ニールセン調(diào)査：回答者の90%がオンライン支払ラインでの自取を希望

　　データ＃データ＃この傾向も支えており、2013年末現(xiàn)在、中國(guó)のネットユーザーの規(guī)模は6億1800萬人に達(dá)し、インターネット普及率は45.5%で、そのうち攜帯電話のネットユーザーは5億人だった。

これらのすべての上昇傾向は、中國(guó)の電子商取引市場(chǎng)の明るい見通しを予告しており、特に中國(guó)のスマートフォンの高い浸透率に有利になり、モバイル通販?zhǔn)袌?chǎng)はより速い発展を遂げるだろう。

しかし、オンラインでスタートしたブランドもあり、ひっそりと急速にオフラインへと発展している。

「このような大きな傾向の下で、小売業(yè)者にとっては、オンラインとオフラインが相互に補(bǔ)完され、小売業(yè)者がオンラインとオフラインを同時(shí)に駆動(dòng)し、より大きな消費(fèi)潛在力を掘り起こすことができるようになる」。ネルソン大中華區(qū)電子商取引ソリューションの陶立保副総裁は、「この新しいトレンドはO+Oのモデルであるべきだ。つまり、オンラインでもオフラインでも、販売や普及ルートになり、最終的に実現(xiàn)することができ、統(tǒng)合された販売実績(jī)目標(biāo)でもある」と述べた。

ネヴィア市場(chǎng)ディレクターのスティーブン氏は、「ネルソンのこの判斷は、過去の誤った判斷を引き戻すことだ」と述べた。スティーブン氏はこの業(yè)界で14年間働いてきたベテラン社員だ。

スティーブンは「化粧品、ファストピン伝統(tǒng)的な服裝でも、オンラインとオフラインは同等に重要であり、一定期間この狀態(tài)を維持しているはずです」

「オンラインショッピングは急速に発展し、毎年爆発的な成長(zhǎng)を見せているこの傾向は正しいが、この傾向はオンラインがオフラインに急速に取って代わることができるという意味ではない」とSteven氏は述べた。

「プロクター?アンド?ギャンブルやユニリーバなどは、広告予算の15～20%がオンラインになる可能性があります。このようにした理由は、消費(fèi)者が徐々にオンラインに移行していることと、消費(fèi)者がオンラインで業(yè)者の広告を見て直接クリックして購(gòu)入できるようになったことで、転換率が高くなる可能性があることの2つです。しかし、短期的にはほとんどのブランドがオンラインに移行するかどうか、この傾向はまだ見られていない。なぜなら、私たちの変革や変革は必ずお客様と消費(fèi)者とプラットフォームの変化を両立し、消費(fèi)者の購(gòu)買習(xí)慣の変化を両立しなければならないからです。この変化は確かに非常に速いですが、一夜にしてすべてオンラインに移行することはありません。短期的にはこの傾向は見られなかった」スティーブンは付け加えた。

陶立保氏は、オンラインで起業(yè)した実力のある業(yè)者について、現(xiàn)在はオンラインで體験店を開いているが、これもオフラインの消費(fèi)者層を放棄したくないと述べた。

陶立保氏は、「店に行って自分で取るネット通販モデルはOTOモデルの1つで、消費(fèi)者がオンライン消費(fèi)を通じて、居住地の周りの24時(shí)間コンビニに行って商品を取ること、つまりネットショッピング、オフライン消費(fèi)を指す。これにより、ユーザーはオンラインで商品を購(gòu)入した後、商品を受け取ることがより便利になり、タイムリーになり、自由になるだけでなく、ユーザーにもより多くの選択肢を提供し、お客様にオンラインショッピングの楽しさをより楽しむことができます。」

ニールセンの調(diào)査によると、回答者の90%が店で自分で取るネット通販モデルを利用したいと答えた。

「店に行って自分で取るネット通販モデルを除いて、もう一つの新興のOTOモデル（つまりオフラインからオンラインへ）はオフラインビジネスの機(jī)會(huì)をインターネットと結(jié)合し、インターネットをオフライン取引のフロントにした。店に行って自分で取るのも、まずオフラインの実店舗で商品を選んでからオンラインで注文して宅配する新興のOTOモデルも、オンラインとオフラインが融合する大きなトレンドです」陶立保は述べた。

「O+O」モデルはトレンドになりつつあるが、矛盾も現(xiàn)れており、オンラインで発展する伝統(tǒng)的なブランドにも、オフラインで発展するオンライン起業(yè)家にも、天然の困難と挑戦が存在している。

「これは線上、線下に発達(dá)するDNAがあまりにも異なるからだ」とスティーブンは言った。

「オフライン市場(chǎng)の90%を放棄したくないオンライン起業(yè)家にとっては、さらに困難が多く、オフラインでマーケティングをしていないと多くのコストが発生し、人員の配置も異なり、組織構(gòu)造も異なる」とSteven氏は言う。第二に、どのようにオンライン、オフラインの広告をバランスさせ、効果がグループ価格に達(dá)し、どのようにオンラインオフラインの販売実績(jī)を?qū)彇摔工毪?つ目は店舗の立地です」

誰にとっても、このDNAの変化は容易ではないことがわかる。しかし、「O+O」モードの到來に直面して、このような変化はまた挑戦しなければならない。