アパレルネットショップマーケティングの勝利の秘訣

商品の寫真を展示するには、特別なカットではなく、本來の味を追求し、消費者に一目瞭然にさせる。商品を販売して消費者が満足していない、7日以內(nèi)に返品できる……という一般的な誠実さの詳細は、當市の小さなに服を著せるネットショップは顧客を獲得し、ダブルクラウンの信用を獲得した。

昨日午前9時、記者は南開區(qū)羅平道にある無限無循環(huán)ネットショップを訪れ、ネットショップのドアを開け、6人のカスタマーサービススタッフがパソコンの前に座って顧客との交流に忙しい。カスタマーサービスの陳青青氏によると、ネット通販では手が屆かないので、お客様は寫真でしか服を見ることができず、唯一やり取りできるのはカスタマーサービスのスタッフだけなので、製品紹介は実物の素顔に合わせなければならないという。

記者は、傍らで商品を広めているもう一人のカスタマーサービスが、ネットショップ內(nèi)に服の展示寫真を絶えずアップロードし、消費者が服ごとに見落とす可能性のある詳細を文字で説明していることに気づいた。紹介によると、現(xiàn)在、ネットショップの高給採用美編調(diào)図は製品の販売量を高めるために使用されているのは業(yè)界では一般的なやり方だという。記者の不可解さについて、カスタマーサービスは、それらはすべてハンマー売買で、調(diào)整後の商品はきれいになったが、図物が合わず、顧客を誤解させることがあると述べた。「私たちの商品はそのままお客様にお屆けしなければなりません」と彼女は言った。

ネットショップの衣類加工室では、労働者たちが機械のそばで忙しく、パソコンで刺繍したり、裁斷したりして、すべての工程が整然としている。パソコンの刺繍を擔當している陳さんは渤海朝刊記者に「私たちのネットショップはに服を著せるすべてオリジナルデザインで、量産を行わないため、どの服も精緻に作らなければならない。そして、私たちは品質(zhì)追跡メカニズムを構築し、一旦工程で品質(zhì)問題が発生すると、検査することができ、制度に基づいて処罰される。無限無循環(huán)ネットショップの責任者であるカクさんは、このネットショップのアフターサービスにはもう一つの特徴があり、試著してみて合わなかったり気に入らなかったりすると、7日以內(nèi)に返品して交換することができると述べた。

小さなネットショップは誠実さを重んじているため、現(xiàn)在の商売は非常に人気がある。記者がネット上でダブルクラウンの信用を持つ「無限無循環(huán)」の淘寶ネットショップを検索したところ、2008年の営業(yè)當初、ネットショップの信用格付けは初級の桃心からダブルクラウンまで12段階にわたっていたが、昇進するたびに信用度が向上したことが明らかになった。現(xiàn)在、同店の淘寶での好評率は100%で、同業(yè)界の59.35%を上回り、月間販売量は千件以上となっている。