ファッションアクセサリーに「風邪を引かない」ことをお勧めするお客様にどう対応するか

お客様はアクセサリー類の商品を選ぶ際、ガイドの推薦がなければ、通常はこれまでの購入経験に基づいて選択し、アクセサリーの新しいスタイルへの受け入れ度はアパレルの新しいスタイルへの受け入れ度よりはるかに低い。お客様が自分のことばかり考えているのは、お客様がアクセサリーを選択するには特定の目標があるため、購入ガイドをあまり気にしないからです。しかし、お客様の選択は変えることができないわけではありません。ガイドがよく観察し、アクセサリーやコーディネートの専門知識を説明すれば、お客様も自分の購入選択の方向を調整することができます。

　もんだいかいせき

「こんにちは、勝手に見てください。」勝手に見ているのは言外の意味ではありませんお客様買わなければならないというプレッシャーや、これらの商品を見るのは勝手に見る価値があるだけで、全く問題にする必要はなく、ブランドを自己卑下している疑いがあると理解しています。

「こんにちは、好きなものがあれば試してみてください」アクセサリーは服とは異なり、お客様が試してみる必要があっても、適切な服のデザインがなければ、アクセサリーのスタイル効果を出すのは難しいことがよくあります。したがってに飾りを付けるの「試」と服裝の「試」は違います。小さなネックレスやブレスレットなどはアクセサリーや顧客の肌の色、骨格の割合が合うかどうかを観察することができるが、大きめのスカーフ、マフラー、帽子、靴バッグ、大きめのネックレスなどは、全體の服裝で引き立てをする必要があり、顧客自身が著る服裝に合わせるなら試著することができるが、服を購入したい顧客や購入し終わった顧客には、お客様に體験を勧める「試し」は違います。

　　対応例

「こんにちは、服裝をよりカジュアルに見せたいのであれば、一般的なスタイルやカジュアルなスタイルを個性的にするために、目立つアクセサリーを選ぶことをお勧めします。著こなしに信頼感を持たせ、セクシーな印象を與えたいのであれば、比較的規(guī)則的なアクセサリーや色の中庸なマフラー類を選ぶことをお勧めしますが、どのような感じが必要ですか？」

お客さんは「勝手に見て、私の服にネックレスをつけてください」と言いました。

「ああ、そうですか。今日の服裝はまだ正式に見えて、少し厳密に見えますが、このベーシックなアイテムはアクセサリーの組み合わせを選ぶ上で可塑性があり、アクセサリーを選ぶには場所によって必要です。ここではいくつかのネックレスを紹介します。この洗練されたネックレスは、あなたのコートに合わせてシンプルなローネックのシャツを著ると、英知の中に含蓄のあるファッションのスタイルが現(xiàn)れます。長くて目立つネックレスはおしゃれ感が増しますが、大げさなデザインなので、リラックスした職場に向いています。また、このコットン素材のスカーフを合わせるのも効果的で、都會的でカジュアルなスタイルになることをお勧めします」

お客さんはそばで靜かに聞いています。

ガイドは一時停止し、「このように紹介してもよろしいでしょうか」と続けた。

お客さんは笑った。「ええ、あなたたちはプロですね。では、この大きなネックレスとスカーフを考えてみましょう。やってみてください」。

「はい。」ガイドはネックレスとスカーフをそれぞれお客様の首につけてデモを行います。

ガイドがお客様に役立つ情報を紹介することは決してお客様の冷たい目に遭うことはありません。専門と忍耐は販売の根本です。

　　場合身なりアクセサリーのハイライトとの法則

ガイドと顧客の販売相互作用の中で、2、3種類以上の服裝とアクセサリーの組み合わせ案を提供することで、商品をより魅力的にすることができます。

服裝のアクセサリーの組み合わせのハイライトの多さは場所のスタイルの変化を決定し、全體の組み合わせのハイライトが多ければ多いほどカジュアルな個性や隆重さが現(xiàn)れ、全體の組み合わせのハイライトが少なければ少ないほど厳密で正式または家庭的になる。

同じ服裝でも、お客様に異なるアクセサリータイプを紹介することで、1枚の服裝スタイルの多場面変化効果を実現(xiàn)することができます。

ガイドはお客様に服のアクセサリーを推薦する際、できるだけ多くのお客様に異なる組み合わせ方と組み合わせの連想を提供し、お客様のより多くの好みを捉え、服のデザインとアクセサリー製品の美しさの価値を高める必要があります。