スーパーの試水O 2 O：どのように客を吸うかが鍵

?　　永輝微店福州試験水

「永輝微店」はモバイル端末APPを優先的に実現できることが分かったオンライン注文、支払いとスーパーの店頭ラインで荷物を受け取ることができ、お客様はモバイル端末でスーパーのすべての商品を閲覧することができ、支払いが完了したら宅配することもできます。

永輝微店はこのほど、記者の取材に応じ、永輝スーパーの翁海輝副総裁が初めてラインアップした商品には野菜や果物など500種類以上が含まれていると紹介した。

全國の他の店舗がいつ「永輝微店」をオンラインにするかについて、翁海輝氏は、試運転後にアップグレード完備しており、適切なタイミングで永輝の全國店舗に展開する。永輝スーパーの計畫によると、今年中には微信とパソコン端末に特化したショッピング體験も導入され、今後3年間、永輝スーパーの電子商取引事業の総売上高に占める割合は5%に達する見込みだ。

　　スーパー企業が「感電」を積み上げる

商務部がこのほど発表した統計データによると、2013年のネットショッピングの伸びは急速で、商務部が監視している3000社の重點小売企業のうち、ネットショッピングの販売は31.9%伸び、伸び率はそれぞれ百貨店、スーパーマーケット、専門店より21.6、23.6、24.4ポイント高かった。

ネットショッピングの衝撃を受けて、O 2 Oは永輝などの伝統的な小売企業の立地の焦點となっている。昨年5月末、小売大手ウォルマートは、深センと広州のサム會員オンラインストアで生鮮冷凍冷蔵配送を開始したと発表した。「重慶市場はいつ複製されるのか、スケジュールはない」とウォルマート重慶の関係者は述べた。

「現在、メトロはビジネスモデルをターゲットにしていることが多い専門顧客が、電子商取引開発の重要性も認識している」と述べた。メトロ側のある內部関係者は記者に、將來的にメトロは実體業務と結びつけて、オンライン?オフライン製品の相互補完または統一化運営を研究することを明らかにした。

卜蜂蓮花は2012年初めからコミュニティ001オンラインスーパーと協力して、オンラインスーパーのショッピングプラットフォームを発売していたが、北京市朝陽區朝陽路店だけに関連していた。「現在、卜蜂蓮のホームページはアップグレード中で、O 2 Oモデルを試水するかどうかについては、しばらく明らかにすることはできない」と卜蜂蓮の関係者は述べた。

東方証券の統計によると、2013年には全國で22社の大?中型実店舗小売業者がオンライン販売に進出し、累計80社を超えた。

　　奧行き：ブランド効果を活用

スーパーの試水O 2 O、解決しなければならない問題は顧客を引き付けることだ。

重慶市小売業協會の関係者は記者の取材に対し、「従來の小売企業強みオンラインの下では、実店舗を體験店とし、自身の膨大な客數を利用して電子商取引業務を推進することができる」と述べた。同筋によると、実際には、米國の小売業で上位にランクされている電子商取引のほとんどが実體小売の背景を持っている。

しかし、中國チェーン経営協會が発表した最新のデータによると、2012年のチェーントップ100企業のうち、62社がネット小売事業を展開しているにもかかわらず、うち億元以上を販売しているのは9社にとどまり、伝統的な小売業の電子商取引の道はまだ模索段階にある。重慶市小売業者協會の関係者は、伝統的な小売企業のネット通販サイトは実店舗のブランド効果を十分に利用すべきだと提案している。同時に、物流配送において、自社物流と第三者物流を組み合わせて、「最後の1キロ」の問題を解決することができる。また、優れたパートナー協力して、そして十分な自信、忍耐と資金力を持ってこそ、プラットフォームの規模を絶えず向上させ、顧客を引き付けることができる。