オフィス接客の14の基本的な職場マナー

1.挨拶するときは名指しをしたほうがいい。會議室のドアに足を踏み入れて、あなたの最初の言葉は「こんにちは、お會いできて嬉しいです」かもしれませんが、これはむしろ「李社長、こんにちは、お會いできて嬉しいです」と言います。後者は前者よりも情熱たくさんあります。

2.相手が座ってくれなかったら、立っていたほうがいい。座ってからタバコを吸ってはいけません。相手がタバコを吸ってくれたら、「ありがとうございます」と言ってください。タバコの灰とマッチの頭を床に落とすのは、體に合わないことです。

3.持っている資料、手紙、プレゼントを急いで提示しないでください。これらのことに言及し、相手の興味を引いたときだけ、彼らを提示する絶好のチャンスです。相手があなたの持っている資料の中の問題について質(zhì)問する時、あなたは詳しい説明あるいは説明を與えるべきです。

4.自発的に話を始め、會見の時間を大切にする。相手はあなたの事情や訪問目的を知っているにもかかわらず、自分から口を開く必要があります。いくつかの問題について再度強調(diào)して説明することができます。禮儀正しい必要もあり、一人の精神狀態(tài)も反映されている。

5.相応の情熱を保つ。會話の中で、あなたがある問題に十分な情熱を傾けていないと、相手はすぐにこの問題を話す興味を失います。

6.怒りが抑えられないとき、怒りは他人を理解し、自分をコントロールする客観性を失わせるの寸法をとる。問題の解決に役立たないだけでなく、事態(tài)をさらに悪化させることになるので、早めに會見を終えなければならない。

7.聴く蕓術(shù)を?qū)Wぶ。聞くには2つの要求があります。まず相手に話す時間を與え、次に「聞くことを聞くこと」を聞きます。相手が先に話しているように、相手を邪魔してはいけません。適切なタイミングを利用して相手に応答し、話を続けるように勵ます準(zhǔn)備をしなければならない。

まじめにできないに耳を傾ける人の話をしている人は、「話を聞く」こともできず、機敏に相手の質(zhì)問に巧みに答えてはいけない。覚えておいて：社交の場であろうと、仕事の中であろうと、聞き上手は一人のあるべき素養(yǎng)である。

8.不良な動作と姿勢を避ける。手の中の小物をいじったり、手で髪を地理したり、舌をかき回したり、歯を清めたり、耳をほじくったり、爪や天井、相手の後ろの書畫を見つめたりするなど、これらの動作はすべてマナーを失っている。

9.誠実で率直で控えめでなければならない。ちょっとしたことで噓をつくと、あなたの努力全體が臺無しになる可能性があります。相手があなたの不誠実さを疑うと、あなたのさまざまな行動は色あせてしまいます。誰も完璧な完璧な人ではありません。だから、自分の欠點や過ちを率直に話したり、認(rèn)めたりすることができます。第三者を論評する際には、他人を見る度量を失ってはならない。

10.「理亂麻」を上手にし、はっきりと表現(xiàn)することを?qū)Wばなければならない。表現(xiàn)が上手で一生利益を得る。話が要約できない人は、敘事に重點がなく、思考が混亂している人は、できるだけ避けるように強要されることが多い。一般的には、他人があなたの話に反感を抱くことを心配したことがなければ、あなたはすでに他人の反感を引き起こしていることを意味します。

11.音色とイントネーションの自分らしさを作るチェック。自分の話を5分間録音して、はっきり聞いて、喉の音、鼻音が重すぎませんか。スピードはどうですか。口調(diào)は老成、平板ですか。気に入らなければ、改善してから録音して聞いてみましょう。元気な口調(diào)はあなたを若く見せることができます。この功は普段からよく練習(xí)することに重點を置いている。

12.服裝とヘアスタイルに注意する。初対面で不潔な印象を與え、自己告白に影を落としがちです。普段は身なりを構(gòu)わない企業(yè)家は、會う前に聞き分けのいい人に聞いて、彼にあなたの年齢、體形、職業(yè)、季節(jié)などの要素に基づいてあなたの服裝とヘアスタイルを設(shè)計させなければなりません。

13.相手のキャリアがあなたより淺く、學(xué)識が低い場合は、自分の優(yōu)越感の露出に特に注意しなければなりません。うらやましい學(xué)位の肩書きなどを紹介した後、相手もそれについて話さなければなりません。相手が恥をかかないように、自分を紹介するときは慎重にしてください。相手に対しては賛辭を表すことができる。過度な関心と説教は避けるべきで、誠意と協(xié)調(diào)性。

14.會見が終わったら、帽子、手袋、ブリーフケースなどを持っていくことを忘れないでください。別れの言葉は適切に簡潔にし、外出する時にまた新しい話題を出さないように自制しなければならない。別れが會見の高さだと思う理由はないからだ。