職場電話の応対と電話マナーを読み取る

＜p＞電話に出る時や電話をかける時、相手があなたを見られないと思ってはいけません。あなたは気軽に対応してもいいです。電話の向こう側(cè)では、相手もあなたの口調(diào)であなたの性格や人柄を判斷できます。＜a href=“http://www.91se91.com/news/indexuc.asp＞職場＜a＞電話のほうが蕓術(shù)的です。

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＜p style=「text-align:center」＞＜border=「0」align=「センター」alt=「」src=「/uplloadimags/20140910918_sj.JPG」/>＜p＞

＜p＞電話応対のマナーポイント：

＜p＞1、電話のそばにいつでも白紙とペンを用意しておくべきです。相手が何をメモしておくか、あるいは上司に伝言するかを必要とするなら、迅速に正確に記録してもいいです。伝達が間違っている必要はありません。もしあなたが事前に紙とペンを準備していないなら、相手に待つように要求するのは失禮な行為です。

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＜p＞2、＜a href=「http://www.91se91.com/news/indexuc.asp」電話の応対＜a＞は、他のことや動作を止めて、電話を聞きながら隣の人と話さないように心がけることで、相手に不快感を與え、自分を尊重されないようにします。

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＜p＞3、電話に出る時は姿勢を正しくし、橫になったり足を臺に置いたりしないようにします。姿勢が正しくないと音の効果にも影響しますので、姿勢が正しくないと電話が滑落しやすく、相手に十分不満を感じさせます。

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＜p＞4、電話に出る時は笑顔で話したほうがいいです。笑顔は見えないですが、あなたの話に情熱を感じます。

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＜p＞5、電話が鳴ったら三回以內(nèi)に電話に出ます。6回以上鳴ったら、相手にすみませんと言います。

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＜p＞電話をかけるマナー：

＜p＞1、電話をかける時は時間帯を選んで、あまり重要でない場合は、休憩や食事の時間帯に他の人に電話しないでください。祝日の日にも電話しないでください。

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＜p＞2、通話時間を把握するためには、通話時間は3分を超えてはいけません。つまり「3分間の原則」です。

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＜p＞3、もし相手があなたが誰かを知らない場合、まず自己紹介をするべきです。

同時に敬語をたくさん使います。

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＜p＞以上は、電話と電話の応対＜href=「http:/www.91se91.com/news/indexuc.asp」というマナー＜a＞のことです。

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＜p＞関連リンク：

＜p＞電話を受ける時は特に注意してください。電話のベルが鳴る時間はあまり長くないようにしてください。普通は三回です。電話に出て、自分の名前を名乗ります。一番標準的な方法は「こんにちは」です。

企業(yè)の特徴によっては、名前、部署名、または會社名を要求する場合があります。必ず避けたいのは、電話を取ってから、「もしもし、話してください。」

非標準的な用語の使用を避ける。

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＜p＞音のコントロールに注意します。

私達は社交活動の中で、面と向かって交流して、十分にあなたの體の言語を利用してあなたの伝達するこのような職業(yè)の態(tài)度を表現(xiàn)しにくることができて、電話はあなたの音を耳にすることしかできなくて、あなたの體の言語を表現(xiàn)することができなくて、だからこの時に特に自分の音、語速に注意して、および正確な表現(xiàn)。

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