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北京appm：新東安がどうやって自分を救いますか？

2014/7/30 8:59:00 39

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＜p style=「text-align:center」＞＜border=「0」alt=「」align=「センター」src=「/uplloadimage/201407/30/201407300244_sj.JPG」/>＜p＞
＜p＞経済が低迷し、ネットショッピングが実體商業(yè)に與えた衝撃は、ショッピングセンターを作っていなかった企業(yè)がショッピングセンターを始め、伝統(tǒng)百貨のモデルチェンジをしてショッピングセンターを作っていました。王府井商店圏の他のショッピングセンターに対して、新東安は東新天地に地下鉄駅がなくてデパート內(nèi)に直行する交通優(yōu)勢があります。王府井商店街の他のショッピングセンターと比べて、新東安もハイエンドではありません。＜/p＞
＜p＞しかし、新東安が北京appmに転換した効果は著しいと言わざるを得ない。北京のappmの客流と販売データを見ると、今年の第1四半期の客數(shù)は2013年同期比30%増で、売上高は2013年同期比25%増（そのうち＜a target=“_blank”href=“http:/www.91se91.com/”服飾＜a＞ブランドの売上高は25%上昇し、個別のブランドは50%以上増加し、飲食も20%増加した。＜/p＞
＜p＞90年代、新鴻基不動産と北京東安グループは共同で中國のランドマークの建物――新東安広場を構(gòu)築し、中國初のショッピングセンターの構(gòu)想を創(chuàng)始しました。しかし、共同管理に加えて、伝統(tǒng)百貨の根深い運(yùn)営の考え方や人の流れの混亂によって、プロジェクトはうまく発展しませんでした。＜/p＞
＜p＞「観光客がここに來るのは基本的に買い物をしないので、食事をしてから行く人もいます。多くのお客さんがここに來るのはトイレに行くためです。」北京のappm社長の蔡志強(qiáng)さんは「商業(yè)価値」に當(dāng)時の窮狀をこのように述べました。＜/p＞
＜p＞一つの項(xiàng)目で、営業(yè)は商売であり、必要なのは人を引き止めて売上を生み出すという、人が多いように見えても人を引き止められない狀況は変えなければなりません。調(diào)査した後、ブランドの最適化を通じて、北京のappmの運(yùn)営チームは伝統(tǒng)の中に存在する機(jī)會を見て、18～35歳の若い客層を引き付ける先進(jìn)的なマーケティング運(yùn)営構(gòu)想を提出しました。＜/p＞
＜p＞「現(xiàn)在多くのショッピングセンターが転換して、若いファッションの流れを変えていますが、どのように調(diào)整しても、最終的な問題はどのようにお客さんを引きつけていくかということです。ブランドの合理的な計畫と區(qū)分によって対応しなければならないので、人がいないように頭を働かせなければなりません?！?/span>蔡志強(qiáng)は記者に語った。＜/p＞
＜p＞2008年に香港の新鴻基不動産グループが新東安市場を引き継いで、北京appmショッピングセンターと改名しました。appmとはam（日）とpm（夜）の結(jié)合のことで、毎日の一番早い営業(yè)を続け、遅く閉店するという意味がはっきりしていますが、新東安も北京appmに転換したことで天地を覆すようになりました。＜/p＞
＜p＞＜strong＞新鮮さと魅力＜strong＞＜p＞
＜p＞Apple以外にも、北京のappmでは、獨(dú)特の國際的なブランドが數(shù)多く旗艦店をオープンしています。一部の店は北京だけでなく、中國でもアジアでも屈指の店舗です。＜/p＞
＜p＞北京のappmが地元の若者の心の中でイメージを変えるために、プロジェクト管理チームのやり方は、今一番人気のあるブランドを主力店に誘致することです。＜/p＞
＜p＞アップルは、若い消費(fèi)層の中で大きなアピール力を持つブランドであり、最も難しい「解決」の対象となります。以前、りんごは北京に西単と三里屯の二軒の店がありました。北京の第三の店はどこにありますか？これは當(dāng)然多くの不動産會社の注目を集めています。その時のうわさは、前門大街と新しく落成した華僑の福芳草地はかつてアップル社の調(diào)査の対象だった。知らず知らずのうちに北京のappmとアップルの交渉に大きな圧力をかけた。＜/p＞
＜p＞前門地區(qū)は全國的に知名度が高いが、ファッション感が足りない。僑福芳草の高端位置はリンゴと一致しているが、地理的に王府井のように全國を放射してはいけない。王府井大街で形成されている若い消費(fèi)者グループは、アップルの位置付けにより、香港の新鴻基不動産との提攜に加えて、良い基礎(chǔ)を築きました。これらの要因は北京appmをアップルの選択範(fàn)囲に入らせました。＜/p＞
＜p＞2012年10月20日、北京appmのApple Store旗艦店が開幕しました。これはAppleがアジアで最大で、中國で唯一の3階建ての旗艦店です。Appleアジア最大の旗艦店が開幕する前に、3萬人を超えるAppleファンが北京のappmに並んでいます。開業(yè)當(dāng)日は20萬人以上が訪れました。このアップルのアジア最大の旗艦店がオープンして以來、約4分の1の客足に貢獻(xiàn)しました。北京appmは「大ブランドの旗艦店の集合モデル」へのモデルチェンジを行い、これで初戦に勝利しました。＜/p＞
＜p＞Appleの加入は、北京のappmが北京で最も多元化されたトレンド拠點(diǎn)として位置づけられ、王府井ビジネス圏のデジタルテクノロジーファッションの空きスペースもカバーした。実際には、Appleを除いて、北京のappmでは、獨(dú)特な國際的なブランドが數(shù)多く旗艦店を開設(shè)しています。一部の店は北京だけでなく、中國でもアジアでも屈指の店舗です。例えば、2010年11月にオープンしたGAPと2012年8月にオープンしたForever 21は國內(nèi)初の旗艦店であり、プロジェクト運(yùn)営チームがこれらの會社のトップと連攜しています。いくつかの交渉は多くの機(jī)転と根気を払い、これらのブランド巨頭を説得し、最終的に北京のappmに入ることを決めさせました。＜/p＞
＜p＞このほかに、北京appmの飲食ブランドもアップグレードされました。ストーブの火、シムムム村、香港レレストラン、鹿港小鎮(zhèn)、おばあさんの家などだけではなく、東來順飯屋、味千ラーメン、一茶一座、大快楽、スターバックス、度小月、大成家、LimeThairstaurantなどの若い人が好きな飲食ブランドがあります。＜/p＞
＜p＞一つのショッピングセンターが人を引き付けるのは、一番大切なのはお客さんがそこで自分の好きなものを見つけられるだけではなく、常に新鮮さを保ち、消費(fèi)者の好奇心と探求感を満足させることです。＜/p＞
＜p＞スポーツブランドは流行の発展を代表しないし、一般店舗の売り上げもブティックほど良くないからです。そのため、元のスポーツブランドは地下1階からより高い階に調(diào)整され、今日までデパートから撤退しました。北京のappmでは、映畫の上映類に対して、必ず試寫會が必要です。＜/p＞
＜p＞北京のappmに対して顧客の持続的な新鮮さを維持するために、生きたブランドの組み合わせを通じて顧客を引き付ける核心的な運(yùn)営理念を継承し、北京のappmは伝統(tǒng)的なブランドの組み合わせ理念を打ち破り、異なる種類のブランドを有機(jī)的に結(jié)合し、取引先に空間と想像力をより大きな発揮させ、より革新的なビジネス理念を用いて、より多くの商品を展示し、より新鮮で人間的な配置で消費(fèi)者にここでショッピングする時間を延長させる。＜/p＞
＜p＞「募集してきた小さなブランド會社に対して、北京appmは2年連続で営業(yè)目標(biāo)を達(dá)成できなくなり、離れてほしいと要求します。」蔡志強(qiáng)は「ビジネス価値」について、「消費(fèi)者の新鮮さを保つために、半年ごとにメニューを変えたり、新品の料理を出したりしています。＜a target=“_blank”href=“http:/www.91se91.com/”服裝＜a＞ブランドは週千點(diǎn)以上の商品を交換しています。常に新鮮さを演出しています」{pageubreak}＜p＞
＜p＞＜strong＞他の人より少し多く作ります。＜strong＞＜p＞
＜p＞＜strong＞2014年のW杯期間のアプリ＜strong＞＜p＞
＜p＞ブランドの更迭に伴い、北京のappmは內(nèi)裝、動線などのハードウェア施設(shè)と音楽、光線などのソフトウェア施設(shè)で、ほぼ一回生まれ変わった改造を行いました。內(nèi)裝の色が薄くなり、外壁は全部ガラスで代替され、ショッピングセンター內(nèi)部に緩やかな音楽が配置されています。＜/p＞
＜p＞ブランド事業(yè)者をより安心させるために、北京appmは企業(yè)誘致が成功した後、事業(yè)者の內(nèi)裝、消防検収を手伝って、関連部門を調(diào)整し、積極的に事業(yè)者のためにサービスを提供します。＜/p＞
＜p＞毎朝8時半、蔡志強(qiáng)が働いている最初のことは、會社の七、八人の異なる部門の従業(yè)員を連れて、內(nèi)部の一平方メートルごとに検査を行います。明かりが明るくて、地面がきれいかどうか、ガラスがきれいかどうか、トイレがきれいかどうか、大きな布はよく洗いますか？晝ごろ、蔡志強(qiáng)はすべての飲食店を見回し、エアコンの溫度が適當(dāng)かどうかを見て、無事であることを知って安心して食事をします。さらに、トイレの外にテレビを設(shè)置して、待つことが退屈しなくなります。＜/p＞
＜p＞細(xì)部の把握は、お客様の承認(rèn)を得ています。2008年に全面リニューアルが完了した後、北京のappmは「北京で一番快適なトイレ」という市民の興味を持っています。記者はデパートで見ました。＜/p＞
＜p＞蔡志強(qiáng)から見ると、ショッピングセンターは體験をすることであり、他の近道はない。多くのデパートの外にはタクシーの駅があります。これは平凡ですが、北京のappmのスタッフがお客さんのドアを開けてくれます。そばにテレビがあります。冬は暖房があります。夏は扇風(fēng)機(jī)があります。このほか、北京のappmではオフィスビルでの退勤時間のホワイトカラーや買い物に來て車を運(yùn)転していない人のために無料シャトルバスを用意し、周辺の地下鉄駅に直行しています。＜/p＞
＜p＞最適化によって、北京appmは駐車場の出入り口を一組だけ殘して、路線が簡単で、顧客が方向を識別するのに便利です。また、北京のappmは、小型の警察犬を使って毎日2回パトロールし、顧客に安全感を與えると公安部門に申請しました。これは全國で唯一のショッピングセンターであり、警察犬が巡回する商業(yè)プロジェクトです。＜/p＞
＜p＞北京のappmを歩いていると、心にしみる白い椿の香りが漂っていて、気持ちがいいです。嗅覚の記憶は他の感覚の記憶より長く、より深く、春の香りが心地よいという。北京のappmは國際トップクラスのホテルとショッピングセンターに広く愛されている芳香拡散システムをデパートに導(dǎo)入し、「中國初のアロママーケット」になります。＜/p＞
＜p＞タクシー乗り場、無料WiFi、全會場移動4 Gカバー、アロマ、攜帯充電ステーション、親子トイレ、北京アプリは他の人より少し多いです。＜/p＞
＜p＞これによって、北京アプリは361°のサービス體系を構(gòu)築し、極致體験のショッピングセンターへ昇華し始めました。＜/p＞
＜p＞＜strong＞インタラクティブ発生価値＜/strong＞＜p＞
＜p＞毎日北京のappmを巡回して食事をしたり、サラサラしたりすること以外に、蔡志強(qiáng)にはもう一つの習(xí)慣があります。彼らがくれた評価は客観的で、彼らの話を一番見たいです。このような顧客の口コミに対する重視とネットへの関心は、北京のappmが2012年から微博アカウントの選別プラットフォームを開設(shè)して以來、「新浪微博-全國不動産商業(yè)類プロジェクトの影響力第一位」、「新浪微博-全國デパート（香港?マカオ地區(qū)を含む）/ショッピング類公式アカウントの影響力第一位」、「新浪微博-北京不動産業(yè)界微博影響力ランキング第一位」などの栄譽(yù)を獲得しました。＜/p＞
＜p＞毎週末のプチイベントでは、毎月ファンミーティングがあり、新メディアのインタラクティブが急速に北京のappmのために多くのファンを集めました。＜/p＞
＜p＞2013年第二四半期に、北京のappmが公式ミニブログファンが100萬人に達(dá)することを発見しました。內(nèi)部検討において、チームは「百萬は新しいスタート地點(diǎn)にすぎない。北京のappmが探しているのはファンだけではなく、北京のappmにもっと多くの支持と関心を持っている人たちがいるので、2013年に「100萬人目のファンを探している」という活動を行いました。＜/p＞
＜p＞2013年9月8日、北京のアプリで「百萬人のファン授賞式」が開催されました。今回企畫された「百萬人のファン授賞式」は主に消費(fèi)者と対話するプラットフォームを探して、オンラインのファンに北京のアプリを體感させたいです。＜/p＞
＜p＞実は、ミニブログファンの意見が北京アプリで取り上げられていることが多いです。彼らは毎日密接に公式のミニブログ、公式サイトおよび大衆(zhòng)のコメントのすべてに関心を持っています。問題が発見されたら、適時に関連部門と會議のフィードバックを行い、それに伴って改善します。北京のappmは不定期にツイッターで「神秘的な顧客」活動を開始し、消費(fèi)者を募集してデパートに來て、闇訪問、體験サービスを行う。＜/p＞
＜p＞このような頻繁に微博で重要な情報を発表し、フィードバックして情報を収集し、暗探訪する體験活動は、デパートと商店、消費(fèi)者が平等に交流しているような感じがします。＜/p＞
＜p＞最近、北京アプリは全國初のショッピングセンターiBeacon技術(shù)を構(gòu)築しました。iBeaconとそれが生み出す「水滴」システムは、さらに新しい雰囲気が漂う想像空間をもたらしてくれます。ショッピングセンターに入ると、攜帯にすぐにクライアントから「水滴」が位置に基づいてお客様にプッシュされるという情報が屆きます?！袱?dú)荬巳毪辘蜧AP 2 014の新作の女性が小紋の白いシャツを著ています。今は8%の割引が受けられます?！?/span>お客様はやっと優(yōu)待価格で心が動く商品を買いました。ショッピングセンターの休憩エリアに行って夕食をどこで解決しますか？お母さんたちはショッピングセンターの親子トイレ、母子室に赤ちゃんを連れて入ると、アプリで暖かいお知らせを受けられます?！盖际悉霞垽啶膜瑝婴椁欷皮い蓼??！?/span>上記のシーンは、モバイル端末による室內(nèi)LBS精確情報のプッシュに基づいており、これらの情報は従來の伝搬よりも正確で実用的である。＜/p＞
＜p＞「水滴」システムとの深い提攜を通じて、北京appmはそのオンラインの200萬人あまりのミニブログファンと20萬人以上のマイクロファンを統(tǒng)合し、水滴アプリのダウンロードを普及させることによって、北京appmのミニブログ＋WeChat APP＋公式サイトなどのマルチチャネルを一體化したSCRMコミュニティプラットフォーム機(jī)能を完備し、O閉ループ中のオンライントラフィックをより自然にオフラインの流れに転換させ、最終的に消費(fèi)行為を発生させる。＜/p＞
＜p＞江山を打つのは簡単で、江山を守るのは難しいという話があります。ショッピングセンターが建設(shè)されたのは難しくなく、その後の経営管理が難しいです。これもショッピングセンターの核心です。ショッピングセンターの管理運(yùn)営の精髄は、緩い経営単位と多様な消費(fèi)形態(tài)を一つの経営テーマと情報プラットフォームに統(tǒng)一することです。＜/p＞
＜p＞毎回の変革の中で特定の目標(biāo)を達(dá)成するには、新鮮さによって人を引き付け、行き屆いたサービスで人を引きとめ、顧客との対話によって、粘りを強(qiáng)めてこそ、顧客が忠実な顧客になり、絶えず利益を生み出すことができる。＜/p＞
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