六種類のお客様の値切る応対のテクニック

値を切るのはすべて寶を洗うのです。店の主人いずれも遭遇しますが、もし価格がすでに低く抑えられていますが、お客さんは相変わらず価格にこだわる時(shí)、どう対処すればいいですか？中國ネットストア網(wǎng)の淘寶チャンネル小編は、ネットショップのカスタマーサービスは無視できない力だと思っています。良いカスタマーサービスはお客様に喜んで価格を受け入れられるだけでなく、リピーターになる可能性もあります。また新しいお客様を連れてきます。値切る対応について、小編はここで顧客分類して、各タイプの顧客に対して値切る問題を提出しました。応対のテクニックみんなと分かち合う。

今まで値段の交渉が多かったです。原因も多様です。安いのが好きな人もいれば、習(xí)慣がついた人もいます。しかし、一般的には以下のような方法があります。まとめてみました。親たちも似たような問題にあったことがありますか？

1、允諾型：高すぎます。初めて來たので、安くしてください。今度また買いに來ます。友達(dá)もたくさん買いに來ます。

2、獨(dú)斷タイプ：他の何でもいいですが、値段が高すぎるです。

売家：ご意見にはまったく賛成ですが、価格と価値が正比例していることは知っていますよね？今から見れば、高いと思いますが、長期的には一番安いと思います。一回で買うのがいいですから、長期の使用コストを負(fù)擔(dān)すると一番有利です。よく言われています。いいものは安くないし、安いものはいいものがないから、一時(shí)的に価格を説明してもいいです。

売家：安い品質(zhì)の悪い製品を使えば、もっと大きな代価を払うことになります。目の前に確かにお金を節(jié)約しますが、長期的にはむしろもっと多くの無実のお金を失います。価値があると思いますか？

実は、買う時(shí)は価格が気になりますが、製品全體の使用期間はもっと気になります。ですから、正しい判斷があると信じています。

販売者：良い商品は安くないということは知っていますが、安くていい商品がないということは知っています。実は、もし私達(dá)が角度を変えてみれば、一番いい商品はよく一番安いです。初めて買い物をしたのですから、無駄なお金を使わなくてもいいです。時(shí)間が長くかかります。あなたに持ってくる価値も高いということですか？

売り手：価格は考慮すべきですが、品質(zhì)も同じくらい重要だと思いますか？

販売者：私達(dá)の製品は一番安いのではないです。価格はあなたが製品を買う時(shí)に唯一考慮する要素ではないですか？あなたが欲しいのはこの製品があなたに持ってきた価値ですか？一つの製品の価値は何をしてくれるかであり、あなたがどれぐらいお金を使って持っていくかではないですか？

3、脅し型：私の言った価格についてです。売るなら今撮ります。売らないなら降ります。

売家：お客様、価格がお似合いだと思いましたら、申し訳ございませんでした。この価格は市場全體では買えません。もっと多く比較してもいいです。必要なら、いつでも店に來て買ってください。

4、同情型を博します：私はまだ學(xué)生です。弟（妹）のために買ったのです。店の主人は安くしてください。

販売家：親せきです。今はタオバオの商売も難しくて、競爭も激しいです。今月の販売はまだ任務(wù)を完成していません。実はみんな大変です。お互いに困っていますか？親孝行をしたら、今月は涙を流して顔を洗います。親にも私達(dá)の苦衷を理解してもらえますか？

売家：お店のご愛顧に感謝しております。お客様は初めてお店に來たので、割引はそんなに大きくないです。ご理解ください。二回目のお店で買うと、私たちの古いお客さんと會(huì)員です。これからはまた買うか、友達(dá)を紹介して買っても、金額によって割引します。

5、対照型：誰の家でもこのようなものがあなたより安いです。少し安くしてもらえますか？

販売者：親戚、同じ服も品質(zhì)の違いがあります。一番主要なのは生地の問題です。生地の違いは直接価格の違いに影響します。ブランドや仕入れルートなどによっても違います。あなたが言った価格帯は私達(dá)にはとても與えられません。もっと多く比較してもいいです。小さなお店を選ぶなら、私達(dá)ができる限りの狀況でお得にします。

6、言い訳型：あら、私のアリペイのお金は足りないです。アリペイを支払うとちょうどこんなに多いお金しかないです。

一般的には、バイヤーがこのような話をしていますが、寶の中でお金が足りないということがあります。このような狀況に対しては、彼はもう買う決心をしました。それでは私達(dá)は彼のチャージを待って支払えばいいです。

価格交渉の言い訳としてなら、具體的に分析してもいいです。彼が言った金額と本來支払うべき金額との差は大きくないです。利益の空間はまだあります。