服裝の紹介員の話の技巧:雑談は少なく言います。
購入を勧める
お客様をこのように駆逐していますか?
成熟したブランドの端末と一般ブランドの端末は違っています。販売実績の違い以外に、売り場の従業員の精神狀態、仕事の激情と情熱、売り場の雰囲気が違います。
服ブランドの端末イメージを消費者にどうアピールするか?大量の調査によると、多くの衣料品店での販売は実は毎日お客様を駆逐しています。
不適職の店員は店の最大のコストと利益のブラックホールです。これはすべてガイドが合理的なコミュニケーション方式と慣れっこの販売技術を採用して、お客さんとコミュニケーションします。
実際には、購入者の表現方法は內容そのものよりずっと重要で、毎日いくつかの服を売っていますが、皆さんは意識していませんでした。もっと深刻なのは、店舗の生存と発展の基礎となるブランドイメージを失ってしまいました。
ターミナルイメージ
まとめてみると、主に4つの面に現れます。つまり、お店のイメージ、サービス、販売、商品です。
これらはいったいブランドイメージにどんな影響がありますか?まず、お店のイメージがよければ、もっと多くのお客さんを引き付けることができます。第二に、お客さんが店に入ってこそ、ガイドが彼にサービスを提供することができます。いいサービス態度で、お客さんに良い印象を與えます。ゆったりとしたショッピング環境で、お客さんはもちろん殘して、商品を見て、紹介を聞きします。第三に、お客さんは本當に殘したいです。
四つの面で互いに連絡して、また累々と進み、端末イメージを確立する過程で必須の四つの基本的な仕事でもある。
いいです
試著してみます
くだらない話です
服裝ブランドイメージの建設中の店舗サービスは革新意識があるべきで、いつもと変わらない言語と思考で顧客の変化する需要とますますけちがつく要求に対応することができません。
例えば「試著してもいいです」というのはナンセンスです。お客さんが服を買うなら、必ず試著してみます。
「これもいいです。試してみてください」というのは、販売員自身が専門知識に欠けていて、お客さんに適したデザインを勧められなかったからです。お客さんがどの服を見たらそれがいいと言っていますか?
競爭が激しいアパレル市場でより大きな市場占有率を爭うためには、多くの細部において競爭相手と違って作らなければならない。
端末のバイヤーはどのように消費者を引き付ける「雰囲気」を作るべきですか?例えば、「試著」について:まず、チャンスをつかむために、早めに試著のアドバイスをしてはいけません。次に、試著してみてください。言葉と足の裏の力で表現できる自信があります。また、試著する時は簡単に諦めないようにしてください。もし相手が拒否したら、再度相手に試著してください。
多くの消費者は「試著」という言葉が嫌いです。このような狀況に対して、ガイドはこう言ってもいいです。
この服は今週一番売れている服です。毎日5、6枚ずつ売ります。
あなたのスタイルからして、きっと効果があると思います。ここに試著室がありますので、私と一緒に試著してみてください。効果はどうですか?
相手がまだ動かないなら、ガイドは言ってもいいです?!赶壬⒎弦蝗摔摔瑜盲苿抗`っています。いくらうまく言っても、著ていないと効果が見えません。」
このように言うと、合理的で、消費者も嫌ではないです。
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