経営テクニック：お客様に近づく絶好のチャンス

一.當(dāng)顧客ある商品を見(jiàn)ています。

二.顧客が急に足を止めた時(shí)（一目惚れした彼女を見(jiàn)たという意味）

三.お客様がある商品をじっくりと吟味する時(shí)（需要があるという意味で、買(mǎi)いたいです）

四.お客様が荷印、ラベルと価格を探している時(shí)（興味があるという意味で、ブランド、価格、製品の成分を知りたいです。）

五.お客さんが製品を見(jiàn)ながら、あちこちを見(jiàn)ています。

六.お客様からの質(zhì)問(wèn)（お客様の助けや紹介が必要という意味）

原則は把握しました。タイミングが正確になりました。次はどのような方法でお客様に接近して取引を促進(jìn)するべきですか？

　　一、質(zhì)問(wèn)接近する法

すみません、何か手伝いがありますか？

この件服お似合いです

サイズはいくつですか？

お目がいいですね。これはわが社の最新商品です。

　　二、接近法を紹介する

お客さんがある商品に興味があるのを見(jiàn)たら、前に商品を紹介します。

製品紹介：1、特性（ブランド、デザイン、生地、色）

2.長(zhǎng)所（気前がよく、重厚、ファッション）

3.メリット（快適、汗、涼しい）

インタラクティブな一環(huán)：自分の服を紹介します。この方法を使う時(shí)、お客さんの意見(jiàn)を求めないでください。相手が「いらない」や「迷惑ではない」と答えたら、気まずい思いをします。

　　三、近接法を賛美する

つまり、顧客の外見(jiàn)や気質(zhì)などを「賛美」として賛美し、顧客に近づけるということです。

あなたのカバンは特別です。どこで買(mǎi)いましたか？

今日はお元?dú)荬扦工汀?/p>

子供、かわいい！（子供連れのお客様）

ことわざ：良言の一つは三春で暖かい。いい話はいつまでも聞きたい。通常は賛美よろしきを得て、お客様は友好を表して、あなたと交流することを喜んでいます。

　　四、模範(fàn)接近法

製品の模範(fàn)を利用して製品の効果を展示し、一定の言語(yǔ)紹介を結(jié)び付けて、お客様に製品の理解と製品の認(rèn)識(shí)を助けます。一番いいモデルはお客さんに試著してもらうことです。あるデータによると、68%のお客さんが試著してから成約します。

試著の注意事項(xiàng)：

1.服のボタン、ファスナー、靴などを自分で解いてあげます。

2.お客様を試著室の外に案內(nèi)します。

3.お客様が試著室から出る時(shí)に整理します。

4.試著の効果を評(píng)価するには誠(chéng)実さが必要ですが、ちょっと大げさな言葉で賛美の言葉があります。

どのような方法で顧客に接近し、製品を紹介するにせよ、販売員は以下の點(diǎn)に注意しなければならない。

一.お客さんの表情と反応、空気を読む。

二.質(zhì)問(wèn)は慎重にし、プライバシーにかかわることは避けてください。

三.お客さんとのコミュニケーションの距離は、近くても遠(yuǎn)くてもいいです。正確な距離は一メートル五ぐらいで、私達(dá)が普段言っている社交距離です。