい」「はい」「はい」「はい」などと軽く言うべきです。

通話が終わったら、「他に何かありますか？」とか「何か言い付けがありますか？」という挨拶は、相手を尊重するという意味でもありますし、注意するという意味でもあります。まず電話を置いて、自分の電話を軽く置いてください。

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握手の力強(qiáng)さ.握手する時は情熱友好を表すために、少し力を入れますが、相手の手を痛くしないことに限度があります。普通なら、握手は力を入れずに、握手すればいいです。男性と女性は握手はきつくしてはいけません。西洋人はよく女性の指の部分だけを握っていますが、舊友は例外的にできます。

握手の順序は、男女の間で、男性は女性が先に手を伸ばしてから握手することができます。女性が手を伸ばしないように、握手の意味がない場合は、うなずいたりお辭儀をして挨拶することができます。主客の間では、主人はお客さんに手を伸ばして歓迎を示すべきです。子供の間では、年下の方が先に手を伸ばします。尊重を示すようにします。複數(shù)人が同時に握手するときは、交差を避け、他の人が握手してください。他の手を握ってから手を握った後に手を伸ばしてください。挙手の禮をしてから握手します。

握手の時間.握手の時間の長さは握手の親密さによって柔軟に把握できます。初対面の人は、3秒以內(nèi)に控えて、異性の手を握るのは長い間離さないようにします。同性の手を握っても、時間が長くないようにしましょう。

握手はタブーです。手袋をしたりサングラスをかけたりしないでください。もう一方の手もポケットに入れてはいけません。女性だけは社交の場で薄い手袋をして人と握手できます。握手する時は長々と議論したり、ぺこぺこしたりしてはいけません。無禮です。相手を不快にさせます。キリスト教徒と付き合う時は、交差して握手しないようにします。このような形は十字架に似ています。キリスト教信者の目に見えます。不吉だと思われます。左手で握手する人は左手をすることができません。