伝統(tǒng)靴企業(yè)衝撃電気商解析「O 2 O」ハイライトとショートプレート

2011年の伝統(tǒng)靴企業(yè)の七匹狼が「連動(dòng)」を目指して、「オンラインとラインの下で両方を管理する」ことで大成功を収めたケースが始まりました。靴メーカー試水「O 2 O」の電子商取引の新モデルを開(kāi)始し、O 2 Oは靴検索企業(yè)のキーワード「在庫(kù)」、「五輪マーケティング」の次のホットワードとなった。専門(mén)家の推察によると、ライン下の融合はすでに大勢(shì)の赴くところであり、O 2 Oモードはきっと靴服業(yè)界の発展の新しい趨勢(shì)を牽引します。

O 2 Oマーケティングモデルは革新的な概念ではなく、海外ではこのモデルはすでに成熟しています。ウォルマートは以前からこのモデルを採(cǎi)用して、消費(fèi)者にオンラインで支払わせています。ウォルマートは最近の店舗から商品を?qū)盲堡皮欷蓼埂?guó)內(nèi)のマッコーリンも比較的早く「O 2 O」モデルを?qū)g踐しています。麥考林さんは電子商取引を?qū)熼T(mén)としていますが、多くの都市で実體店舗を設(shè)けています。実體店舗の役割は消費(fèi)者にデザインを見(jiàn)せて、試著してみて、自分のサイズに合わせてネットで購(gòu)入して支払いができます。China Ventureの投資グループのデータによると、2010年から2011年末までに、エレクトビジネス業(yè)界は64社の「O 2 O」モードの企業(yè)がリスク投資の愛(ài)顧を得て、狂ったようにお金を吸い上げて70億元に達(dá)した。このことから、「O 2 O」の発展傾向は一斑を見(jiàn)ることができる。

靴の服は日常生活用品として、消費(fèi)が速くて、範(fàn)囲が広いという特徴があります。伝統(tǒng)的なネットショッピングのモデルは消費(fèi)者の「體感」の體験に達(dá)しにくいです。O 2 Oのモデルはある程度解決しますが、企業(yè)のオフライン能力も試しています。

O 2 O（Online 2 Offline）とは、オンラインからラインの下に行くというモデルの核心は、オンラインの消費(fèi)者を?qū)g際の実體店に連れて行って、オンラインで購(gòu)入ラインの下の商品とサービスを支払い、ラインに行ってサービスを享受し、オンラインでのコミュニケーションを強(qiáng)化することです。

　O 2 O優(yōu)勢(shì)のところ

ほとんどの伝統(tǒng)靴ブランドの試水電子商取引の分野では、公式旗艦店や他の形で新しい局面を打開(kāi)しようと試みていますが、オンラインに行くと、戦績(jī)が平凡ではなく、オンラインラインの下での販売が衝突して、予想の効果に達(dá)しません。O 2 Oモードはオフラインの実體店とオンラインの電子商取引ルートの衝突を解決する方法の一つです。実體の店の優(yōu)位を利用して、消費(fèi)者のショッピングの體験を強(qiáng)めて、純粋なネットのブランドにとって、伝統(tǒng)のブランドのこのような発展のモードはきっと1つの巨大で直接的な打撃ではありません。また、オンラインラインの下で連動(dòng)して大きな力を合わせて、靴業(yè)界全體の在庫(kù)を悩ます難題を解決しただけでなく、取引ごとに適時(shí)に追跡しやすく、製品開(kāi)発の精度と販売性を大幅に向上させます。

伝統(tǒng)的な電子商取引と比べて、O 2 Oモードの最大の利點(diǎn)は、物流配送と商品の品質(zhì)がないことであり、消費(fèi)者がオンラインサービスの実體に対する承認(rèn)度に最大の挑戦をすることである。サービスの種類(lèi)の業(yè)界には多くの不確定要素があります。だから、オンラインでの説明とサービスの整合性をどのように保障するかは急速な発展に影響を與えます。

伝統(tǒng)的な靴の服の企業(yè)にとって、O 2 Oモードを利用する前提は十分に線と線の下を整合するので、価格の優(yōu)位があるだけではなくて、更に重要なのはサービスの優(yōu)位があるのです。完全なサービス理念を持ってこそ、消費(fèi)者がより大膽にO 2 Oモードに興味を持つことができます。

また、O 2 Oモードはブランドマーケティング、広告にあります。マーケティングマーケティングの3つの側(cè)面を體験し、コンサルタント型の販売を満足させる利點(diǎn)がある。まず実現(xiàn)したいのが「ブランドの電子商取引化」であり、O 2 Oを利用して企業(yè)のインターネット上のブランドを強(qiáng)化し、ラインを持って販売する。第二に、O 2 Oプロモーションは正確なフィードバック効果を得ることができますので、一般的に無(wú)目的で広告を投入するよりも、企業(yè)にとって強(qiáng)い魅力があります。O 2 Oにとっては、まず注文してから店に入るので、オンライン展開(kāi)の効果の良し悪しを判定しやすいです。事業(yè)者の観點(diǎn)から、O 2 Oに參加することは、指向性広告の普及に相當(dāng)する。特に新品に対する普及効果が顕著です。最後に、O 2 Oオンラインサービス自體は、情報(bào)方式を通じて、良好なユーザー體験を提供することができます。

O 2 O業(yè)界ルールの変更

しかし、新しいビジネスモデルが誕生するごとに、業(yè)界のゲームルールが変化する可能性があります。O 2 Oもそうです。

靴市場(chǎng)にとってO 2 Oの変化はいくつかの面に現(xiàn)れます。一部の最終消費(fèi)者にとって、靴類(lèi)の購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣は転覆されるかもしれません。これは時(shí)間をかけずに実際に商品を選ぶという意味であり、そのために伝統(tǒng)的なネットショッピングのようなリスクを負(fù)擔(dān)する必要はありません。靴の種類(lèi)の企業(yè)にとって、O 2 O変化はマーケティングと管理の各一環(huán)で體現(xiàn)することができて、管理の流れの規(guī)範(fàn)と管理システムの創(chuàng)立は第1個(gè)の解決しなければならない問(wèn)題です。伝統(tǒng)的なルートに比べて、O 2 Oモードは専門(mén)的な情報(bào)化管理と情報(bào)化システムにより、製品情報(bào)の展示とオンライン取引は情報(bào)システムによって支えられていますが、品質(zhì)、アフターサービス、返品交換など及びそのために生じる紛爭(zhēng)は巨大な挑戦であり、厳格な信用評(píng)価システムと規(guī)則を必要としています。多くの企業(yè)が電気商の分野でつまずく原因はこの點(diǎn)に適応できなかったからです。

O 2 Oの運(yùn)営モードにおいて、企業(yè)の倉(cāng)庫(kù)保管、物流配送に対する要求は大幅に向上し、必ず靴類(lèi)業(yè)界と専門(mén)倉(cāng)庫(kù)物流業(yè)界の連絡(luò)を深めます。従來(lái)のルートと比べて、O 2 Oは企業(yè)により多くの価値のあるデータと情報(bào)をもたらすが、これと対立するのは、企業(yè)もO 2 Oに対する各種管理指標(biāo)と次元を確立しなければならず、情報(bào)とデータを効果的に組織、利用することができない。

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ショートボードは避けられません

當(dāng)面の電子商取引市場(chǎng)C 2 Cモデルは日に日に小さくなり、B 2 C市場(chǎng)はだんだん飽和してきました。「O 2 O」モードはすでに「青海原」になりました。特に靴市場(chǎng)に対する影響は範(fàn)囲から深さまで巨大な可能性がありますが、チャンスと挑戦はいつも影のようになります。巨大な発展空間の下で、O 2 Oも無(wú)視できないショートボードがあります。

O 2 Oモードは伝統(tǒng)ビジネスとインターネットを結(jié)合した製品として、靴企業(yè)の「高在庫(kù)」問(wèn)題を解決しました。同時(shí)に伝統(tǒng)靴業(yè)界の電子商取引化問(wèn)題も解決しました。しかし、O 2 Oモードは簡(jiǎn)単なインターネットモードではありません。このモードの実施は企業(yè)のオフライン能力に大きな挑戦です。ラインダウン能力の高低はこのパターンが成功するかどうかを大きく決定しています。七匹狼の試水O 2 Oの成功要因は3000以上のライン下の実體店舗を持っていて、大衆(zhòng)がよく知っているブランドとして消費(fèi)者の注目を集めています。だから、七匹狼の成功は自分の強(qiáng)みと切り離せないと言えます。もし伝統(tǒng)的な靴企業(yè)がO 2 Oの道を歩むなら、必ず自分の持っている優(yōu)位を考慮しなければならない。そうでなければ、企業(yè)を泥沼に陥れます。

O 2 Oモードの更なる優(yōu)位はデータの役割を発揮し、顧客の消費(fèi)心理を深く把握することにある。実體商店が取引している一つの克服できない欠陥は、消費(fèi)者のデータを収集し分析することが困難である。

O 2 Oモードは消費(fèi)者がオンラインで支払うことを要求するため、情報(bào)を支払うことは企業(yè)が消費(fèi)者の個(gè)人化情報(bào)を掘り下げていく貴重な資源になります。消費(fèi)者データを把握して、古い顧客の維持とマーケティング効果を大いに高めることができます。オンラインのデータを分析して、新しい取引先の手がかりを発見(jiàn)することができます。ライン上に流量がないと、ライン下で生産力が生まれない可能性が高いです。eコマースのモデルとして、O 2 Oはまずトラフィックの問(wèn)題に直面します。流量と販売量は電子商取引の中で比例していますが、流量はブランド駆動(dòng)であり、消費(fèi)者にブランドを覚えさせます。これは企業(yè)を「お金を焼く」モードに陥らせる可能性があります。システム化された情報(bào)サポートがないと、伝統(tǒng)的な靴企業(yè)の情報(bào)管理コストが急増する恐れがあり、逆効果になります。

消費(fèi)者を?qū)g際の店にどうやって消費(fèi)サービスを體験したり、製品の試著をしたりするように誘致するには、オフラインサービスに対してより高い要求があります。これらのオンラインで急速に上昇したブランドが安定したサービスシステムをコントロールできるかどうかが大きな問(wèn)題となっている。多くのO 2 Oモードの企業(yè)はオフラインサービスの質(zhì)を把握できません。第三者仲介に相當(dāng)します。また、O 2 Oモードはオンラインオーダーメードの実體商品と消費(fèi)者の予約が一致しなくなり、消費(fèi)者は受動(dòng)的な立場(chǎng)にあるので、口コミと信用も大規(guī)模な発展を遂げにくいです。

O 2 Oモードにとって、オフラインの主體は主にサービスタイプの企業(yè)であり、國(guó)內(nèi)サービスには様々な不適切な運(yùn)営があります。団購(gòu)はすでに前期教育を行っていますが、安定的で完璧なサービスまではまだ遠(yuǎn)いので、オンライン情報(bào)とオフラインビジネスサービスの対稱性をどう保障するかが、O 2 Oモードが本格的に発展するかどうかに挑戦する鍵となります。O 2 Oモードは価格優(yōu)勢(shì)で消費(fèi)者を引き付ける場(chǎng)合、商店はオンライン価格とオフライン価格の違いをどうやって評(píng)価しますか？同時(shí)に両方の消費(fèi)者の利益を保証します。あるいはどちらの消費(fèi)者をより重視しますか？

ですから、將來(lái)的にO 2 Oは靴市場(chǎng)の電商化発展の原動(dòng)力となるだけでなく、関連するIT情報(bào)化、生産製造、物流配送、広告メディアなどの他の業(yè)界にも影響を與える可能性があります。一連の変革を引き起こし、より多くのチャンスをもたらします。つまり、品質(zhì)と価格は極致に発揮され、一致を維持して、消費(fèi)者の利益と支持點(diǎn)として、消費(fèi)者のシェアを全面的に貫きます。管理の上で、データ化の管理を採(cǎi)用して、すべてデータを根拠にして、伝統(tǒng)の“株を守ってウサギを待ちます”のマーケティングの方式を変えて、サービスは至上で、地上戦、感情戦、価値戦、ブランド戦をしっかりと行います。