アディダスの靴は私を「足を切斷」させた

購入したアディダスの靴は、サイズが小さくて履けなかったが、交換の過程で困難が重なり、1カ月以上問題が解決しなかった。「アディダスが國際的に有名なブランドとして、このような態度で消費者に接するのはあまりにもひどい！」消費者の呂さんはこのほど、本紙に訴えた。呂さんによると、2008年2月3日、南京新街口徳基広場で夫のために男性用の靴を336元で購入した。夫はその場にいなかったため、呂さんも靴のサイズを特定できなかったため、41サイズを持っていたと推測した。その時、彼女は営業員と協議して、もし家に帰ってコード數が間違っていることを発見したらコード番號を交換することができます。家に帰って試著してみると、サイズが小さいことに気づき、すぐに靴を持って徳基広場に行って大きなサイズを取り替える準備をしていたが、徳基広場に著いたら店內が改裝中だった。そこで彼女は、デギ広場のスタッフに靴を履き替えることについて尋ねたところ、裝飾が終わってから靴を履き替えることができると言われた。「まもなく徳基広場の裝飾が終わり、再び徳基広場で靴を履き替えると、アディダスの専門店が棚を下げていることに気づき、慌ててしまった」と呂さんは記者に話した。その後、徳基広場の擔當者を見つけ、店の擔當者の連絡を受けて、大洋百貨店のアディダスコーナーで入れ替えることができることを知った。しかし、次のことで彼女はさらに納得できなかった。大洋デパート內のアディコーナーの営業員は、彼女が購入したこの靴はもう品切れだと言って、アディの他の商品を選んでもらった。仕方なく靴を捨てて女性のTシャツを選んだが、會計時には靴の一部の減価償卻費を取らなければならないと言われた。つまり336で買った靴は現在288元に値するが、彼女が選んだTシャツも別途お金を払わなければならない。呂さんの苦情を受けて、記者はアディダス上海支社と連絡を取った。客服部の羅さんは関連狀況を理解した後、大洋百貨店は消費者に減価償卻費を要求しているのではなく、雙方の理解に食い違いがある可能性があると記者に伝えた。呂さんが交換の要求を出した後、大洋百貨店はこの靴の在庫を持っていなかったが、サンプル靴の色が少し色あせているため、価格も少し低くなった他のモデルのサンプル靴があった。そのため、消費者の理解が間違っていたのかもしれない。羅さんは最後に、消費者に連絡し、南京の別のアディダスの販売店の電話番號と住所を伝えた。呂さんは販売店で元の価格以上の靴を選ぶことができる。